Pode um serviço pessoal de oferta de jogador de comércio eletrônico?

Se você leu meu artigo sobre as desvantagens do comércio eletrônico, você sabe que considero a falta de toque pessoal como um enorme negativo. Você acha que os sites de comércio eletrônico podem evoluir até um ponto em que eles podem oferecer serviços pessoais aos compradores? Isso é demais para esperar? Ou esperamos que os clientes mudem seu comportamento e já não esperam atendimento pessoal? Os preços online com desconto podem substituir o serviço pessoal?

O que é o serviço pessoal e por que é necessário em um ambiente de varejo?

A menos que possamos comprar produtos básicos, acho que o serviço pessoal pode fazer toda a diferença para o processo de compra do cliente. Eu venho de uma era em que as lojas físicas eram o único local para fazer uma compra. E eu tenho idade suficiente para proclamar que eu comprei com varejistas online por um período mais curto do que eu comprei exclusivamente em varejistas off-line. Então eu posso ser tendencioso na minha opinião de que o serviço pessoal é altamente desejável. Apesar de quão fortemente você se sente sobre este assunto, você encontrará as seguintes sugestões futuristas interessantes.

O Ecommerce pode fornecer o toque humano?

Quando eu entro em uma loja física, geralmente há alguém que sorri e me cumprimenta. Isso pode ser emulado em uma configuração de comércio eletrônico? Quando encaro um dilema ou começo um problema, alguém na loja simpatiza comigo, se não oferece uma solução.

Como obtenho isso em um comerciante de comércio eletrônico?

É Possível Simular a Necessidade do Cliente de Converse com um Vendedor?

Eu não sou um grande falante durante as compras, mas várias pessoas são clientes interessados. Poderia haver uma oportunidade para um desenvolvedor de comércio eletrônico criar um código liso que interagisse com o cliente durante o processo de compra?

Um site de comércio eletrônico pode oferecer sugestões, como um vendedor?

A maioria dos sites de comércio eletrônico possui um widget que faz recomendações de produtos, mas essa é uma abordagem mecanicista. Chegariamos a um ponto em que a mineração de dados e as análises se tornariam sofisticadas até o ponto em que as sugestões pareciam ter vindo de um amigo?

Um Cliente Seria Capaz de Negociar em um site de comércio eletrônico?

Muitos clientes odeiam barganhar e preferem lidar com um preço fixo, mas a negociação impulsiona vários mercados off-line. Isso pode chegar a um ponto em que os clientes desfrutam de barganha como esporte. Em um sentido limitado, um site de leilões, como o eBay, oferece alguma capacidade de ditar o preço. Mas a pesquisa no desenvolvimento de verdadeiros algoritmos de barganha está em um estágio incipiente. Se houvesse interesse suficiente do consumidor, haveria alguns sites de comércio eletrônico no futuro que permitiriam a negociação?

O Software Ecommerce pode oferecer opiniões de produtos para a Prospect?

"Você acha que esse jeans é muito azul?" Eu não sei sobre você, mas muitas vezes eu fiz perguntas sobre esse tipo. E sinto o fato de que um site de comércio eletrônico não me permite fazer isso. O site de comércio eletrônico do futuro tornaria possível aos clientes obter opiniões semelhantes às humanas?

A maioria dos pontos levantados neste artigo seria considerado impraticável hoje. Mas se eles também são considerados desejáveis, espero que venha o tempo em que alguém avança e os torna tecnologicamente possíveis.