O que é o envolvimento dos funcionários? Definição e Exemplos

O envolvimento dos funcionários é criar um ambiente no qual as pessoas tenham impacto nas decisões e ações que afetam seus empregos.

O envolvimento dos funcionários não é o objetivo, nem é uma ferramenta, como é praticado em muitas organizações. Em vez disso, é uma filosofia de gerenciamento e liderança sobre como as pessoas estão mais habilitadas a contribuir para a melhoria contínua e o sucesso contínuo de sua organização de trabalho.

Meu preconceito, de trabalhar com pessoas há mais de 40 anos, é envolver as pessoas tanto quanto possível em todos os aspectos das decisões e planejamento do trabalho.

Este envolvimento aumenta a posse e o compromisso, retém seus melhores funcionários e promove um ambiente no qual as pessoas escolham ser motivadas e contribuindo.

Como envolver os funcionários nas atividades de tomada de decisão e de melhoria contínua é o aspecto estratégico do envolvimento e pode incluir métodos como sistemas de sugestão, células de fabricação, equipes de trabalho, reuniões de melhoria contínua, Kaizen (melhoria contínua) eventos, processos de ação corretiva e discussões periódicas com o supervisor.

A intrínseca para a maioria dos processos de envolvimento dos funcionários é o treinamento na efetividade da equipe, comunicação e resolução de problemas; o desenvolvimento de sistemas de recompensa e reconhecimento; e freqüentemente, o compartilhamento de ganhos feitos através dos esforços de envolvimento dos funcionários.

Modelo de envolvimento dos funcionários

Para as pessoas e organizações que desejam um modelo para se candidatar, o melhor que descobri foi desenvolvido a partir do trabalho de Tannenbaum e Schmidt (1958) e Sadler (1970).

Eles fornecem um contínuo para a liderança e envolvimento que inclui um papel cada vez maior para os funcionários e um papel decrescente para os supervisores no processo de decisão. O continuum inclui esta progressão.

• Diga: o supervisor toma a decisão e anuncia isso para a equipe. O supervisor fornece uma direção completa.
• Vender: o supervisor toma a decisão e, em seguida, tenta ganhar o compromisso da equipe "vendendo" os aspectos positivos da decisão.
• Consultar: o supervisor convida a entrada em uma decisão, mantendo a autoridade para tomar a decisão final por si mesma.
• Participe: o supervisor convida os funcionários a tomar a decisão com o supervisor. O supervisor considera sua voz igual no processo de decisão.
• Delegado: o supervisor transforma a decisão para outra parte.

Pesquisa de satisfação dos funcionários

Em um estudo, O Impacto das Percepções de Estilo de Liderança, Uso do Poder e Estilo de Gestão de Conflitos em Resultados Organizacionais por Virginia P. Richmond, John P. Wagner e James McCroskey, os pesquisadores desenvolveram um instrumento para medir a satisfação dos funcionários usando este continuum (diga, venda, consulte, junte).

Sua pesquisa descobriu que "o supervisor que deseja gerar impacto positivo na satisfação com a supervisão, a satisfação com o trabalho e a solidariedade e para reduzir a ansiedade da comunicação deve esforçar-se para que seus subordinados percebam que ele usa um empregado mais - estilo de liderança (consultar-juntar) de liderança ". Ao mesmo tempo, no entanto, o supervisor não pode ser visto pelos funcionários como uma responsabilidade abdicadora para a tomada de decisões.

Os autores concluíram ainda: "acreditamos que existe uma explicação relativamente direta dessa descoberta. Os estilos de liderança que abordam o fim do contínuo centrado no funcionário (juntar) aumentam consideravelmente o grau em que os subordinados são convidados a participar na tomada de decisões e / ou tomar a decisão.

"Quando essa abordagem se torna excessiva, o supervisor pode ser visto como abdicando de suas responsabilidades - o líder do laissez-faire - ou mesmo desertar o subordinado. O subordinado pode sentir que lhes é dada mais responsabilidade do que suas posições devem exigir e, portanto, estão sobrecarregadas ou mal pagas pelo trabalho esperado. Tais reações podem ser refletidas em resultados negativos do tipo observado neste estudo.

"Concluímos, portanto, que, enquanto o supervisor deve tentar ser percebido como empregando um estilo de liderança centrado no funcionário (consultar-juntar), ele / ela deve manter um papel de supervisão e evitar ser percebido como uma responsabilidade abditiva". < Referência: Tannenbaum, R. e Schmidt, W. "Como escolher um padrão de liderança".

Harvard Business Review , 1958, 36, 95-101. Também conhecido como:

Participação de funcionários e gerenciamento participativo

Exemplos:

Diga:

Útil ao se comunicar sobre questões de segurança, regulamentos governamentais, decisões que não exigem nem solicitação de entrada de funcionários. Vender:

Útil quando o compromisso do empregado é necessário, mas a decisão não está aberta à influência dos funcionários. Consulte:

A chave para uma consulta bem-sucedida é informar os funcionários, na parte frontal da discussão, que sua contribuição é necessária, mas que o supervisor está mantendo a autoridade para tomar a decisão final. Este é o nível de envolvimento que pode criar a insatisfação dos funcionários com maior facilidade quando isso não é claro para as pessoas que fornecem informações. Junte-se:

A chave para uma associação bem sucedida é quando o supervisor realmente constrói o consenso em torno de uma decisão e está disposto a manter sua influência igual à dos outros que fornecem informações. Recursos adicionais de envolvimento dos funcionários

Envolvimento dos funcionários