Estudos de Satisfação de Empregados: Felicidade de Varejo

Mais de 900 executivos seniores participaram da 10ª Conferência anual Great Place to Work que foi realizada em Los Angeles na semana passada para se concentrar na arte e na ciência de criar envolvimento no local de trabalho, satisfação no trabalho e funcionários felizes. Basta ler essa frase provoca o aparecimento involuntário de muitos líderes do setor varejista da U. S. que não pensam que é necessário ou não pensam que é possível que um ambiente varejista seja um "ótimo" lugar para trabalhar.

Há uma abundância de evidências para apoiar os líderes do olho na sua crença de que a felicidade, o engajamento e a satisfação podem não ser possíveis para atingir um mercado de varejo nos dias de hoje. Não só os funcionários de varejo participam de travessias e mini-greves nas principais cidades, mas também uma pesquisa de 2013 realizada pelo Grupo Manpower revelou que 74% dos participantes da pesquisa ocasionalmente ou muitas vezes usavam seu computador para procurar um novo emprego enquanto fazia o relógio no seu trabalho atual. Isso não é exatamente um marcador de satisfação no trabalho.

Outra pesquisa da CareerBliss. produziu uma lista de classificação "50 empresas mais felizes na América para 2013", com base em mais de 100 000 revisões escritas por funcionários. Das 50 empresas dessa lista "Feliz", as únicas empresas que têm até uma conexão remota com o setor varejista são as empresas que possuem varejo como uma parte significativa, mas não primária, de seus negócios como Apple (AAPL), Dell (DELL ), Ford (F) e Google (GOOG).

Onde estão todas as empresas cujo principal negócio é apenas varejo? Você pode encontrar as empresas de varejo que enchem a lista das Pequenas empresas de varejo para trabalhar. E não surpreendentemente, as empresas de varejo que os funcionários classificam como "os piores" locais para o trabalho também são algumas das empresas de varejo que estão flutuando em 2013 - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) e GameStop (GME).

Pode ser que haja uma correlação entre funcionários felizes e desempenho de vendas no varejo? Essa é uma hipótese gerencial de ponta, eh?

Os especialistas em varejo geralmente se perdem em um debate de ovos de frango sobre se os funcionários infelizes são a causa raiz de suas lutas, ou se, depois que a empresa começou a se esforçar e começou a exigir mais e cuidar menos que seus funcionários se tornassem infelizes. "é quase sempre a resposta para essa discussão. Mas mesmo que seja um ou outro, o importante é que existe uma conexão entre funcionários felizes e desempenho da empresa.

Uma consciência de que os funcionários felizes produzem resultados felizes não é útil para os líderes de varejo que têm condições crônicas de baixo salário e avanço limitado trabalhando contra eles.Além disso, o setor de varejo é freqüentemente visto como tendo os "empregos de último recurso" para aqueles que não conseguem encontrar trabalho em seu próprio campo. Há muitas dessas pessoas erroneamente empregadas no setor varejista da U. S. agora.

É possível para funcionários que são … leia mais >>