Idéias e abordagens para construir confiança com sua equipe

Quais são as três palavras mais importantes em uma relação gerente-empregado?

"Eu confio em você. "

Uma base sólida de confiança é fundamental para qualquer relacionamento saudável e produtivo. A confiança é o maior e mais importante edifício de equipes, casamentos, amizades e a relação entre um líder e seus funcionários.

Sem confiança, a comunicação, o coaching, o engajamento e a capacidade de gerenciar a mudança, todos se quebram, a produtividade sofre e seus funcionários mais valorados se tornam riscos de vôo.

Uma das mensagens mais difíceis que tive para entregar como treinador executivo é apresentar dados a um líder que seus funcionários não confiam neles. A maioria dos líderes vê-se como confiável e, quando apresentada com provas em contrário, está desapontada ou irritada. Descobrir seus funcionários não confiar neles ou questionar sua integridade pode ser devastador e difícil de aceitar.

Se você recebeu esse feedback ou suspeita que as pessoas não confiam em você, aqui estão 12 coisas que você pode fazer para começar a reconstruir uma base de confiança.

12 Idéias para Fortalecer a Confiança com os Membros da Equipe

1. Lembre-se das palavras: "O seu deve corresponder ao seu dizer. " Estas palavras sábias servem como um lembrete para apoiar suas declarações com ações e ter cuidado para evitar comprometer mais do que você pode manter. Se você se comprometer, desenvolva um sistema para garantir que você o mantenha . Gerentes ocupados fazem muitas promessas com boas intenções.

No entanto, se você não faz o que diz que vai fazer, pode ser percebido como não confiável e pouco confiável.

2. Mantenha as confidências. Ser visto como alguém que não pode manter um segredo é outra causa de desconfiança. No entanto, como gerente, não prometa confidencialidade se você não tem certeza se você pode ou deve manter a informação de outras pessoas (por exemplo, desempenho, questões jurídicas e éticas).

3. Admita seus erros. Admitir seus erros (ou fraquezas) mostra vulnerabilidade, humildade e responsabilidade. Esse ponto no momento em que você possui o seu erro em público é um importante construtor de credibilidade. Nunca procure por outra pessoa a culpa. Compartilhe o que aprendeu com seu erro e depois continue.

4. Procure comentários. Embora o feedback que sugere que seus funcionários não confiem em você é uma pílula difícil de engolir, a aceitação é o primeiro passo para a recuperação. Idealmente, o feedback oferecerá exemplos específicos para ajudá-lo a identificar quais comportamentos do seu estão danificando as pessoas de confiança em você.

Veja como obter feedback sincero.
5. Compartilhe o crédito e reconheça as contribuições de outros . Sempre coloque os membros da sua equipe diretamente no centro das atenções para realizações - mesmo que você tenha ajudado a ajudá-los.Sirva como defensor das ideias dos membros da sua equipe e colegas. E nunca, roube a idéia de um empregado e reivindique-a como sua.

6. Não faça nada "notável". Ou seja, não faça nada que não se sinta confortável em ler no jornal no dia seguinte. A medida de como líder é definida pelas decisões tomadas enquanto ninguém está assistindo. Seus padrões e valores éticos devem ser exibidos e reforçados em todas as decisões e ações que você toma.

7. Não fofoca. Ever! Mesmo as conversas casuais de "água-refrigerador" podem ser mal interpretadas ou seus comentários podem ser facilmente retirados do contexto. Nunca fale sobre os outros atrás das costas, a menos que você esteja transmitindo um comentário positivo sobre seus esforços. As palavras negativas têm o hábito de fazer as rodadas, assim como as palavras positivas. Certifique-se de que suas palavras são sempre positivas.

8. Compartilhar informação. Os líderes muitas vezes mantêm as pessoas no escuro sobre onde estão indo ou o que estão planejando. Na ausência de boas informações, as pessoas desencadeiam suas próprias conclusões e depois se envolvem em fofocas contraproducentes. Guesswork é uma base de confiança instável. Dê às pessoas atualizações consistentes, relatórios de status e explique os motivos das suas decisões.
9. Conheça pessoas e desenvolva relações . Se você tomar o tempo para conhecer os outros e compartilhar informações sobre você, as pessoas terão menos chances de questionar seus motivos e dar-lhe o benefício da dúvida.

Mostrar interesse nas atividades e nas vidas das pessoas é uma forma de respeito e respeito é o fundamento da confiança.
10. Esclarecer e comunicar seus valores. Os grandes líderes são claros em seus valores e usam seus valores orientam seus comportamentos e decisões. Com um conjunto claro e consistente de valores, ou princípios orientadores, os líderes demonstram consistentemente seu comportamento e outros entendem de onde eles estão vindo e por que.

11. Seja um atirador direto. Ao fazer uma pergunta, dê uma resposta completa e direta - sem fumaça e espelhos. Se você não tem a resposta, não fale. Dizendo: "Não sei", mostra às pessoas que se sentem confortáveis ​​em ser honesto com elas. Se você promete voltar para eles, certifique-se de viver de acordo com seu compromisso.

12. Confie em seus funcionários. Como líder, a responsabilidade do seu empregado não é "ganhar" sua confiança. Você assume que seus funcionários são confiáveis ​​e os tratam como você confia neles. Seus funcionários estarão mais dispostos a confiar em você se eles sabem que você confia neles.

A linha inferior:

A confiança é um bem precioso que é difícil de desenvolver e fácil de desperdiçar. Lembre-se, como líder, suas ações estão sob vigilância constante pelos membros da sua equipe. Trabalhe duro para fortalecer os laços de confiança com ações positivas todos os dias.

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Atualizado por Art Petty