Os vendedores estão sofrendo em seu mercado de comércio eletrônico

O modelo de mercado é o Santo Graal do seu negócio de comércio eletrônico. Com grande esforço e despesa, você conseguiu atrair um grande número de compradores e vendedores para sua plataforma. Mas, independentemente de você ser a Amazon. com, Etsy. com, ou uma dessas centenas de grandes mercados on-line com os quais eu não esteja familiarizado, é provável que você enfrente uma alta taxa de desgaste do vendedor. Parte disso é uma falta de compreensão por parte do vendedor.

Mas você pode fazer muito para ajudar.

Aqui estão alguns dos problemas que os vendedores enfrentam.

Falta de compreensão de como você exibe produtos

Qualquer mercado que valha o seu sal tenha vários milhões de produtos listados nela. Um lamento comum que ouvi de vendedores é que não há como um comprador jamais encontrar seu produto. Na verdade, quando eles tentam navegar para o seu próprio produto, eles acham que é impossível, a menos que eles busquem especificamente o seu vendedor-id. Isso causa frustração e insatisfação. Eu não espero que você divulgue o seu segredo segredo molho, mas seria bom se você comunicasse alguns dos fatores que você usa para classificar produtos similares ou idênticos. Isso incentivaria os vendedores a melhorar esses fatores.

Falta de conscientização sobre oportunidades promocionais

Os vendedores vêm ao seu mercado para vender e, como conseqüência, ganham dinheiro. Quando você oferece oportunidades pagas para promover seus produtos em seu site, parece logicamente torcido para eles.

Alguns chegariam a rotular um "embuste". Você certamente não deve aproveitar seus parceiros, mas, na maioria dos casos, garantir que as oportunidades promocionais sejam vistas como colaborativas pode ser apenas uma questão de comunicação efetiva.

Poucos vendedores percebem que a imagem vende o produto

Em mercados de comércio eletrônico, às vezes vejo imagens de produtos de qualidade tão fraca que eu gostaria de chamá-los de "repulsivos" no melhor dos casos!

Alguns vendedores simplesmente não têm um sentido estético. A educação do vendedor ajudará.

Stock-Outs e outros problemas de inventário Repelir clientes

Como os sistemas back-end dos vendedores podem não ser a força da empresa, eles enfrentam muitos problemas. Poucos vendedores em seu mercado são exclusivos para você. Como resultado, os problemas de backend mais comuns estão ligados à incapacidade do vendedor de reconciliar vendas / retornos em várias plataformas. Você deve garantir que você siga os padrões da indústria em termos de suas API e painéis abertos. Desta forma, os vendedores poderão integrá-lo ao seu software de backend.

Atrasa os vendedores de feridas muito como o Remorso do Comprador em

Os vendedores pequenos geralmente não são sensíveis o suficiente para prazos e restrições de tempo. Muitas vezes, vender em mercados de comércio eletrônico é apenas uma atividade secundária para eles.O que torna isso pior é que esta categoria de vendedores também gera o número máximo de pedidos de atendimento ao cliente. Você precisa encontrar uma maneira de identificar vendedores de alta manutenção e fazê-los se formar rapidamente.

O preço não é tão trivial quanto alguns vendedores pensam

Ouvi muitos vendedores ignorar o "fato" de que o preço se transformou em uma espiral no fundo. Embora isso possa ter sido parcialmente verdade há algum tempo, hoje é possível que o vendedor habilitado para tecnologia progride de forma inteligente.

O que isso significa é estar ciente dos preços nos quais outros estão vendendo os mesmos produtos / similares, e o preço apenas um pouco menor. E não é necessário ser o vendedor mais barato. Você certamente deve comunicar o fato de que, exceto as exceções, não é o que está vendendo em uma perda que está fazendo todas as vendas.

O acima é apenas o ponto de partida. A melhor maneira de expandir essa lista seria conversar com alguns dos vendedores que o abandonaram recentemente. Se você encontrar temas recorrentes, você saberia o que fazer.