Transacionando prontamente - eBay Dos e Don'ts

O tempo de transação é importante para os compradores e vendedores do eBay. Os vendedores que não conseguem entregar os itens em tempo hábil podem ver seus comentários, e as vendas futuras afetadas como resultado. Os compradores que não paguem em tempo hábil também arriscam seus comentários, bem como o item, uma vez que um vendedor que precisa esperar pode simplesmente escolher vender um item para outra pessoa enquanto isso.

Mantenha seus comentários e sua sanidade intactos, enviando ou pagando prontamente.

Embora às vezes os cronogramas mostrados nas descrições dos itens podem ajudar a tornar claras as obrigações de ambas as partes, se você simplesmente seguir estas diretrizes difíceis, você sempre evitará o seu parceiro comercial.

Para vendedores

• Notificar imediatamente quando o pagamento é recebido
• Enviar dentro de três dias
• Tente garantir a entrega dentro de duas semanas

Uma boa regra geral para os vendedores é que você deve estar preparado para enviar dentro de três dias de qualquer leilão perto de garantir a chegada dentro de duas semanas. Compradores online inteligentes no mundo de comércio eletrônico de hoje não estão preparados para aguardar mais do que duas semanas úteis para que um item chegue e, na maioria dos casos, os compradores começam a ficar ansiosos se esperam mais de sete a dez dias. Então, quando você receber um pagamento, entre em contato com seu parceiro comercial imediatamente para agradecê-los e, em seguida, envie o mais rápido possível.

As rápidas expectativas dos compradores não são injustas. No mercado de hoje, quase todos os serviços de transporte padrão podem atravessar uma nação dentro de uma semana e ir em qualquer lugar do mundo em dois.

As práticas comerciais padrão na indústria online devem ser enviadas dentro de 24 a 48 horas, e os serviços de frete premium como UPS 2nd Day Air ou United States Postal Service Priority Mail geralmente prometem entrega rápida em todo o país sem custos substancialmente mais altos. Em suma, os compradores on-line de hoje esperaram o serviço da mesma semana.

Lembre-se de que os compradores que nunca fizeram negócios com você antes colocaram sua fé em você com base em seus comentários e na listagem de itens em questão. Do ponto de vista deles, não há garantias de que eles realmente receberão o que compraram, e esperam ansiosamente seu item com a esperança de que tudo corre bem. Desiludá-los é convidar feedback neutro ou negativo na melhor das hipóteses, ou ser confrontado com investigações de fraude ou disputas de cartão de crédito na pior das hipóteses.

Para Compradores

• Notificar dentro de 24 horas
• Pagar dentro de 48 horas se usar o PayPal
• Enviar pagamentos de papel para chegar dentro de 10 dias úteis

Compradores, cuidado: os vendedores não estão preparados para esperar para sempre ser pago. Embora você ganhou um leilão, você não cumpriu sua obrigação contratual com o vendedor até que você tenha efetuado o pagamento.

Infelizmente, como muitos vendedores sabem, os compradores do eBay envolvem uma série de práticas que tornam a vida muito difícil para os vendedores.Alguns compradores procuram sem ter os fundos para completar a transação, simplesmente com a esperança de que, eventualmente, eles irão. Outros compradores ou não levam os leilões a sério e ganham leilões sem nunca ter intenção de pagar por eles. Ainda outros são simplesmente lentos, esquecendo-se de sua oferta depois de fazê-lo e não percebendo até que eles verifiquem seus e-mails dias depois que um pagamento é devido.

Em qualquer caso em que você não pode pagar imediatamente pelo PayPal no fechamento de leilão, você deve se esforçar para entrar em contato com seu vendedor dentro de 24 horas para deixar claro o seu vendedor que você realmente pretende pagar. Então, siga rapidamente. Se você não fizer isso, você pode receber comentários negativos e um vendedor pode pedir ao eBay que os reembolse pelas taxas de venda do leilão. O eBay monitora e pode suspender os compradores cujos parceiros comerciais solicitem repetidamente reembolsos de taxas.

Várias opções estão disponíveis para compradores ou vendedores que estão cansados ​​de aguardar a realização de seu parceiro comercial. Se você se encontra em tal situação, siga as etapas descritas abaixo.

Para vendedores Esperando em compradores

• Você deve aguardar pelo menos 7 dias para iniciar o processo de reivindicação
• Você deve iniciar o processo de reivindicação dentro de 45 dias

Se o leilão for fechado e seu comprador ainda não tiver t pago, visite a página Processo de itens não pagos do eBay para iniciar o processo de reembolso de suas taxas.

Observe que o processo em si leva tempo, uma vez que você arquive o eBay tentará entrar em contato com o comprador diretamente para resolver a situação.

Se o comprador eventualmente paga, se você sentir que teve uma experiência ruim com um comprador, sinta-se sempre livre para receber comentários negativos para informar completamente outros membros eBay (e os futuros parceiros comerciais da pessoa) .

Para os compradores que esperam em vendedores

• Tente entrar em contato com o vendedor primeiro
• Você deve esperar pelo menos 10 dias para iniciar o processo de reivindicação
• Considere também a apresentação de uma disputa de cartão de crédito após 30 dias

Se você Eu paguei por um item, mas ainda não o recebi muitos dias ou mesmo várias semanas depois, e você entrou em contato com seu vendedor para tentar resolver a situação sem sucesso, pode ser hora de apresentar uma disputa. O Item Não Recebido ou Significativamente Não como o Processo Descrito foi projetado para ajudá-lo a notificar o eBay quando um vendedor falhou ao entregar.

Uma vez que uma disputa é iniciada, o eBay tentará entrar em contato com seu vendedor, a fim de ignorar que você tenha apresentado uma reclamação. O eBay então mederá entre comprador e vendedor na tentativa de resolver a disputa. Este processo pode durar até 90 dias, durante o qual você pode informar o eBay de que o vendedor passou e a disputa foi processada, ou escalar a reivindicação ao time Trust e Safety para novas ações.

Uma vez que o eBay não é uma agência de aplicação da lei e não tem jurisdição sobre recursos financeiros diferentes dos seus, você pode querer apresentar uma disputa com seu emissor do cartão de crédito se, após os primeiros 30 dias do processo de disputa, você se encontra insatisfeito. Tenha em mente que você deve notificar seu emissor do cartão da sua disputa por escrito dentro de 60 dias do seu pagamento para ser protegido.

Uma vez que a situação atingiu uma resolução, boa ou ruim, certifique-se de publicar comentários sobre sua experiência para que outros membros do eBay estejam totalmente informados ao comprar pelo vendedor em questão.