Maneiras de criar confiança na sua organização

Deseja saber como criar confiança na sua organização? Você nem sempre pode controlar a confiança que você experimenta em sua organização maior, mas você pode agir de maneiras que promovam a confiança dentro do seu ambiente de trabalho imediato.

Destruir a confiança e reconstruir a confiança permite que você veja o que não funciona para criar um ambiente de trabalho confiável. Estes são lugares que você não precisa ir.

Crie confiança em vez do início do seu relacionamento com um novo funcionário.

As seguintes são formas de criar e preservar relações de confiança em um ambiente de trabalho de promoção de confiança.

Como construir confiança

• Contratar e promover pessoas, que são capazes de formar relações interpessoais positivas e confiantes com pessoas que relatam a eles, a cargos de supervisão. O relacionamento do supervisor com os funcionários relatores é o elemento fundamental da confiança.
• Desenvolva as habilidades de todos os funcionários , e especialmente os dos supervisores atuais e as pessoas que desejam promoção, na construção de relacionamentos interpessoais e habilidades interpessoais efetivas.
• Mantenha os membros do pessoal verdadeiramente informados. Forneça tanta informação como você possa divulgar confortavelmente o mais rápido possível em qualquer situação.
• Espere que os supervisores atuem com integridade e mantenham compromissos. Se você não pode manter um compromisso, explique o que está acontecendo na situação sem demora. O comportamento atual e as ações são percebidas pelos funcionários como base para prever o comportamento futuro. Os supervisores que atuam como se fossem dignos de confiança, provavelmente seguirão com menos queixas.

• Enfrenta questões difíceis em tempo hábil. Se um funcionário tem ausências excessivas ou gasta tempo de trabalho vagando, é importante confrontar o funcionário sobre essas questões. Outros funcionários vão assistir e confiar mais em você.
• Proteger o interesse de todos os funcionários em um grupo de trabalho. Não fale sobre funcionários ausentes, nem permita que outros cultem, chamem nomes ou digam os dedos. Os funcionários aprendem a confiar quando sabem que seus nomes não estão sendo levados em vão.

• Exibir competência em tarefas de supervisão e outras tarefas. Saiba o que você está falando, e se você não sabe - admita isso. Nada constrói a confiança mais eficaz do que um gerente dizendo que ele não sabe e vai descobrir para que todos estejam informados. A pior reação ocorre quando um gerente finge conhecer e oferece informações defeituosas. Os empregados perdoam a falta de conhecimento - eles nunca perdoam um mentiroso.
• Ouça com respeito e atenção plena. Defina a empatia e a sensibilidade às necessidades dos funcionários. A confiança cresce com a crença de que você entende e pode se relacionar.
• Assuma riscos pontuais para melhorar o serviço e os produtos para o cliente. Quando você demonstra que a tomada de riscos é promovida, você demonstra que os funcionários podem fazer o mesmo - especialmente se não houver conseqüências quando um risco cuidadosamente considerado é errado. Quando as consequências para a tomada de riscos não ocorrem, a confiança é consolidada.
• Se você é um supervisor ou um membro da equipe, define grandes expectativas e atua como se acreditasse que os membros da equipe são capazes de viver com eles. Essa confiança e apoio atrairão os melhores esforços de seus funcionários e sua confiança em troca.

O profissional de recursos humanos tem um papel especial na promoção da confiança.

Então, faça os gerentes de linha. Você encabeça os gerentes e supervisores sobre todos os papéis apropriados descritos acima na construção de relacionamentos de confiança.

Você também influencia os diferenciais de poder dentro da organização desenvolvendo e publicando políticas de suporte, protetoras e honestas. Você é influente na construção de normas sociais apropriadas entre pessoas que estão fazendo diferentes tarefas em sua organização.

Compromete-se em atividades de construção de confiança e de construção de equipes somente quando houver um desejo sincero em sua organização de criar um ambiente de trabalho confiável, capacitador e orientado para a equipe. Participar nessas atividades por qualquer motivo, mas honorável, é uma farsa e uma farsa.

As pessoas saberão a diferença, ou vão descobrir, e então, nunca confiarão em você.

Construir um relacionamento de confiança ao longo do tempo

A confiança é construída e mantida por muitas pequenas ações ao longo do tempo.

Marsha Sinetar, o autor, disse: "A confiança não é uma questão de técnica, mas de caráter; somos confiáveis ​​por nossa forma de ser, não por nossos exteriores polidos ou por nossas comunicações habilmente criadas. "

Você pode criar relacionamentos confiantes e uma cultura de confiança em seu local de trabalho. Você cria confiança através de todas as suas ações e todas as interações que você possui com colegas de trabalho e funcionários. Você cria confiança um passo de cada vez. A confiança é frágil, mas fortalece ao longo do tempo com - você adivinhou - mais confiança. Mostre a si mesmo e sua organização digna.

Referências sobre relacionamentos de confiança

• Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, Vol. 85 (6), dezembro de 2000. pp. 1004-1012.
• Meyer, RC, Davis, JH e Schoorman, FS, Academy of Management Review, 20 (3), 1995.
• Tway, Duane C., A Construct of Trust, Dissertation, 1993.
• Tway Duane C., papel não publicado, liderança e confiança: um imperativo para a década de transição e para além de 1995.

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