4 Etapas para resolver uma reclamação de residente de inquilino

Os animais de estimação podem causar todos os tipos de problemas para os proprietários. As queixas comuns dos inquilinos incluem latidos constantes, odores de animais de estimação e animais viciosos. Como o senhorio, é sua responsabilidade lidar com a questão dos animais problemáticos em sua propriedade. Aprenda quatro etapas para uma resolução bem-sucedida.

Passo 1: Ouvir a queixa do animal de estimação -

O inquilino informa que eles têm um problema com um animal na propriedade.

Passo 2: determine o quanto a queixa é -

Algumas queixas exigirão atenção mais imediata do que outras.

Depois de ouvir a queixa sobre o animal de estimação, você deve atribuir uma classificação de emergência, alta, moderada ou baixa à queixa do inquilino.

• Emergências - Estas queixas devem ser resolvidas logo que são recebidas.
  • Exemplo: Qualquer tipo de lesão causada pelo animal.
• Queixas de alta urgência - São aqueles em que a segurança de um inquilino está ameaçada, o comportamento de um inquilino está violando os termos da locação ou um inquilino teve várias queixas contra ele ou ela . Essas queixas devem ser abordadas imediatamente.
  • Exemplo:
    • Reclamações múltiplas.
    • Um animal que é uma ameaça para a segurança de qualquer um dos moradores.
    • Animal ilegal no edifício.
    • Raça de cães perigosos no prédio.
    • Animal exótico.
• Reclamações de urgência moderada - São aqueles em que o inquilino expressa uma preocupação legítima, mas não envolve problemas de segurança ou infrações repetidas. Essas queixas devem ser resolvidas rapidamente, mas você não precisa descartar tudo para abordá-las. Eles podem esperar um dia ou dois, se necessário.
  • Exemplo:
    • Ladrões incessantes.
    • Constante meowing.
    • fezes de animais ou urina na construção de áreas comuns.
    • Proprietário que não pegou depois do animal fora do prédio.
    • Animal usando o apartamento como um banheiro.
    • odores extremos para animais de estimação.
• Queixas de baixa urgência - São aqueles que podem ou não ter o mérito real para eles ou aqueles em que não fará diferença se for endereçado hoje ou em uma semana
  • Exemplo:
    • Cabelo para animais de estimação
    • Pet teve um acidente único na construção de que o proprietário limpou
    • O cão ladra uma vez por dia no carteiro

Passo 3: A queixa é legítima? -

Uma vez que você está ciente de que pode haver um problema na propriedade, você deve determinar se existe um mérito real para a queixa.

Se a queixa é uma emergência ou alta urgência, você provavelmente não terá tempo para determinar se há mérito para a queixa porque você deve agir imediatamente.

Em outros casos, denuncie o culpado, diga-lhes o que é a queixa e solicite-lhes que corrigam o comportamento. Você também pode querer falar com outros inquilinos na propriedade, se possível, para determinar se eles tiveram problemas semelhantes com o animal.

Etapa 4: agir -

A ação que você irá tomar dependerá da gravidade da queixa e dos termos do contrato de locação. Você tem uma política de não-animais de estimação ou você permite que seus inquilinos tenham animais de estimação.
Você permite animais de estimação? :

• NÃO- Você não permite animais de estimação

Se você não permitir animais de estimação ou não permitir o tipo de animal de estimação que é a queixa, o inquilino está violando os termos de sua locação ao ter o animal de estimação no seu propriedade. Dependendo do contrato de arrendamento que o inquilino assinou e seu próprio julgamento, você pode:

• Peça ao inquilino para remover o animal. Se retirarem o animal, não haverá mais conseqüências.
• Ajuste o inquilino em uma quantia predeterminada com base em seu contrato de arrendamento por ter ilegalmente o animal. Peça ao inquilino que remova o animal das instalações.
• Ajuste o inquilino em uma quantia predeterminada com base em seu contrato de arrendamento por ter ilegalmente o animal. Permitir que o inquilino mantenha o animal. Você pode ter mudado sua política desde que o inquilino se mudou e agora está bem com ter animais na sua propriedade.
  Se este for o caso, você pode multa o inquilino por romper o contrato de arrendamento original, mas pode permitir que eles mantenham o animal, desde que assinem um adendo de animal de estimação ao contrato de arrendamento. Este adendo explicará todos os termos e condições sob os quais eles devem operar e as conseqüências se eles violarem esses novos termos.
• SIM: Você permite animais de estimação

Se você permitir que seus inquilinos tenham animais de estimação, seu próximo passo é determinar se a queixa contra o inquilino e seu animal de estimação é uma violação do adendo do animal de estimação que o inquilino assinou.

Se assim for, você pode tomar as medidas apropriadas de acordo com os termos do addendum de estimação e suas leis locais. Por exemplo:

• Uma ofensa pela primeira vez: Pode sair com um aviso.
• Uma segunda e terceira ofensa: Pode resultar em uma multa.
• Uma quarta ofensa: Pode resultar na remoção do animal de estimação ou em um despejo. Se houve várias queixas contra o inquilino ou o animal de estimação, e a situação não foi corrigida, você pode ter que tomar medidas mais decisivas, como sugerir que o inquilino remova o animal de estimação da propriedade ou se quebraram os termos de seu arrendamento, despejando o inquilino.
• Uma ofensa grave: Tal como um animal que feriu outro inquilino pode resultar em uma multa e remoção do animal de estimação ou um despejo.

Exceção: Os inquilinos com deficiência que têm um animal de serviço podem manter o animal independentemente da sua política normal para animais de estimação em sua propriedade. Não é considerado um animal de estimação, é considerado uma necessidade para esses inquilinos. Se você tentar forçar um inquilino com um animal de serviço a se livrar de um animal desse tipo, você pode ser acusado de discriminação nos termos do Fair Housing Act.

Seu objetivo como proprietário é fornecer aos seus inquilinos um ambiente seguro e silencioso para viver e você deve tomar as providências necessárias se esta segurança ou tranqüilidade estiver ameaçada.