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Embora possa não se parecer com os que estão dentro das organizações sem fins lucrativos, no final do dia, sua organização sem fins lucrativos é um negócio.
Essa afirmação pode torná-lo um pouco desconfortável. Se você é um membro vitalício do setor sem fins lucrativos ou mudou do setor corporativo, você pode até ficar um pouco desapontado.
Se você está iniciando uma organização sem fins lucrativos ou pensando em como sua organização sem fins lucrativos atual funciona, é importante entender exatamente como são um negócio e uma organização sem fins lucrativos.
Além disso, estar sem fins lucrativos não significa rejeitar toda a sabedoria empresarial. Afinal, muitas vezes vale a pena pensar como um negócio.
Nenhuma empresa pode existir (por muito tempo) se não conseguir criar valor para os outros e convencer seus clientes de que a empresa pode melhorar sua vida e mais significativa. Não é isso que uma organização sem fins lucrativos também?
Existem empresas e organizações sem fins lucrativos para resolver problemas e criar valor .
Imagine a última vez que gastou dinheiro em sua assinatura Netflix, uma refeição elegante, sua conta de seguro ou até mesmo impressões brilhantes de seu filho. Um negócio criou todas essas coisas e você as comprou porque agregam valor à sua vida.
Doar para uma organização sem fins lucrativos funciona da mesma maneira.
A maior diferença é exatamente como esse valor se parece. Em vez de produtos e serviços, os doadores compram a satisfação de fazer a diferença. De muitas maneiras, isso faz da angariação de fundos um show ainda mais difícil do que vender. É muito mais difícil apontar para o "sucesso da missão" do que o "número de widgets enviados".
5 coisas Todas (bem sucedidas) empresas e organizações sem fins lucrativos compartilham
Assim, as organizações sem fins lucrativos são mais como empresas do que não. O que um negócio de sucesso parece?
No MBA pessoal de Josh Kaufman, ele afirma que uma empresa:
- Cria e entrega algo de valor …
- Que outras pessoas precisam ou querem …
- A um preço eles estão dispostos a pagar … < De uma forma que satisfaça as necessidades e expectativas do cliente …
- Para que a empresa ofereça lucro suficiente para que valha a pena para os proprietários continuarem a operar.
- Se você derrubar cada um desses fatores, isso mudará a maneira como você olha para executar sua organização sem fins lucrativos.
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A Cruz Vermelha Americana distribui ajuda aos necessitados. Habitat for Humanity constrói casas. MilkWorks, uma organização sem fins lucrativos na minha cidade natal, oferece sessões educacionais sobre amamentação.
Para que sua organização sem fins lucrativos seja sustentável,
encontre uma necessidade ou um problema e trabalhe para resolvê-la . Resolver um problema é a primeira lei de startups e novos negócios. Muitas organizações sem fins lucrativos não identificam um problema que precisa ser endereçado ou ir atrás daquele que é uma correspondência fraca para seus recursos.De qualquer forma, você está com problemas.
Perguntas a considerar:
Já identificei um problema ou uma necessidade pela primeira vez?
- Os nossos programas tornam a vida das outras pessoas mais rica?
- A maneira como nos comunicamos faz com que nossos doadores se sintam valorizados?
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Não é suficiente criar algo que seja valioso
se ninguém precisa ou quer . Muitas empresas criam produtos que ninguém vai comprar. Não deixe o mesmo acontecer com sua organização sem fins lucrativos.
Quando você está projetando um programa, pergunte para quem é? Quem ficará feliz em pagar por isso?
Apenas porque é importante para você não significa que será para o resto do mundo.
Envolva os principais doadores em suas decisões sem fins lucrativos, consultando com eles e descobrindo suas paixões. Envie uma pesquisa aos seus doadores e voluntários. Crie um pequeno protótipo de seu evento ou programa para ver se ele funciona antes de jogar todos os seus recursos nisso.
Não importa o quão excitado você esteja por uma idéia, o mercado sempre ganha. Isso é verdade tanto para empresas como sem fins lucrativos.
Em um preço, as pessoas estão dispostas a pagar
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Aqui está uma das melhores lições que aprendi com o empresário Seth Godin: se alguém estiver disposto a pagar US $ 4 por um latte, esse leite é de US $ 5 para essa pessoa.
Compramos algo porque pensamos que é um acordo. Se conseguir um latte agora vale $ 5 de alegria para mim, estou emocionado de pagar US $ 4 por isso. Se o seu negócio receber $ 2 por cada dólar que você colocar em publicidade, você gastará no infinito porque sempre valerá a pena.
Mostre aos doadores que seu dinheiro gera mais valor com você do que seria se ele o desse em outro lugar, ou ficou em sua conta bancária ou foi gasto em um café elegante.
"US $ 35 para remover as cataratas de uma criança e mudar sua vida". Coloque isso na frente de alguém que acredita que
eles podem transformar a vida de uma criança para sempre, você obteve uma doação. Esse doador está disposto a pagar por causa do incrível retorno do investimento que ele ou ela recebe. Satisfaça as necessidades e expectativas do cliente
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A criação de valor para seus doadores é apenas o começo, no entanto. É uma promessa. Agora você deve entregar.
O pesquisador de fundos, Adrian Sargeant, observa que a satisfação do cliente não é sobre nunca ter problemas. De fato, resolver uma reclamação torna os clientes
mais satisfeitos do que aqueles que não têm queixas. Isso revela uma verdade profunda:
A satisfação é medida pelo quão bem você empilha para as expectativas que seus doadores têm . Se você promete coisas excelentes e, em seguida, entregar coisas incríveis, seus doadores serão altamente satisfeitos. Por outro lado, se você prometer coisas incríveis e entregar apenas grandeza, eles ficarão desapontados.
Depois de definir as expectativas, você precisa entregá-las e, em seguida, comunicar isso.
Faça a experiência com sua combinação sem fins lucrativos as promessas que sua organização não lucrativa faz. Em seguida, entregar além dessa expectativa.
Trazendo bastante lucro para que valha a pena Continuar
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A coisa mais desconcertante sobre o rótulo "sem fins lucrativos" é a maneira como ele minimiza a importância de ganhar dinheiro.
Assim como um com fins lucrativos, se você não possui recursos, dificulta-se alcançar qualquer coisa. Você não pode pagar os funcionários. Você não pode criar bons programas. E você não será capaz de angariar fundos de forma eficaz.
No mundo digital, cortar custos é mais fácil do que nunca. Use o Google Docs para gerenciamento de projetos. Use o Skype para trabalhar de forma remota e economize em instalações. Use ferramentas on-line para coletar doações. Blog e e-mail para economizar em mala direta.
Mas, eventualmente, existe um limite para ser frugal. Você só pode cortar tantos custos,
, mas não há limite para aumentar mais dinheiro . Sem fins lucrativos e lucrativos, ambos precisam de lucro. O que é diferente é a definição de lucro "suficiente".
Se você não faz lucro suficiente para continuar a criar valor e viver de acordo com sua missão, operar de forma econômica não resolve nada.
Esta é a diferença entre ser uma organização sem fins lucrativos barata e uma organização sem fins lucrativos frugal. Em vez de apenas cortar custos, uma organização sem fins lucrativos frugal gasta extravagantemente a melhoria da organização.
Valorize seus fundraisers. Transforme seus membros do conselho em evangelistas. Mude o valor de um novo evento ou campanha de angariação de fundos. Invista em um excelente site e marketing. E dê a sua equipe as ferramentas de que precisam para ter sucesso.
O "Negócio" da Mudança de Vidas
Sua organização sem fins lucrativos é (na maioria das formas) um negócio. Isso não significa agir como uma fábrica ou perseguir implacavelmente o lucro.
Mas isso significa criar algo de valor. Significa mudar vidas. E significa investir o suficiente em si mesmo para que sua organização possa continuar a tornar o mundo um lugar melhor e mais incrível para viver.
Marc Koenig é comerciante digital e contador de histórias sem fins lucrativos. Ele é editor sênior no Nonprofit Hub, um site dedicado a ajudar as organizações sem fins lucrativos a fazer um trabalho notável.
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