Como diferenciar seu site de comércio eletrônico

Eu escrevi um artigo sobre o uso de layout visual e imagens limpas como um diferencial para sites de comércio eletrônico, e isso me fez pensar que o layout e as imagens comunicam uma mensagem ao visitante. Nessa medida, eles não são diferentes do texto como meio de comunicação. O layout e as imagens são apenas ferramentas de comunicação, assim como o texto. Então, deixe-me explorar o uso da comunicação como um diferencial para um negócio de comércio eletrônico.

Para os fins deste artigo, não estou falando sobre modos de comunicação, e vou me concentrar na mensagem que é comunicada. Em particular, eu quero explorar o uso de humor, atitude e irreverência como um diferencial.

Humor funciona, mas também falha grande tempo

Todo mundo gosta de rir. Enquanto o humor for tecido em sua cópia para criar um sentimento agradável, você está indo bem. Mas se você quer soar hilário, e seus visitantes vão, "Ha ha", então aqui estão três situações para se proteger:

1. Sua necessidade de ser sempre engraçado não deve tirar o fato de que você é um jogador de comércio eletrônico grave. Seus visitantes não devem olhar para você como um site de piada, mas como um que os agrada ao ponto de eles terem prazer em comprar com você.
2. Eu gosto de ser considerado engraçado, mas estou atento ao fato de que engraçados podem rapidamente degenerar em ofensivo. E ofender seus clientes não o fará bem. Tenha isso em mente.

1. Qualquer cliente razoável esperaria que você fosse engraçado em certos momentos, e então grave quando a situação o exigir. Mas a sua impressão sobre o que constitui a situação certa para o humor pode não corresponder aos dos seus clientes.

Considere assumir o risco de ser muito mais engraçado do que outros

As mensagens de vendas de comércio eletrônico estão ficando cansadas.

Eu sinto a fadiga do usuário, já que todas as plataformas online estão bombardeando mensagens de vendas para você. Não é mais apenas sobre e-mails de spam. Hoje você entra no Gmail, no Facebook, no Twitter e no que você tem, e você enfrentará mensagens comerciais. À luz da fadiga do cliente para a conversa de vendas, o humor pode ser um grande alívio. Eu concordo que nem todos os clientes irão apreciar sua marca específica de humor, mas você não espera que o mundo inteiro se torne seu cliente. Enquanto você gerar um seguidor leal considerável, você está bem. Então, você deve considerar assumir o risco.

Irreverência e atitude podem ser formidáveis ​​Diferenciadores demais

Há muitas pessoas que gostariam de "ficar com o homem". No final dos anos 90, costumávamos falar sobre a Geração X, e depois falamos sobre a Geração Y. Esses rótulos já não são muito úteis, mas o princípio permanece: o mundo interligado de hoje tem poucas vacas sagradas. As pessoas são mais irreverentes em suas perspectivas, e se sua comunicação é irreverente também, então você pode atacar.No dinamizante marketing din on-line, seu pode ser um destino com o qual seus clientes se relacionam.

Um Comitê não pode decidir tornar-se Irreverente e engraçado

Não siga o conselho neste artigo se ele for contrário ao seu grão.

Como fundador de ecommerce ou membro da gerência seniores, sua verdadeira natureza virá brilhando em sua comunicação. O que eu alisto é o fato de que a comunicação não é sobre a sua verdadeira natureza. Em vez disso, trata-se de fazer com que sua verdadeira natureza se torne óbvia. Então, você não pode ter um comitê de marketing sentado em torno de uma mesa de conferência e decidir maneiras de ser irreverente. Em vez disso, seu próprio DNA organizacional deve ter uma perspectiva humorística.