Introdução ao SAP Quality Management (QM)

Introdução ao Gerenciamento de Qualidade SAP (QM)

O Gerenciamento de Qualidade (QM) é parte integrante da cadeia de suprimentos e funções de logística e dentro do sistema SAP.

É totalmente integrado com componentes complementares, incluindo:

• Gerenciamento de materiais (MM)
• Manutenção de fábrica (PM)
• Planejamento de produção (PP)

O gerenciamento de qualidade é importante para o armazém, inspecionando material de entrada à medida que chega à instalação e às operações de fabricação, onde a qualidade dos itens em processo é verificada durante o processo de fabricação e os produtos acabados são inspecionados antes de chegarem ao armazém.

Componentes de gerenciamento de qualidade

O módulo de QM abrange três áreas distintas:

1. Planejamento
2. Notificações
3. Inspeções

A função de planejamento de qualidade permite que seu departamento de qualidade planeje inspeções para recebimentos de mercadorias de fornecedores e produção, trabalhos em processo e transferências de estoque. Uma notificação de qualidade pode ser usada para solicitar ações a serem tomadas pelo departamento de qualidade.

Isso pode ser rever um problema interno, um problema com itens de um fornecedor ou uma reclamação do cliente. A inspeção de qualidade é a inspeção física com as especificações definidas no planejamento de qualidade.

Planejamento

No SAP, os planos de inspeção de qualidade definem como um item deve ser inspecionado. O plano também estabelece como a inspeção deve ocorrer, as características do item a serem inspecionadas e todo o equipamento de teste necessário para a inspeção.

O plano de inspeção é uma parte importante do processo de planejamento QM. O plano define quais características do item devem ser inspecionadas em cada operação e qual o tipo de equipamento de teste necessário para a inspeção.

Notificações

A notificação de qualidade registra um problema que é identificado por um cliente contra um produto produzido pela sua empresa ou pela sua empresa contra o produto de um fornecedor.

Uma notificação também pode ser levantada internamente para relatar um problema de qualidade que surgiu na linha de produção ou em algum lugar da instalação.

Você pode atribuir uma notificação de qualidade a uma ordem QM existente para criar uma nova ordem para a notificação específica.

Inspeções

Uma inspeção de qualidade ocorre quando alguém no departamento de qualidade inspeciona um item conforme determinado pela funcionalidade de planejamento de inspeção.

Uma inspeção é baseada em um ou mais lotes de inspeção, onde muito é um pedido para inspecionar um item específico. Os lotes de inspeção podem ser criados manualmente por um usuário ou automaticamente pelo sistema SAP. Há uma série de eventos que podem desencadear um lote de inspeção automática.

A maioria dos lotes de inspeção são ativados automaticamente por um movimento de materiais, como uma entrada de mercadorias ou uma questão de mercadorias.Mas outros eventos como a criação ou lançamento de uma ordem de produção, a criação de entregas ou a transferência de estoque no armazém.

A funcionalidade do lote de inspeção permite uma inspeção de um produto no armazém. O produto pode ser um produto acabado, uma matéria-prima ou um equipamento que é usado na instalação. Quando uma inspeção é realizada, os resultados da inspeção devem ser registrados para cada uma das características de inspeção.

O lote de controle pode ser aceito como sendo tolerado ou pode ser rejeitado se a inspeção verificar que os resultados não atingem a especificação prescrita para uma determinada característica.

Quando a inspeção é completa para o lote de controle, uma decisão de uso pode ser feita para saber se o material pode ser aceito ou rejeitado. Depois que o departamento de qualidade tomou uma decisão de uso, a inspeção está tecnicamente fechada.

Relatório

A SAP fornece uma série de relatórios para a equipe de gerenciamento de qualidade. O relatório de defeitos do material pode mostrar o número de vezes que um item está em um estado de defeito. O relatório do defeito do fornecedor mostra a freqüência do material falhado por um fornecedor.

Ao examinar os lotes de inspeção para recibos de mercadorias, um departamento de qualidade pode destacar os fornecedores que estão fornecendo bens que freqüentemente falham na inspeção. O relatório do defeito do cliente mostra os defeitos que foram encontrados nas inspeções para entregas de saída.

Isso é importante, pois pode ajudar a resolver os defeitos, o que melhorará a satisfação do cliente e o atendimento ao cliente.

Este artigo SAP Quality Management foi atualizado pelo Expert em Logística e Supply Chain Gary W. Marion para The Balance.