Encorajar o envolvimento dos funcionários ajuda as pessoas a prosperar

Como recrutar, reter, recompensar e motivar o pessoal regularmente na sua lista de interesse. Fazer o bem é o papel estratégico mais importante do gerente ou do profissional de recursos humanos. Em que outra capacidade você pode contribuir mais para o sucesso de sua organização do que encorajar o envolvimento dos funcionários e o envolvimento dos funcionários? O envolvimento dos funcionários e o envolvimento dos funcionários são importantes para o sucesso da sua organização.

Em Os novos pioneiros: os homens e as mulheres que estão transformando o local de trabalho e o Marketplace , Thomas Petzinger, Jr., discutem os pedaços de uma revolução poderosa que remodela o rosto dos negócios americanos. Gostaria de ver profissionais de RH liderando a cobrança nesses.

Petzinger, o escritor de longa data da Wall Street Journal , The Front Lines , extrai suas conclusões dos estudos de caso corporativos de empresas em mais de quarenta cidades em trinta estados e no mundo todo. Vou destacar algumas das suas conclusões mais importantes. Os locais de trabalho destacados demonstram ambientes nos quais as pessoas motivadas optam por trabalhar.

Envolvimento dos funcionários vive

"Ser bom no negócio chama a ser bom em ser humano", conclui Petzinger depois de estudar a reviravolta da Rowe Furniture Company. Rowe, que tinha sido uma empresa de fabricação muito tradicional, identificou a necessidade de utilizar os cérebros eo talento de seus funcionários.

Charlene Pedrolie, sua chefe de produção, realmente acreditava que as pessoas que faziam o trabalho deveriam projetar como o trabalho está pronto.

Com a assistência e a consulta de uma equipe de gerenciamento e engenheiros muito reduzidos, os trabalhadores redigiram seu trabalho. Eles se mudaram de um ambiente em que cada pessoa manipulava parte de um processo de trabalho para células de fabricação completamente treinadas e produzindo um produto inteiro.

De pé em uma posição de montagem durante todo o dia, eles criaram um trabalho que permitia liberdade e movimento. Eliminaram os empregos anteriormente "mortíferos e aborrecidos". Ao mesmo tempo, o fluxo de informações que eles receberam, o que lhes permitiu saber exatamente como eles estavam se apresentando, aumentou dramaticamente.

O novo senso de controle pessoal, de acordo com Petzinger, "criou uma cultura de inovação em todos os cantos da planta … Ele revela o poder criativo da interação humana.

Sugere que a eficiência é intrínseca, que as pessoas são naturalmente produtivo, que, quando inspirado na visão, equipado com as ferramentas certas e guiado por informações sobre seu desempenho, as pessoas construirão as ações de cada um para um resultado mais eficiente do que qualquer único cérebro poderia projetar. "

Equipe da torneira Potencial através do envolvimento dos funcionários

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Na pesquisa de sua empresa, a Petzinger encontrou temas importantes e consistentes relacionados à visão, envolvimento dos funcionários, controle, medição de processos de trabalho, simplicidade, comunicação, ambientes divertidos e dinâmicos, excelentes ferramentas de trabalho e treinamento, e comprometimento. Se você pode criar isso em sua organização, você manterá seus funcionários comprometidos e motivados.

• Nos livros de HalfPrice, Pat Anderson, o fundador atrasado, reconheceu a importância de não ter apenas uma grande visão, mas que beneficia a sociedade. As pessoas são energizadas sentindo como se fossem parte de algo maior que eles mesmos. Ela também acreditava que o gerenciamento do dia-a-dia era sobre o rastreamento de informações que não controlavam as pessoas. Ela também incentivou uma sensação de jogo no trabalho, percebendo que era bom para o negócio.

  Equipes para o envolvimento dos funcionários na melhoria contínua

• Na Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel e Steve Schneider tiveram um profundo respeito pelas mentes de seus trabalhadores. Quando confrontados com um local de trabalho em que as pessoas tinham sido pagas para não pensar, instituíram um "pequeno conjunto de regras simples" para quebrar essa mentalidade.

  Eles exigiram que as pessoas participassem em equipes que foram formadas especificamente para melhorar um desempenho numérico específico. As equipes não podiam ter mais de trinta dias para formar a equipe, estudar um problema ou oportunidade e implementar uma solução. Talvez um pouco pesado para começar, o sucesso de mais de 100 equipes criou uma nova cultura dentro da organização.
• Petzinger cita Herb Kelleher, fundador e presidente executivo do Conselho da Southwest Airlines, uma empresa conhecida por sua rentabilidade, sua dedicação às pessoas e um ambiente de trabalho divertido e energizado. "Eu Nunca tive controle e nunca quis ", diz Kelleher …

  " Se você criar um ambiente onde as pessoas realmente participem, você não precisa de controle. Eles sabem o que precisa ser feito e eles fazem. Eu procurei fora da fonte e adicionou mais de Kelleher.

  Ele continuou: "Não estamos procurando a obediência cega. Estamos à procura de pessoas que, por iniciativa própria, querem fazer o que estão fazendo porque consideram que é um objetivo digno. Eu sempre acreditei que o melhor líder é o melhor servidor. E se você é um servente, por definição, você não está controlando. "

Mais exemplos de envolvimento de empregados e participação de funcionários

• Great Harvest Bread Proprietários da empresa perceba que os proprietários de franquias aprendem mais um do outro. Outros podem aprender com a filosofia de Pete e Laura Wakeman de recompensar o compartilhamento de conhecimento e inovação.

  Eles pagam metade do custo de um dono da franquia ou da viagem de um empregado a qualquer outra franquia do país para pegue novas idéias. Este reembolso é deduzido das taxas de franquia, de modo que as pessoas que viajam mais para idéias pagam os menores royalties.
• Bill Armstrong fundou a Ambulância Armstrong que cresceu para 300 funcionários atendendo a 350 pacientes por dia.Armstrong recrutou e reteve os paramédicos mais experientes e leais, fornecendo as melhores ferramentas, os melhores veículos e o melhor treinamento em sua indústria na região.

  De acordo com Petzinger, um empregado, usando palavras diferentes, mas transmitindo o mesmo pensamento ", descreveu as recompensas de trabalhar em Armstrong como pertencendo, auto-estima e auto-realização, tudo em um". Os funcionários ficaram orgulhosos de trabalhar para Anderson e saber que quando eles apareceram em uma sala de emergência, a equipe respeitou sua experiência.
• O gerente de Dupont, Richard Knowles, ao liderar uma fábrica de forma mais participativa, decidiu deixar de definir metas para as pessoas, porque sempre as definiu muito baixas. Ele descobriu que quando as pessoas encontraram significado em seu trabalho, ele poderia contar com eles doando sua "energia discricionária".

  Esta é a energia, o entusiasmo e o trabalho duro disponível, além do mínimo necessário para manter um emprego, quando as pessoas trabalham em condições que lhes permitam encontrar o significado no trabalho. Estas são as organizações de energia que querem tocar para utilizar plenamente o envolvimento dos funcionários e o envolvimento dos funcionários para o sucesso organizacional e pessoal.

Enquanto me concentrei em vários aspectos das descobertas de Petzinger, Petzinger fala sobre as ações de pioneiros pioneiros em outras áreas também. Ele discute sua devoção ao serviço ao cliente, como em dar ao cliente exatamente o que eles querem quando querem.

Em Todos um Middleman , ele enfatiza as conexões e dependências que resultam nas alianças que as empresas fazem como pequenas empresas para atender clientes maiores. (Think terceirização de funções de RH.) Ele ressalta que quase todos os negócios são "negócios familiares", em um grau ou outro. Ele está animado que preocupações comerciais e preocupações sociais estão se misturando nesta nova economia.

Para uma experiência excepcionalmente satisfatória e até edificante, leia The New Pioneers: The Men and Women Who Transforming the Workplace and the Marketplace . A Petzinger cita a empresa após a empresa, criando negócios rentáveis, que são pessoas e sonhos orientados para o cliente. Você não vai querer perder a bela escrita de Petzinger e o pensamento visionário. Você pode querer pensar em mudar de organização.

Estas empresas descritas são bem-sucedidas porque seus funcionários prosperam.