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Resumo: O mundo da angariação de fundos continua a mudar à medida que a tecnologia evolui. O software de CRM pode ajudar as organizações sem fins lucrativos a gerenciar a informação dos doadores e angariar fundos de forma mais eficiente.
A tecnologia revolucionou quase todo setor de trabalho, incluindo o mundo sem fins lucrativos. Hoje, as organizações sem fins lucrativos possuem uma vasta gama de soluções tecnológicas construídas apenas para elas.
Uma dessas soluções é o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
O CRM permite que as organizações façam tudo, desde o gerenciamento de doadores até o relatório de dados para o planejamento do desenvolvimento em um único programa poderoso.
Os problemas grandes e pequenos podem ser resolvidos com um CRM, tornando as organizações sem fins lucrativos mais eficientes e melhorando consideravelmente os esforços de angariação de fundos no processo.
Aqui estão três áreas onde a sua organização pode melhorar com o CRM.
1. Melhor gerenciamento de trabalho
Sem dúvida, você trabalha duro e você trabalha inteligente, mas você tem as ferramentas para trabalhar o mais eficientemente possível? Um fazendeiro precisa de um arado, os vendedores precisam de telefones celulares e as organizações sem fins lucrativos podem usar o software de CRM para facilitar a angariação de fundos.
Há muitos CRMs para sem fins lucrativos para escolher, mas eles devem ter esses recursos:
- Gerenciamento de doadores - 72% dos presentes de caridade vêm de indivíduos e cada pessoa vem com mais informações do que você pode memorizar . Você deve armazenar todas as suas informações e facilmente. Deve ser acessível e acionável.
Um bom CRM oferece ferramentas e recursos que estão prontamente disponíveis em um painel ou tela de menu. As organizações sem fins lucrativos podem rastrear e acessar dados sobre doações, bolsas e tendências dos doadores. Muitos CRM criam mensagens de doadores de modelos, como cartas de agradecimento.
- Criação de campanha - Campanhas específicas ajudam a focar a angariação de fundos e um CRM facilita o gerenciamento de todas as necessidades da sua campanha. Graças a um CRM, os doadores podem facilmente se inscrever para eventos e comprar ingressos. As organizações sem fins lucrativos podem organizar essas informações e receber notificações quando as pessoas doam.
- Gerenciamento de eventos - Os eventos são partes importantes das campanhas de angariação de fundos. Mas eles exigem muita gestão, desde o registro até os reembolsos às listas de espera. Muitos CRMs fornecem ajuda séria com essas necessidades de gerenciamento de eventos.
2. Os dados ao seu alcance
As estratégias de angariação de fundos não são fáceis de criar. Eles exigem a compreensão de seus doadores e acompanhar todas as informações que o ajudam a compreendê-los. Felizmente, o software de CRM pode simplificar o gerenciamento de informações e a colaboração entre equipes.
Há uma série de informações que as organizações sem fins lucrativos precisam, tais como:
- Histórias de dadores
- Relatórios sobre as tendências dos doadores
- Listas de correio (e-mail e mala direta)
Além disso, a angariação de fundos precisa ser coordenada em sua equipe de desenvolvimento.O software CRM permite que informações sejam importadas, exportadas e compartilhadas entre funcionários relevantes.
Muitos CRMs podem tornar simples para uma equipe de angariação de fundos completa:
- Rastrear ações de angariação de fundos em um calendário
- Atribuir membros da equipe para tarefas
- Documentar e rastrear interações de doadores
Com dados excelentes vem grande conhecimento , e um ótimo CRM deve oferecer o tipo de flexibilidade que sua organização sem fins lucrativos precisa adquirir novos doadores e reter os que você possui.
3. Melhor comunicação com os doadores
As doações raramente aparecem fora do ar. Os fundraisers formam relações com prospects, criados através de uma série de interações dedicadas e determinadas. A conversa é o coração da aquisição e retenção de doadores, e o software de CRM pode ajudá-lo a melhorar as comunicações dos doadores.
A maioria dos softwares de CRM disponíveis hoje permite que sua organização:
- Crie campanhas de boletim informativo para e-mail e mala direta
- Distribuição de mensagens de agendamento
- Acompanhe todas as suas comunicações
Todas essas melhorias facilitam a compreensão de sua conversas com doadores. Você pode segmentar doadores para campanhas de e-mail e mensagens de redes sociais. Você saberá o que obrigado cartas para enviar e para quem.
Os CRMs também podem ajudar as organizações a melhorar a eficiência ao automatizar diferentes partes do processo de angariação de fundos, tais como:
- Processando compromissos automaticamente
- Agendando facilmente presentes recorrentes
- Enviando rapidamente uma carta de reconhecimento
- Vislumbrando sem esforço as histórias de dadores < As conversas serão mais focadas e levarão a doações mais freqüentes apenas integrando o software de CRM em seu processo de gerenciamento de angariação de fundos.
Em um mundo com tantas organizações sem fins lucrativos, você deve ser mais eficiente em angariar fundos.
Sua organização sem fins lucrativos precisa conversar com os doadores certos no horário certo e enviar mensagens úteis. Você deve rastrear dados e manter sistemas. Quanto menos dispersas são essas atividades, mais fácil será o trabalho.
Gretchen Barry é Diretor de Marketing e Comunicações para NonProfitEasy,
, uma plataforma de CRM acessível e fácil de usar que funciona especialmente para pequenas e médias empresas sem fins lucrativos. Veja Greforchen's Biofor mais sobre seu trabalho profissional e comunitário.
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