Por que os consumidores compram o que compram

Recentemente recebi um e-mail de John Jantsch de Duct Tape Marketing, perguntando-me qual será a chave no próximo ano quando se trata de pequenas empresas. Se você não conhece John, devo dizer que você pode estar perdendo um dos mais influentes gurus das pequenas empresas. Eu tive a oportunidade de me sentar de John e compartilhar uma xícara de café, revisar seu material sobre marketing de referência e avaliar seu software de plano de marketing.

Ele sempre empurra o material mais útil, que honestamente aguardo com expectativa todas as iniciativas de marketing que ele coloca ao público. Ok, o suficiente sobre John, mas, sério, se você não ouviu falar sobre ele, você só pode querer verificá-lo.

Ok, de volta ao seu pedido. Minha resposta foi:

"Este será o ano para as pequenas empresas reconhecerem o comportamento dos consumidores para efetivamente comercializar, a publicidade já não é suficiente sem entender o" porquê "por trás da compra".

Devo admitir Esta foi a minha segunda resposta, no início, fiquei atraída pelas mídias sociais, mas quanto mais eu pensei nisso, mais percebi que realmente as mídias sociais são sobre entender os consumidores e se relacionar com eles de uma maneira que eles entendem. Já não é suficiente comercializar e anunciar, é crucial criar os relacionamentos que interessam aos nossos consumidores. Como fazemos isso?

• Tomamos o tempo para ouvi-los e identificar as suas necessidades.
• Apresentamos nossos produtos ou serviços de forma a satisfazer genuinamente suas necessidades. Corte o exagero - venda o que funciona e você nunca precisará procurar novos clientes novamente.
• Mantenha-se atrás de seus produtos e serviços. Se não o fizer, você não só perderá os clientes que você possui, mas você vai esgotar as chances de adquirir novos clientes.
• Diga o que quer dizer e significa o que você diz. Uau, se todos nós fizessemos isso um pouco mais, nossa integridade aumentaria e, assim, nossa linha de fundo.
• Crie essa conexão emocional com seus clientes, o tipo que cria fidelidade do cliente e não apenas a compra repetida. Se você não os tocar emocionalmente por que eles deveriam retornar e por que eles deveriam ser leais para você?

Se você pode seguir estas cinco coisas proativamente, eu garanto que sua empresa crescerá. Se você optar por ignorá-los, você pode muito bem estar sem negócios no ano que vem. Criar relacionamentos com seus clientes e entender o "porquê" por trás da compra realmente é tão importante.