Vídeo: O QUE FAZER QUANDO O CLIENTE DIZ: TÁ CARO! 2026
Se você é um empresário baseado em serviços, decidir o que cobrar pelo seu tempo pode ser como procurar essa agulha evasiva no palheiro. Porque muitas vezes é tão arbitrário, muitos donos de pequenas empresas subestimam seus serviços quando começaram a começar e não cobram as taxas que merecem.
O baixo custo por um curto período de tempo nem sempre é uma coisa ruim, porque isso lhe dá uma chance de fazer um pouco de renda imediata e dá-lhe a experiência que você precisa para suportar uma taxa horária mais alta.
Mas, uma vez que você fez o que faz por um tempo e começa a aprender os prós e contras da propriedade das pequenas empresas, não há razão para não aumentar suas tarifas e cobrar Mais. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a aumentar suas taxas sem perder clientes existentes ou afastar potenciais.
1. Seja confiável
A primeira coisa que você precisa fazer quando estiver considerando aumentar suas taxas é ter certeza de que vale a pena o valor que está cobrando. Se você realmente acredita que você vale US $ XXX (em muitos casos, seu tempo vale mais do que o valor que você acha que seria demais para o cliente), então cada vez que você interage com um cliente potencial, não é "O que devo fazer carregar?" Mas, "Isso vale o meu tempo?"
2. Faça sua pesquisa
Se você está completamente inseguro sobre o que cobrar ou quanto aumentar suas taxas, você precisará passar algum tempo revisando a pesquisa de mercado que você realizou quando iniciou sua empresa.
O que a sua concorrência cobra? O que você fornece, que é superior ao que a sua concorrência oferece (i. E., Sua proposição de venda única)? Como você ajudará os clientes a entender o valor de seus serviços?
3. Stick with Hourly
Muitas vezes, os clientes pedem lances que são "tudo incluído". Eu não culpo-los; Eles querem saber exatamente o quanto seus serviços irão custar-lhes.
Embora você possa certamente incluir um total estimado em sua proposta, sempre calcule o número final usando sua fórmula horária padrão e inclua o número esperado de horas em sua proposta também.
Isso não apenas descreve exatamente o que o cliente receberá no prazo do seu tempo, mas também o protegerá se o tempo real para o projeto exceder o que você estimou (seu contrato deve explicar esses termos ainda mais, uma vez que o cliente tenha aceitou sua proposta).
4. Mova-se para cima incrementalmente
Se você tiver subestimado severamente seus serviços, e agora quiser alcançar o que o mercado pode suportar, considere elevar suas taxas de forma incremental ao longo de um período de tempo. Isso irá ajudá-lo a aumentar gradualmente suas taxas sem chocar seus clientes atuais com uma nova taxa que pode ser tanto quanto o dobro do que você está cobrando agora.
5. Aplique Novas Taxas a Novos Clientes
Ao aumentar de forma incremental suas tarifas para clientes existentes, você pode aplicar suas novas taxas imediatamente a todo o novo trabalho do cliente. Isso pode ser uma ótima maneira de melhorar sua renda sem prejudicar quaisquer relacionamentos de clientes existentes. Você também pode usar este método para testar suas taxas horárias desejadas por um tempo antes de mover seus clientes atuais para cima.
Por exemplo, se você não ganhar nenhum contrato novo após o aumento da taxa, talvez seja necessário considerar que sua nova taxa é simplesmente alta demais.
6. Mantenha sempre os clientes informados
Sempre que você aumenta suas tarifas para clientes existentes, é muito importante mantê-los informados sobre o que está acontecendo e quando está acontecendo, então não há surpresas. Eu não recomendaria justificar suas tarifas com os clientes (o que pode implicar que você está aberto à negociação), mas é uma cortesia comum e um excelente atendimento ao cliente para manter seus clientes no laço, dando-lhes aviso prévio, por escrito, sobre qualquer taxa aumenta. Se você está aumentando suas taxas de forma incremental, você pode até compartilhar seu plano de aumento de longo prazo para que seus clientes saibam o que está acontecendo bem antes de acontecer.
O baixo custo na sua pequena empresa é perigoso porque pode prejudicar a longevidade do seu negócio, enquanto faz você ressentir porque sabe que merece muito mais.
Tenha certeza do valor que você traz à mesa e procura os clientes certos para sua empresa.
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