Anúncio Baseado no comportamento do consumidor

Em junho de 2012, The New York Times publicou um artigo intitulado You for Sale: mapeamento e compartilhamento, o Genome do Consumidor escrito por Natasha Singer , um repórter do Times. O artigo apresentou um corretor de dados com o nome de Acxiom que está localizado em Conway, Arkansas. Acxiom foi descrito por Singer como o gigante silencioso - a calma é a palavra operativa, já que muito poucos consumidores já ouviram falar da empresa, muito menos entender verdadeiramente como a empresa participa da indústria de bilhões de dólares chamada de marketing de banco de dados - uma indústria que é alimentada por grandes dados.

A pesquisa de mercado tem uma nova relação na família de marketing e é um pouco de criança selvagem. O marketing de banco de dados - também chamado de publicidade comportamental ou publicidade baseada em interesses - encerra o processo de coleta de informações sobre o consumidor do consumidor, à maneira de pesquisa de mercado tradicional. Em vez disso, a informação do consumidor é recolhida através do comportamento do consumidor e, em geral, todo o processo está escondido do consumidor.

Os consumidores que navegam na Internet se acostumaram com a intrusão de s criada pelos cookies que espreitam em seus computadores. Os nativos, na sua maioria jovens, digitais digitais de hoje se tornaram mais atraídos por ter sua informação pessoal distribuída por toda a Web. Na verdade, eles são rápidos em perguntar: "Qual é o problema? Se alguém quiser saber quais restaurantes de fast food eu visito, o vestuário da equipe que eu compro e a música que eu baixar, por que eu me importo?" Essa atitude descontraída não parece se estender tão prontamente aos habitantes mais antigos dos mundos dos nativos digitais.

Alguns membros mais velhos da nossa sociedade podem lembrar instâncias em que a informação pessoal foi usada para prejudicar a reputação e as carreiras das pessoas. Esses consumidores são compreensivelmente lentos para se aquecer para o que eles percebem como uma geração e cultura de sobre-compartilhamento.

Em 2010, a Comissão Federal de Comércio publicou um relatório intitulado Proteção da privacidade do consumidor em uma época de mudança rápida , cujo foco era estabelecer melhores práticas e recomendações para líderes em indústrias governamentais e de tecnologia em relação à privacidade on-line e mineração de dados pessoais.

Pouco depois do lançamento do relatório inicial, as recomendações foram modificadas para refletir o ritmo rápido em que as questões de privacidade digital estão surgindo. A Comissão Federal de Comércio recebeu mais de 450 comentários sobre as recomendações preliminares recebidas de consumidores e especialistas. Três áreas foram alvo de revisões.

Escopo conforme refletido pelo tamanho da empresa, quando os consumidores recebem escolhas sobre como seus dados são usados ​​e o acesso do consumidor aos dados pessoais usados ​​pelos corretores de dados.Especificamente, as pequenas empresas estão geralmente isentas da aplicação do quadro de melhores práticas, se eles não coletam e transferem dados não sensíveis para mais de 5,000 consumidores por ano. Além disso, as empresas devem tomar medidas razoáveis ​​com dados que resultarão em desidentificação, não serão identificados de novo e não permitirão que os usuários a jusante re-identifiquem dados.

De acordo com as recomendações das melhores práticas, a oferta de escolha aos consumidores em relação ao uso de seus dados depende do contexto e tipo de transação, além da natureza de qualquer relação existente com a empresa ou legalmente autorizada. As recomendações de melhores práticas dirigidas aos corretores de dados são apontadas: a transparência deve ser aumentada.

A Comissão Federal de Comércio apoia legislação para garantir que os consumidores tenham acesso a informações detidas pelos corretores de dados. Além disso, a Comissão Federal de Comércio convocou os corretores de dados que fornecem dados do consumidor aos profissionais de marketing para considerar o desenvolvimento de um site centralizado que facilite o acesso às práticas de privacidade dos corretores de dados e forneça opções aos consumidores para controlar o uso de seus dados pessoais.

Em outra frente, o Departamento de Comércio e a Comissão Federal de Comércio reconheceram que a Digital Advertising Alliance (DAA) começou a implementar um plano para adicionar cabeçalhos baseados no navegador da Web que permitirão aos consumidores expressar suas escolhas sobre como os dados são sendo coletado, compartilhado e usado. Este programa de auto-regulação do DAA é um passo adiante no cumprimento dos padrões de melhores práticas delineados pela Comissão Federal de Comércio para corretores de dados.

Um ícone facilmente reconhecível é um aspecto fundamental do plano de gerenciamento de dados do consumidor com o qual os comerciantes estão se associando. Ele lê simplesmente: Consumer Choice Page e inclui uma marca de destaque proeminente no ícone. Clicando no ícone traz consumidores a uma página que explica como o sistema funciona e fornece um botão para clicar em (atualmente) três navegadores: Google Chrome, Foxfire e Internet Explorer v. 1. 1. Muitas das maiores associações de marketing e mídia nos Estados Unidos se uniram no esforço para lançar o programa de auto-regulação. O catalisador para essas mudanças é um documento intitulado Princípios de auto-regulação para publicidade comportamental em linha que saiu da aliança e descreve maneiras pelas quais os consumidores podem obter mais controle sobre publicidade comportamental personalizada ou publicidade baseada em interesses. As empresas participantes concordaram com um compromisso compartilhado de entregar um programa robusto e credível de aviso e escolha aos consumidores para publicidade de comportamento on-line e para aumentar a confiança do consumidor no meio online .