O que é o compromisso dos empregados e por que é benéfico?

O envolvimento dos funcionários é a idéia de que os funcionários satisfeitos com seu ambiente de trabalho tendem a ser investidos pessoalmente em seus empregos e são trabalhadores melhores. As organizações estudam e tentam melhorar o engajamento entre os seus empregados porque pesquisas empíricas mostram que as organizações com níveis mais altos de envolvimento dos funcionários são melhores no que fazem do que organizações com níveis mais baixos de engajamento.

Benefícios de uma força de trabalho contratada:

Em 2009, a Organização Gallup realizou pesquisas que compilaram pesquisas anteriores sobre o envolvimento de funcionários em organizações, indústrias e países. Eles encontraram nove resultados comerciais melhores quando as organizações empregam empregados comprometidos:

1. Lealdade / compromisso do cliente
2. Rentabilidade
3. Produtividade
4. Volume de negócios
5. Incidentes de segurança
6. Contração
7. Absenteísmo
8. Paciente incidentes de segurança
9. Qualidade

O envolvimento dos funcionários não pode ser algo que uma organização faz uma vez por ano ou sempre que a liderança parece que o moral está escorregando. Tem que fazer parte da cultura organizacional, e o gerenciamento deve assumir a responsabilidade de estabelecer e manter essa cultura.

Trabalhadores topográficos

Quando as organizações querem estudar o envolvimento entre seus funcionários, a técnica mais comum que eles usam é pesquisar. Existem muitas empresas que estão dispostas a fazer esse tipo de pesquisa por contrato, e muitas empresas a realizam por conta própria sem qualquer ajuda externa.

Independentemente das perguntas sobre uma pesquisa de envolvimento de funcionários, a chave é ter uma alta taxa de participação. No entanto, a participação na pesquisa deve ser voluntária. Se os funcionários tiverem a oportunidade de contar sua gestão e liderança sobre o que eles acreditam sobre seus ambientes de trabalho e menos de metade respondem, a organização já pode dizer que eles têm um problema.

Uma baixa taxa de participação significa que os funcionários não se preocupam o suficiente para preencher uma pesquisa voluntária ou que não acreditam que os resultados da pesquisa serão usados ​​para mudar a prática organizacional.

Por outro lado, uma alta taxa de participação significa que os funcionários estão dispostos a falar. Mesmo que os funcionários acreditem que há uma série de coisas erradas com o ambiente de trabalho, eles não desistiram da organização. Uma alta taxa de participação pode ser o sinal positivo quando os resultados da pesquisa mostram que eles têm muitos problemas a serem abordados.

A Organização Gallup foi pioneira na pesquisa de engajamento dos funcionários. Ao longo de suas décadas de experiência, eles destilaram o que eles acreditam serem o pequeno conjunto de perguntas que podem ser feitas sobre se os funcionários estão ou não envolvidos. Eles chamam este conjunto de perguntas, o Q ¹² :

1. Eu sei o que se espera de mim no trabalho.
2. Tenho os materiais e equipamentos necessários para fazer o meu trabalho direito.
3. No trabalho, tenho a oportunidade de fazer o que faço melhor todos os dias.
4. Nos últimos sete dias, recebi reconhecimento ou elogio por fazer um bom trabalho.
5. Meu supervisor, ou alguém no trabalho, parece se preocupar comigo como pessoa.
6. Há alguém no trabalho que encoraja meu desenvolvimento.
7. No trabalho, minhas opiniões parecem contar.
8. A missão ou propósito da minha empresa me faz sentir que meu trabalho é importante.
9. Meus associados ou colegas de trabalho estão comprometidos em fazer um trabalho de qualidade.
10. Eu tenho um melhor amigo no trabalho.
11. Nos últimos seis meses, alguém no trabalho falou comigo sobre o meu progresso.
12. No ano passado, tive oportunidades no trabalho para aprender e crescer.

Quando Gallup conduz a pesquisa, os entrevistados recebem seis opções de resposta - uma escala de acordo de cinco pontos e uma opção "não sabe / não aplica".

É importante notar que, enquanto os supervisores são mencionados apenas uma vez na Q ¹² , um supervisor tem um impacto significativo na forma como os funcionários respondem a esses itens. Definir expectativas, fornecer materiais e equipamentos necessários, louvar por um bom trabalho, encorajar o desenvolvimento e falar sobre o progresso são atividades que os supervisores dirigem.

Inquéritos de contratação de funcionários no governo:

O envolvimento dos funcionários é tão importante no governo quanto no setor privado. É estudado em todos os níveis de governo.

O Escritório de Gestão de Pessoal dos EUA conduz o inquérito federal ao ponto de vista dos empregados a cada ano. A pesquisa geralmente está aberta durante a maior parte de abril e maio.

A Parceria para o Serviço Público usa os dados da pesquisa para chegar ao seu ranking anual dos Melhores Lugares para Trabalhar no Governo Federal. Esses rankings permitem que indivíduos que procuram emprego em agências federais comparem os ambientes de trabalho de quase todas as agências federais. Os resultados das agências de inteligência são combinados em uma pontuação. O número de funcionários nessas agências é classificado por razões de segurança nacional.

Quase todas as agências estaduais no Texas participam do Inquérito ao Empregado de Empregados administrado pela Universidade do Texas a cada dois anos. Esta pesquisa tem muitos outros itens do que o Gallup Q ¹² ; no entanto, existem itens na pesquisa do Texas que se alinham com cada um dos Gallup Q ¹² . Além de compartilhar os resultados de cada agência com essa agência, a Universidade do Texas fornece resultados para todas as agências para a Legislatura do Texas e agências de supervisão.