E-mail de E-mail comercial

De acordo com um relatório recente de uma empresa de pesquisa de mercado, o e-mail continua sendo a forma de comunicação no mundo dos negócios. Em 2013, as contas de e-mail comercial totalizaram 929 milhões de caixas de correio. Espera-se que esse número cresça a uma taxa de crescimento anual média de cerca de 5% nos próximos quatro anos e alcance mais de 1 bilhão até o final de 2017. O relatório afirma ainda que o número total de contas de e-mail mundial deverá aumentou de quase 3.9 bilhões de contas em 2013 para mais de 4. 9 bilhões de contas no final de 2017.

Isso representa uma taxa de crescimento anual média de cerca de 6% nos próximos quatro anos.

A linha inferior é que o e-mail se tornou a opção preferida para todas as comunicações empresariais e essa tendência continua a crescer. Novas tecnologias, como os serviços de e-mail corporativos baseados na nuvem, particularmente o Google Apps e o Microsoft Office 365, deverão aumentar rapidamente nos próximos quatro anos.

Os e-mails podem ser enviados de Smartphones, Tablets e outros dispositivos móveis. Embora esta seja uma grande conveniência, ela vem com uma tendência a tornar-se laxista com a formalidade do conteúdo da comunicação. Os dispositivos móveis transformaram a forma como nos comunicamos nos negócios porque nos permitem comunicar-se instantaneamente com nossos clientes, parceiros e funcionários. No entanto, como o conteúdo do e-mail comercial não tem inflexões, é fácil para o destinatário do email interpretar mal a intenção das palavras. Para evitar esse resultado infeliz, os e-mails corporativos precisam ser tão formais e direto quanto as cartas comerciais.

Recorde que há várias décadas, a única maneira de se comunicar por escrito com um cliente; vendedor ou empregado foi usando uma carta formal. A carta especificada exigia após todo o decoro e a propriedade de uma comunicação escrita. Se não for enviado em um envelope com frete pago, talvez tenha sido enviado via fax.

Se a carta foi enviada ou enviada por fax, representava uma comunicação juridicamente vinculativa que foi "colocada por escrito".

Este é também o caso com cada e-mail enviado: é uma comunicação juridicamente vinculativa porque está por escrito. Não pode haver boatos quando uma empresa se comunica por escrito. Para esse fim, a comunicação por e-mail deve sempre aderir às mesmas diretrizes e princípios de redação de uma carta profissional. Período.

Escrever um e-mail comercial é muito diferente de escrever um texto ou uma mensagem instantânea (IM). Essas formas de comunicação são projetadas para brincadeiras rápidas e informais entre amigos. Portanto, o idioma dos textos e IMs que inclui suas próprias frases, como LOL, ROFL e muitos outros, são aceitáveis ​​para conversar com um amigo, mas não têm lugar em um e-mail comercial profissional.

Da mesma forma para emojis.Emojis também é um novo idioma que se desenvolveu e evoluiu com a proliferação de comunicações de dispositivos móveis. A mesma regra sobre abster-se do uso de linguagem de texto e abreviaturas precisa se aplicar ao uso de emojis - este novo idioma não tem lugar em um e-mail comercial. Embora possa ser tentador polvilhar em alguns rostos de smiley para acentuar o ponto em um e-mail de negócios, mais uma vez, porque os e-mails estão sujeitos à interpretação pelo destinatário, resista à tentação de vestir o e-mail com este jargão informal.

Sempre que você envia um e-mail comercial a partir deste ponto, imagine que você está sentado diante de uma máquina de escrever, com uma espessa carta de estoque ou folha de papel de tamanho legal e você está prestes a escrever uma carta formal que será assinada por você na parte inferior da última página e enviado ou enviado por fax.