Falar para o sucesso - Problema de escuta

Habilidade de fala: Ouvir

Veja uma lista completa de habilidades e definições de fala.

O Problema da fala

Supondo que você realmente deseja se comunicar com os outros, ouvir é a habilidade de fala mais importante de todos. Infelizmente, também é a habilidade de fala que é praticamente praticada.

Lembre-se da piada sobre o psiquiatra? Lá está ele, em seu escritório, com um paciente no sofá. Enquanto o paciente derrama seu coração, o psiquiatra está pensando em seu próximo jantar.

Essa é a maneira que é com a maioria de nós, na maioria das vezes. Estamos pensando em outras coisas em vez de ouvir quem está falando conosco. Há um grão de verdade para o ditado, "em uma orelha e fora do outro", exceto que, muitas vezes, a informação nem entende a única orelha em primeiro lugar.

Parecerá estranho se referir a isso como um hábito de fala descuidado, mas é. Estamos conectados para ouvir; simplesmente não nos incomodamos fazendo isso o tempo todo.

Porque podemos fugir com isso. Na maioria das vezes, o falante não saberá que não estamos ouvindo. Enquanto continuarmos a encará-lo, mantenha uma expressão adequada em nosso rosto, e não faça algo flagrante, como cinturão, uma melodia de show, como ele saberá que estamos realmente em outro lugar inteiramente? Ele não vai.

Mas você faz. E você é o único que tem que se comprometer a ouvir verdadeiramente. Em outras palavras, eu quero que você se torne um ouvinte ativo. Para ouvir ativamente, você precisa mudar de ser um alvo passivo para ser um contribuinte para a comunicação.

Faça isso mudar, e você melhorará suas habilidades de comunicação mil vezes.

Três Técnicas para Ouvir Ativo

1) Configurando o Palco para Ouvir - Pare o que você estiver fazendo. Vire a face do alto-falante e faça contato visual. Se você estiver de pé, seus braços devem ser mantidos frouxamente em seus lados.

Se você estiver sentado, coloque as mãos no colo ou vagamente ao longo de cada braço da cadeira. Seja parado ou sentado, não cruze os braços, o que envia uma mensagem negativa. Se você está sentado, suas pernas também devem ser descascadas. Incline-se ligeiramente em direção ao falante. Você quer que seu idioma corporal envie a mensagem de que você é receptivo à mensagem do falante.

2) Avanço apropriado - Como o falante fala, faça comentários apropriados que avançem a conversa. Apenas dizendo "um" ou "ah" aqui e ali não o faremos. Você precisa mostrar ao orador que você está ouvindo ativamente o que ele está dizendo fazendo afirmações ou fazendo perguntas que mostram que você está prestando atenção. Como a próxima técnica, resumindo, esta técnica de escuta ativa funciona bem em situações de rosto a cara e comunicação onde o falante não pode vê-lo.

3) Resumindo - Esta é uma técnica particularmente poderosa para mostrar o alto-falante que você está prestando atenção se você está em uma situação cara a cara ou ouvindo o telefone. Você pode usá-lo durante a conversa dizendo algo como "Você estava dizendo isso …" e simplesmente repetindo o último ponto do falante. Seu uso mais poderoso é no final da conversa quando é "oficialmente" sua vez de responder.

Comece dizendo: "Você disse que …" e, em seguida, sintetize os pontos-chave do falante, encerrando adicionando uma declaração de ação, algo que você fará em resultado do que o falante disse.

Por exemplo, "Você disse que não sente que o escutei porque fico de frente para a tela do meu computador quando você fala e não parece ter nada para adicionar à conversa. De agora em diante, vou lhe dar toda a atenção quando me falar. "

Exercício de fala: Pratique a escuta ativa

Você precisará de um parceiro para este exercício. Retorne à lista de tópicos que usamos para o jogo Tell-Me na Lição de fala 2.

Desta vez, você será o ouvinte em vez do falante. Peça ao seu parceiro que escolha um dos temas de fala e fale improvisado por dois minutos. Sua tarefa é ser um ouvinte ativo e aplicar as três técnicas de escuta ativas acima.

(Não se esqueça de definir o estágio corretamente!)

Execute este exercício pelo menos três vezes, usando diferentes tópicos de fala e trabalhando até um tempo de fala de três minutos.

Os benefícios da audição ativa

Quando você escuta ativamente, as pessoas que se comunicam com você irão:

• Sinta-se mais confiante de que eles realmente lhe comunicaram uma mensagem.
• Sinta-se mais positivo sobre você e a mensagem que você está comunicando.

Lição de fala 6 Atribuição de tarefas domésticas

Depois de ter praticado o exercício e vinculado a esta página, você precisa continuar a praticar um ouvinte ativo.

Concentre-se nesta habilidade de fala esta semana, tentando aplicar as três técnicas de escuta ativa de todas as conversas que você tem.

Configure uma sessão com o seu Speech Monitor ou com o parceiro que você fez pela primeira vez sua prática Active Listening para o final da semana e passar pelo exercício Active Listening nesta página mais uma vez. Peça-lhe para avaliar como você está executando cada uma das três técnicas de escuta ativa explicadas nesta lição.

Na próxima semana, vamos concluir o curso.

Vá para falar para o sucesso Discurso Lição 7.