Sendo um Gerente Eficaz Não É Sobre Receber Ordens

Muitas pessoas acreditam que para ser um gerente efetivo você tem que dar ordens às pessoas em sua equipe ou em seu departamento. Eles estão errados. As encomendas devem ser reservadas para situações de emergência. Em vez disso, ofereça orientação e incentive os funcionários a definir o melhor caminho a seguir pelo uso de perguntas abertas.

Ordens Stifle Critical Thinking e Reduzir a Criatividade

Quando você dá ordens, você diz a alguém para fazer algo.

" Coloque esse arquivo na minha mesa, " é um pedido. Então, " Coloque Roger no turno tardio. " Quando você dá um pedido, você não permite que a outra pessoa tenha alguma latitude para pensar sobre o que fazer ou como fazê-lo. Tudo o que podem fazer é cumprir o seu pedido. Ao fazer isso, você está reprimindo o pensamento criativo e crítico e a resolução de problemas e a aprendizagem sufocante.

Em vez de dar ordens e dizer a alguém o que fazer, bons gerentes oferecem orientação e fornecem instruções de alto nível. Em vez de dizer às pessoas como fazerem algo, diga-lhes o que você quer fazer e deixe o resto até seus esforços.

O poder de pedir entrada em vez de emitir uma ordem

Uma abordagem mais eficaz do que emitir ordens é descrever o trabalho a ser concluído e pedir idéias e insumos. A maioria das pessoas prefere ter algum grau de controle sobre como eles concluem seu trabalho. Seu papel como gerente é descrever o objetivo final ou objetivo.

Você possui o "O que", no entanto, sempre que possível, delegue o "Como" para encorajar o buy-in e estimular o pensamento criativo.

Quando você diz a um funcionário o que quer ser feito, em vez de dar uma ordem, você dá a eles a liberdade de encontrar a melhor maneira de completar a tarefa. Eles são desafiados a pensar por si mesmos e até a pensar de forma criativa.

Embora suas idéias nem sempre correspondam à sua visão no melhor método para completar a tarefa, é importante reconhecer que pode haver múltiplos métodos efetivos para fazer o trabalho. Talvez o funcionário tenha uma melhor abordagem.

Aprenda a apresentar novas tarefas como desafios. Descreva o problema subjacente a ser resolvido ou a oportunidade de ser realizado. Se possível, descreva os objetivos da tarefa. E, em seguida, aproveite uma das perguntas mais eficazes do gerente: " Como você quer abordar abordar esta tarefa? "

Use as perguntas subseqüentes, incluindo:

• O que você percebe são as abordagens diferentes para completar esta tarefa?
• Qual das abordagens possíveis você percebe que irá tomar?
• Quais são os benefícios para sua abordagem?
• Quais são alguns dos riscos potenciais?
• Que ajuda você precisará de mim ou de outros?

Suas perguntas abertas estão capacitando para seus funcionários. Em vez de exigir que eles se conformem com a percepção de seu método, você os encoraja a pensar amplamente sobre a tarefa e as implicações das diferentes abordagens. Sua vontade de deixá-los selecionar a abordagem mostra que você confia neles para tomar boas decisões. Seu desafio de pensar nos riscos potenciais aumenta sua possibilidade de evitar ou mitigar esses riscos.

Seja específico sobre os resultados pretendidos

As ordens são geralmente muito claras ao descrever a tarefa e os resultados desejados deixam espaço para interpretação. Então, quando você dá instruções em vez de pedidos, você precisa definir explicitamente os resultados pretendidos.

Em vez de dizer: "Eu gostaria que você analisasse os dados do mês passado e voltasse para mim", seja mais preciso. Por exemplo, você poderia dizer: " Por favor, reveja os dados do mês passado. Idealmente, adoro ouvir sua análise dos dados e recomendações sobre como devemos prosseguir. A equipe de gerenciamento está procurando nossas idéias sobre o novo projeto Os investimentos e os seus esforços aqui são fundamentais para esta iniciativa. A reunião é na quinta-feira, então, se você completar isso até terça-feira, isso nos dá tempo para conversar através de suas descobertas e recomendações durante a reunião semanal na quarta-feira de manhã. Obrigado!

Ao definir a direção, destaque sempre:

• O que você está pedindo.
• O uso ou o contexto da tarefa.
• Os resultados pretendidos.
• O cronograma ou, conforme necessário, data de vencimento específica.
• Sua apreciação pelos esforços do indivíduo.

Quando as encomendas são aceitáveis ​​

As exceções à regra "Não administrar ordens" incluem situações envolvendo emergências ou a saúde ou segurança de indivíduos. As ordens certas no momento certo podem salvar vidas, prevenir lesões e prevenir desastres potenciais. Do militar à aplicação da lei para o combate a incêndio ou a sala de emergência ou sala de cirurgia do hospital, são absolutamente situações em que são necessárias ordens diretas. No entanto, se o seu ambiente for menos volátil do que essas situações, use ordens com moderação.

A linha inferior:

Seu trabalho como gerente é fazer as coisas. No entanto, também significa fazer as coisas com outras. Quando você dá ordens, você limita o grupo ao seu nível de especialização. Quando você dá instruções, você deixa os funcionários contribuir com o que puderem. Na próxima vez que você começar a dar uma ordem, dê instruções. Diga ao funcionário claramente o que você quer fazer. Deixe-os descobrir como fazê-lo. É uma solução melhor para ambos.