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Você queria um emprego em recursos humanos porque gosta de pessoas. Consegui. Mas, gostar das pessoas não é suficiente. Existem muitas habilidades que cada gerente de RH precisa se tornar verdadeiramente bem-sucedido. Aqui estão 10 deles - e nenhum deles realmente gosta de pessoas (embora isso ajude).
1. Matemática
Você foi prometido que não teria que fazer matemática em RH; É por isso que você escolheu em vez de contabilizar. Bem, desculpe. Enquanto você não precisa fazer tantas matemáticas como você faz na contabilidade, um monte de trabalho de conformidade requer uma sólida compreensão de matemática e estatística.
Você precisará dessas habilidades para interpretar relatórios de ação afirmativa, criar relatórios de rotatividade, determinar salários e falar de forma inteligente com as pessoas de negócios que estão muito focadas em números. Medições para confirmar a viabilidade de práticas e programas de RH são mais vitais do que nunca. Você não precisa de cálculo avançado (provavelmente), mas você precisa ter boas habilidades matemáticas.
2. Compartimentalização
A compartimentação é uma habilidade que permite que você coloque seu trabalho em uma caixa e o resto de sua vida em outra, e nunca as duas devem se encontrar. Você não precisa tornar a divisão severa, mas você precisa separar o trabalho e a vida familiar se quiser ter sucesso em RH.
Por quê? Porque os problemas de RH nunca, nunca terminam. Você nunca terá um dia em que você puder dizer: "Eu terminei. Todos os funcionários estão felizes. Todas as políticas e procedimentos estão em conformidade. Todos os gerentes tiveram treinamento adequado. E todos estão se dando lindamente. " Isso nunca vai acontecer.
Você precisará da capacidade de ir para casa e não pensar em trabalhar ou ficará louco.
3. Compaixão
Você não precisa gostar das pessoas, mas você tem que demonstrar compaixão. Os funcionários esperam que você os escute e seus problemas. Enquanto você não é um terapeuta, você precisa agir de uma vez por outra, pelo menos o suficiente para conversar com o funcionário para chamar seu Programa de Assistência aos Empregados (EAP) para obter ajuda real.
Há também razões legais para o porquê você precisa se comportar com compaixão - muitas vezes é a lei. Walgreens acabou pagando US $ 180.000 para liquidar um processo por demitir um empregado que comeu um saco de batata sem pagar primeiro. Por quê? Porque o empregado tinha diabetes e seu açúcar no sangue estava caindo.
Se o empregado do Walgreen tivesse demonstrado um pouco de compaixão, eles poderiam ter descoberto que o empregado não estava roubando e precisava da comida para continuar funcionando. Esta é uma acomodação razoável no local de trabalho sob o Americans with Disabilities Act.
4. Conhecimento jurídico
Os gerentes de RH não são advogados, nem precisam ser advogados. No entanto, uma boa compreensão da legislação básica sobre o emprego é fundamental para o sucesso.Como o exemplo de compaixão acima, os gerentes de RH são muitas vezes confrontados com decisões no local que têm consequências legais.
Quando você pode dizer não a um pedido e quando você precisa se envolver em um processo interativo, por exemplo. Ou, quando você pode despedir essa pessoa, mas não essa pessoa? Um bom gerente de RH também sabe quando está fora de sua profundidade e quando é hora de chamar o advogado da lei do emprego.
5. Multi-tasking
Em algumas grandes empresas, toda pessoa de RH tem uma função específica, como treinamento ou compensação.
Mas, na maioria das empresas, você é responsável por muitas coisas ao mesmo tempo. Você precisa alternar de um lado para o outro, porque muitas vezes você lida com crises.
Você deve se afastar do relatório de ação afirmativa agora para ajudar um funcionário que acabou de dizer que sua mãe estava em um acidente de carro e, em seguida, voltou ao relatório, 30 minutos depois.
6. Compreendendo o Seguro de Saúde (e Outros Benefícios)
Uma das maiores partes de um pacote de compensação é o seguro de saúde. O RH é o rosto desse programa para funcionários. Sim, a própria companhia de seguros irá ajudar os funcionários de forma feliz, mas você precisa de uma sólida compreensão de como planos diferentes funcionam para ajudar os funcionários com seus benefícios.
Se você é um gerente de RH de alto nível, você desempenhará um papel fundamental na escolha dos planos da sua empresa.
Nesse caso, você precisará de mais do que uma compreensão do nível de superfície de como os cuidados de saúde e outros benefícios funcionam.
7. Como recrutar e contratar
Recrutamento e contratação é muito mais do que levar as pessoas à porta. É também um trabalho de relações públicas. Por quê? Porque cada candidato se afastará de seu processo de candidatura com sentimentos sobre sua empresa.
Se o recrutador não responde, ele vai se afastar com sentimentos ruins, e mesmo se ele for o melhor para o seu trabalho, ele pode não assumir o cargo porque o recrutador foi ineficaz. Compreender por onde encontrar excelentes candidatos, e como trazê-los a bordo é uma habilidade de RH crítica.
8. Gerenciando pessoas
Como gerente de RH, você pode não ter relatórios diretos, mas você precisa entender como gerenciar as pessoas. Você treinará e atuará como um confidente para os gerentes; Você precisará ajudá-los a gerenciar suas pessoas. Em alguns papéis de RH, você atuará como gerente de fato para muitas pessoas, mesmo que você não seja aquele que escreve suas avaliações de desempenho anuais.
9. Discretion
Os gerentes de RH não são obrigados por lei a manter a informação confidencial (embora muitos funcionários pensem que são). Você não é advogado, médico ou sacerdote, mas você lida com informações confidenciais durante todo o dia. Você precisa saber quando compartilhar e quando manter a informação confidencial.
Por exemplo, se um empregado vem a você com um problema de saúde que está afetando seu trabalho, você conta ao gerente? Se você sabe que um empregado está sendo demitido na próxima semana, e ela menciona na linha na cafeteria que ela está colocando uma oferta em uma nova casa, o que você deveria dizer? Estes são problemas que surgem frequentemente em recursos humanos.Você precisa saber como lidar com eles.
10. Como fogo
A queima é muito mais complicada do que dizer: "Hoje é o seu último dia. "O objetivo de demitir um funcionário é que essa pessoa saia da empresa e continue com sua vida. Um bom gerente de RH entende a segunda metade disso.
Um mau só entende a primeira metade. Você precisa saber como ficar legalmente compatível, justo e compassivo, mas também pensar nas possíveis implicações legais de cada ação. Você precisa saber o que dizer e como dizer, e como suportar um gerente por meio de uma rescisão.
Aprender cada uma dessas habilidades requer seu próprio livro. Nenhum deles é fácil e ninguém entra em um trabalho de RH com a capacidade de fazer todos eles bem. Mas, para ter sucesso em recursos humanos, estas são algumas das habilidades que você precisa para trabalhar e (espero) perfeitas. Se você pode fazer isso, você se tornará um ótimo gerente de RH - e não é isso que todas as pessoas de RH se esforçam para alcançar?
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