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Os cobradores de dívidas são pouco conhecidos por sua cortesia e serviço ao cliente. Ano após ano, os cobradores de dívidas classificam-se entre a lista mais reclamada da FTC, ficando apenas por trás do roubo de identidade. A FTC ainda possui uma lista de cobradores de dívidas que se comportaram tão mal que foram completamente excluídos da indústria.
Em suas tentativas de cobrar de você, os cobradores de dívidas às vezes usam um tom agressivo, não apresentam sensibilidade ou preocupação com suas finanças, ou falam com você desrespeitosamente.
Alguns colecionadores atravessam a linha e usam ameaças ou táticas de medo para tentar fazer você pagar. Se você conversar com um bom cobrador de dívidas, considere-se afortunado. Uma vez que o contrário é mais provável, saber como lidar com colecionadores grosseiros pode impedir que você seja intimidado em um pagamento que você não pode pagar. Aqui estão algumas maneiras de lidar com cobradores de dívida rudes.
Conheça seus direitos.
Os cobradores de dívidas, os cobradores de dívidas de terceiros para serem específicos, são obrigados a seguir o Fair Debt Collection Practices Act. Esta é a lei federal que descreve o que os cobradores de dívidas podem e não podem fazer quando estão cobrando uma dívida de você. A lei diz que não tem permissão para ligar antes das 8 a. m. ou depois de 9 p. m. , ameaçam a violência contra você, ameaçam colocá-lo na prisão pela dívida, ou repetidamente o chamam para irritar você.
Tome notas.
Antes de aceitar uma chamada de cobrança de dívidas, pegue uma caneta e papel e anote as notas na chamada.
Se você precisa apresentar uma reclamação ou processar o colecionador, essas notas serão úteis à medida que você faz o seu caso contra o cobrador de dívidas.
Mantenha suas emoções sob controle.
Pode ser difícil, especialmente se você está falando com um cobrador de dívidas particularmente rude ou agressivo, mas manter a calma é melhor. Os colecionadores de dívidas são treinados para ter uma pele espessa contra o assédio ao consumidor, de modo a ficar com raiva não o levará a lugar algum.
Não impedirá o coletor de te ligar. Não irá apagar sua dívida.
Pare de tentar se explicar.
Se a dificuldade financeira o impedir de pagar sua dívida, você pode esperar uma orelha simpática. Infelizmente, muitas vezes os cobradores de dívidas não estão preocupados com suas finanças e, em vez disso, irá pedir-lhe que se transforme em pagar a dívida. Reconheça quando você não está chegando a lugar algum e pare de tentar invocar seu caso.
Termine a chamada.
Se uma conversa com um cobrador de dívidas começar a se transformar em algo que você não quer lidar, basta encerrar a chamada. Desligue se você precisa.
Não pegar o telefone.
Você não precisa falar com os cobradores de dívidas, especialmente os rudes. Depois de identificar o número de telefone que um coletor lhe convida, use a ID do chamador para exibir sua chamada.Se eles estão ligando para o seu smartphone, você pode até mesmo baixar um aplicativo ou ajustar as configurações que enviarão suas chamadas diretamente para o correio de voz. Apenas saiba que evitar suas chamadas telefônicas não fará com que um cobrador de dívidas desapareça. Eles podem continuar chamando até pagar a dívida ou eles vendem a conta para outro cobrador de dívidas.
Faça com que pare de chamar.
Você tem o direito de solicitar que os cobradores de dívidas parem de te chamar. A captura é que você deve fazer o pedido por escrito.
Isso pode significar falar com o cobrador de dívidas pelo menos uma vez para obter seu endereço de correspondência. Ou, você pode conseguir o endereço de todas as contas que enviou para você. Observe que depois que o cobrador de dívidas recebeu seu pedido por escrito para parar de ligar para você, eles podem entrar em contato com você apenas mais uma vez para que você saiba o que eles planejam fazer em seguida.
Disputa a dívida.
Você tem o direito de contestar a validade de uma dívida se você não acredita que é seu. Assim como o seu pedido para cessar a comunicação, você terá que fazer esse pedido por escrito. Uma vez que o coletor recebe sua disputa, eles são obrigados a enviar uma prova da dívida ou deixar de entrar em contato com você. Observe que, se o coletor envia uma prova da dívida, eles podem retomar a atividade de cobrança. Seguir com uma carta de cessar e desistir pode parar as cobranças de cobrança de dívidas em uma dívida que foi validada.
contratar um advogado.
Se as chamadas do cobrador de dívidas estão causando trauma ou estresse que leva a contas médicas ou afeta seu trabalho, você pode ter um caso legal, especialmente se o coletor tiver feito algo ilegal. Certifique-se de manter as notas da sua conversa com o colecionador e entrar em contato com um advogado dos direitos do consumidor para descobrir se você possui um caso.
Informe-os às autoridades.
Você pode reclamar de cobradores de dívida grosseiros e abusivos à FTC e à CFPB. Com queixas suficientes sobre um colecionador particular, ações legais podem ser tomadas contra a agência de cobrança.
Soluções práticas para lidar com colectores de dívidas desleais
Não há nada menos capacitador do que lidar com cobradores de dívidas. Aqui estão algumas soluções práticas para quando saem da mão.
Como os cobradores de dívidas tentam coletar dívidas inexistentes
Colecionadores de dívidas, com fome de dinheiro, às vezes compõem dívidas e tentam para que você pague. Você não precisa pagar essas dívidas fantasmas.
O que os colectores de dívidas não podem fazer para cobrar dinheiro
Pode um colecionador de dívidas intimidar ou ameaçar você? Não, eles devem seguir certas leis sobre como elas tratam você e como eles tentam cobrar dívidas.