Como corrigir uma equipe de desempenho pobre no trabalho

Vamos enfrentá-lo, nem toda equipe no local de trabalho atinge um alto nível de desempenho. Alguns coxam até a linha de chegada de uma iniciativa em que os membros exaustos da equipe caem metaforicamente no chão como tantos guerreiros de fim de semana que quase não completaram um mini triatlo. Em outras equipes, os membros se aprestam a completar seu trabalho com o desejo de acabar com a dor de trabalhar com um ou mais colegas de trabalho que eles esperam nunca mais encontrar.

Quando as condições em que sua equipe se agilizam, é hora de uma ação extraordinária. Aqui estão cinco idéias para ajudá-lo a depurar sua equipe tóxica e obter o grupo de volta ao bom desempenho.

Começa com o projeto do Grupo de sala de aula temida:

Para muitos de nós, nossa reação negativa imediata à idéia de trabalhar em uma equipe retorna aos dias escolares. Pergunte às pessoas sobre suas melhores e piores experiências de equipe e aqueles na última categoria tendem a descrever essas iniciativas de projetos de grupo de pesadelo de pesadelo onde cinco pessoas foram empurradas juntas em uma atividade de impacto de classificação e apenas duas ou três fizeram algum trabalho. Suas histórias geralmente soam assim:

Dois de nós trabalharam durante a noite para terminar o projeto e se preparar para a apresentação. A única pessoa que perdeu todas as reuniões individuais do grupo apareceu no dia da apresentação para reivindicar sua nota. Aquele que discutiu conosco a cada passo apresentou algo não relacionado ao nosso projeto. E nosso amigo, o loafer social, não cumpriu todas as tarefas que ela comprometeu a completar. Foi um pesadelo.

Quando as atividades de teaming no local de trabalho começam a sentir-se como uma dessas experiências de projetos ruins, tanto a moral como a performance caem.

As equipes são os motores da criação do local de trabalho:

Como gerentes, dependemos de equipes para inovar, executar estratégias, planejar eventos e fazer tudo sobre tudo o que é novo e exclusivo em nossas organizações.

Vivemos e trabalhamos em um mundo de projetos e cada gerente, independentemente do título, é em algum momento um gerente de projeto. É imperativo que aprendamos a cultivar equipes que atuem com um mínimo de drama e controvérsia. No entanto, onde quer que os seres humanos se reúnem em grupos, surgem drama, desacordo e controvérsia. Quando seu time não consegue cultivar a química que leva ao desempenho ou, quando o ambiente se tornar tóxico, há uma série de ações que o gerente ou o líder da equipe podem levar para recuperar o grupo de forma positiva.

5 Idéias para ajudar a resgatar sua equipe tóxica:

1. Resista ao desejo de apontar figuras. Em vez disso, concentre-se primeiro no grupo. Você pode ter uma idéia de que uma personalidade particular é a causa raiz dos problemas de sua equipe, no entanto, concentrar-se em um indivíduo muito cedo no processo de recuperação só irá adicionar ao ambiente tóxico.Enquanto alguns membros da equipe podem estar felizes em se livrar dessa personalidade particular, outros se perguntarão se são os próximos. Em vez de cultivar a confiança, você estará ameaçando.

2. Defina ou revise os valores da equipe. Os líderes de equipe experientes trabalham arduamente no front-end de uma nova iniciativa de equipe para discutir e solicitar idéias sobre valores-chave para a equipe. Esses valores se concentram em questões importantes, tais como:

• Responsabilidade por ações e cumprimento de compromissos.
• Responsabilidade compartilhada pelo sucesso do grupo.
• Expectativas de desempenho e comunicação.
• Como o time irá navegar decisões difíceis.
• Como a equipe lidará com diferenças de opinião.
• Como os membros da equipe se apoiarão mutuamente.

Se o tópico de valores não foi abordado na formação da equipe, é hora de realizar essa discussão. Use isso como uma oportunidade para a equipe limpar o ar de problemas anteriores. Use os problemas em torno de problemas e tarefas como exemplos e desafie os membros da equipe para identificar como eles serão tratados agora que os valores estão claramente definidos. Resista ao desejo de se concentrar na personalidade ou na dinâmica interpessoal e concentrar-se em tarefas e processos.

3. Esclarecer papéis e responsabilidades. Muitos problemas de equipe surgem quando os papéis e as responsabilidades não são claros.

Peça a todos que elaborem sua própria "descrição de função" única e depois passem para que os membros da equipe revisem e criem críticas. Revise a descrição até que a equipe concorda e publique todas as descrições em uma área comum para fácil leitura e referência.

4. Peça ao time que crie uma crítica para você . Muitos de nós são rápidos em olhar para fora de nós e culpar as circunstâncias externas por nossos problemas. Os pesquisadores chamam isso de erro de atribuição fundamental. Líderes de equipe conscientes e gerentes reconhecem que seus comportamentos podem afetar negativamente o desempenho e a química da equipe. Muitas vezes, os membros da equipe hesitam em oferecer comentários e críticas construtivas à pessoa responsável. Cure isso criando uma pesquisa que permite aos membros da equipe compartilhar suas opiniões sobre seu desempenho e comportamentos. Deixe-os enviar a pesquisa anonimamente e certifique-se de resumir e compartilhar o feedback - bom e ruim - e então comprometer-se a melhorias específicas.

5. Agir contra mocassins sociais ou membros tóxicos da equipe. Depois de ter tomado as etapas acima e se os problemas persistirem, você deve começar a olhar para possíveis membros da equipe problemática. Se você está fazendo seu trabalho e observando a interação e o desempenho dos membros da equipe, você está armado com os fundamentos do bom feedback: observações comportamentais. Envie comentários e peça um compromisso com as melhorias comportamentais. Seja o mais específico possível. Destaque as implicações comerciais de comportamentos adversos e indique que o indivíduo é responsável por melhorias. Se essas melhorias acontecerem, ótimo. Caso contrário, tome medidas para remover o indivíduo da equipe.

A linha inferior:

Idealmente, você deve aproveitar o tempo para estabelecer valores, esclarecer papéis e definir comportamentos esperados no início do processo de agrupamento.No entanto, se essas etapas foram ignoradas e sua equipe não está sendo executada de forma aceitável, cabe a você, como líder ou gerente, chamar um tempo limite e enfrentar esses blocos de construção de alto desempenho.