Ou Acompanhe com seu vendedor após uma compra

Na maior parte do tempo, uma compra do eBay é uma coisa bastante autônoma: você faz uma oferta ou Compre Agora, então pague com o PayPal e, depois de uma breve espera, seu item é entregue.

Às vezes, no entanto, você precisa acompanhar o seu vendedor após a venda ter ocorrido. Os três motivos mais comuns para esta necessidade são:

1. Você espera mais do que o esperado para o seu item e precisa rastrear o envio
2. Você precisa perguntar ao seu vendedor uma pergunta sobre o item antes ou depois da entrega >

Você precisa providenciar para devolver o item para um reembolso ou troca

1. Você quer comprar mais do mesmo vendedor
2. Se você é um comprador eBay frequente e pesado, você provavelmente saber como fazer todas essas coisas, mas se você estiver menos familiarizado com as compras do eBay, essas tarefas podem parecer um pouco assustadoras. Veja como fazê-los.

O primeiro passo, mais básico: o meu eBay

Qualquer que seja essa das tarefas que você está sentando para realizar, todos começam da mesma maneira - com uma visita à sua área do My eBay. Para visitar o Meu eBay para realizar estas etapas, faça o seguinte:

Passe o mouse sobre as palavras "Meu eBay" no canto superior direito do seu navegador

1. Selecione "Histórico de compras" no menu pop-up que aparece < Se você estiver em um dispositivo móvel usando o aplicativo móvel do eBay, toque no controle "Meu eBay" (você pode ter que caçar um pouco, mas está lá).

Rastreando o seu frete

Na sua lista de compras do My eBay, você verá informações de rastreamento para cada compra que você fez recentemente, juntamente com uma data de entrega estimada, apenas sob cada título de listagem.

Na maioria dos casos, você pode acompanhar seu pacote simplesmente clicando no número de rastreamento mostrado.

Se nenhuma informação de rastreamento for exibida, o seu vendedor ainda não enviou o item, ou (igualmente provável) eles enviaram o item fora do sistema de impressão de etiquetas do eBay e não inseriram manualmente seu número de rastreamento.

Você precisará acompanhá-los para obter detalhes de envio e rastreamento.

Fazendo uma pergunta

Para entrar em contato com um vendedor para fazer uma pergunta sobre um determinado item, siga estas etapas:

Passe o mouse sobre as palavras "Mais ações" à direita de qualquer compra na sua lista > Selecione "Contatar vendedor" no menu pop-up que aparece

Você será solicitado a selecionar um motivo para sua consulta. Para questões gerais, selecione o primeiro item, "Eu tenho uma pergunta sobre como usar meu item ou eu quero enviar uma mensagem ao vendedor."

1. Em seguida, clique em "Continuar" para mostrar um espaço para inserir sua mensagem. Digite sua mensagem e clique em "Enviar" para enviá-la ao vendedor, que pode responder a você.
2. Organizando um retorno

Para iniciar o processo para retornar um item que já foi entregue, siga estas etapas:

Passe o mouse sobre as palavras "Mais ações" à direita de qualquer compra na sua lista > Selecione "Retornar este item" no menu pop-up que aparece

Na página a seguir, você será solicitado a selecionar um motivo para o seu retorno e um espaço para adicionar detalhes sobre o motivo do seu retorno, bem como uma foto.

Se possível, insira uma ou duas frases detalhando seu problema específico com o item e a resolução desejada ("Eu quero um reembolso!" Ou "Eu gostaria de trocar esse item", por exemplo) e fornecer uma foto da questão do item, se o problema estiver visível.

1. Essas etapas irão ajudá-lo a fazer com que o retorno seja justificado no caso de o vendedor revirar ou arrastar os pés.
2. Depois de inserir as informações relevantes, clique em "Solicitar um retorno" para notificar o eBay e o vendedor de que um retorno é desejado. Você receberá instruções para preencher o retorno por e-mail.

Observe que esta etapa não deve ser tomada de forma leve; quando os compradores solicitam um retorno, sua taxa de defeitos do eBay aumenta - e isso pode afetar sua capacidade de vender no eBay no futuro.

Comprando mais do mesmo vendedor

Em uma nota mais feliz, às vezes você só quer comprar mais do que o vendedor tem para oferecer, mas não quer passar pela principal ferramenta de pesquisa do eBay (que pode devolver milhares de resultados) para rastrear o mesmo vendedor novamente.

Para ir diretamente para as listas atuais do vendedor, siga estas etapas:

Passe o mouse sobre as palavras "Mais ações" à direita de qualquer compra na sua lista

Selecione "Exibir outros itens do vendedor" no pop- acima do menu que aparece

Depois de fazer isso, você verá tudo o resto que o mesmo vendedor está vendendo atualmente e poderá comprar com eles novamente.