Habilidades de comunicação para o sucesso no local de trabalho

A capacidade de se comunicar efetivamente com os superiores, colegas e funcionários é essencial, independentemente da indústria em que trabalhe. Os trabalhadores da era digital devem saber transmitir e receber mensagens pessoalmente também. como por telefone, e-mail e redes sociais. Quais as habilidades que os empregadores procuram? Quais habilidades de comunicação ajudarão a garantir o seu sucesso?

Top 10 habilidades de comunicação

Aqui estão as 10 principais habilidades de comunicação que o ajudarão a se destacar no mercado de trabalho de hoje.

1. Ouvir
Ser um bom ouvinte é uma das melhores maneiras de ser um bom comunicador. Ninguém gosta de se comunicar com alguém que só se preocupa em colocar seus dois centavos, e não demora em ouvir a outra pessoa. Se você não é um bom ouvinte, será difícil entender o que você está pedindo para fazer.

Aproveite o tempo para praticar a escuta ativa. A escuta ativa envolve prestar muita atenção ao que a outra pessoa está dizendo, fazer perguntas claras e reformular o que a pessoa diz para garantir a compreensão ("Então, o que você está dizendo é …"). Através da escuta ativa, você pode entender melhor o que a outra pessoa está tentando dizer, e pode responder adequadamente.

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2. Comunicação não-verbal
Sua linguagem corporal, contato com os olhos, gestos de mão e tonificar toda a cor da mensagem que você está tentando transmitir. Uma postura relaxada e aberta (braços abertos, pernas relaxadas), e um tom amigável tornará você parecer acessível e encorajará outros a falar abertamente com você.

O contato com os olhos também é importante; Você quer olhar a pessoa aos olhos para demonstrar que você está focado na pessoa e na conversa (no entanto, não deixe de encarar a pessoa, o que pode deixá-la desconfortável).

Preste atenção aos sinais não verbais de outras pessoas enquanto você fala.

Muitas vezes, sinais não-verbais transmitem como uma pessoa está realmente se sentindo. Por exemplo, se a pessoa não está olhando você nos olhos, ele ou ela pode ficar desconfortável ou esconder a verdade.

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3. Clarity e Concision
Boa comunicação significa dizer o suficiente - não diga muito pouco ou fala demais. Tente transmitir sua mensagem com o menor número possível de palavras. Diga o que deseja de forma clara e direta, quer esteja falando com alguém pessoalmente, no telefone ou via e-mail. Se você se divertir, o seu ouvinte irá ajustá-lo ou não saberá exatamente o que você deseja. Pense sobre o que você quer dizer antes de dizer isso; Isso irá ajudá-lo a evitar falar excessivamente e / ou confundir seu público.

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4. Amizade
Através de um tom amigável, uma pergunta pessoal, ou simplesmente um sorriso, você incentivará seus colegas de trabalho a se envolverem em uma comunicação aberta e honesta com você. É importante ser legal e educado em todas as suas comunicações no local de trabalho. Isso é importante na comunicação cara a cara e escrita. Quando puder, personalize seus e-mails para colegas de trabalho e / ou funcionários - um rápido "Espero que você tenha tido um bom final de semana" no início de um e-mail pode personalizar uma mensagem e fazer com que o destinatário se sinta mais apreciado.

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5. Confiança
É importante ter confiança em todas as suas interações com os outros. Confiança garante aos seus colegas de trabalho que você acredita e irá seguir com o que você está dizendo. Exultar confiança pode ser tão simples como fazer contato visual ou usar um tom firme mas amigável (evite fazer declarações como perguntas). Claro, tenha cuidado para não parecer arrogante ou agressivo. Certifique-se de que você está sempre ouvindo e empathizing com a outra pessoa.

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6. Empatia
Mesmo quando você não concorda com um empregador, colega de trabalho ou empregado, é importante para você entender e respeitar seu ponto de vista. Usar frases tão simples como "Eu entendo de onde você vem" demonstram que você está ouvindo a outra pessoa e respeitando suas opiniões.

7. Open Mindedness
Um bom comunicador deve entrar em qualquer conversa com uma mente flexível e aberta. Esteja aberto para ouvir e entender o ponto de vista da outra pessoa, em vez de simplesmente transmitir sua mensagem. Ao estar disposto a entrar em um diálogo, mesmo com pessoas com quem você discorda, você poderá conversar mais honesto e produtivo.

8. Respeito
As pessoas estarão mais abertas para se comunicar com você se você transmitir respeito por elas e suas idéias. Ações simples, como usar o nome de uma pessoa, fazer contato visual, e ouvir ativamente quando uma pessoa fala fará com que a pessoa se sinta apreciada. Ao telefone, evite distrações e fique focado na conversa.

Transmita o respeito através do email, tomando o tempo para editar sua mensagem. Se você enviar um e-mail confuso e descuidado, o destinatário pensará que não a respeita o suficiente para pensar sua comunicação com ela.

9. Comentários
Ser capaz de dar e receber feedback adequadamente é uma habilidade de comunicação importante. Os gerentes e supervisores devem buscar continuamente maneiras de fornecer aos funcionários feedback construtivo, seja por meio de e-mail, telefonemas ou atualizações semanais de status. Dar comentários envolve louvar também - algo tão simples como dizer "bom trabalho" ou "obrigado por cuidar disso" para um funcionário pode aumentar demais a motivação.

Da mesma forma, você deve ser capaz de aceitar, e até mesmo encorajar, os comentários dos outros. Ouça os comentários que lhe são fornecidos, faça perguntas claras se você não tiver certeza da questão e faça esforços para implementar o feedback.

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10. Escolhendo o meio certo
Uma habilidade de comunicação importante é simplesmente saber qual a forma de comunicação a ser usada. Por exemplo, algumas conversas sérias (demissões, mudanças no salário, etc.) são quase sempre melhores em pessoa.

Você também deve pensar sobre a pessoa com quem você deseja falar - se eles são pessoas muito ocupadas (como seu chefe, talvez), você pode querer transmitir sua mensagem por e-mail. As pessoas apreciarão seus meios de comunicação pensativos, e serão mais propensos a responder positivamente a você.

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