Apoio executivo e liderança na gestão de mudanças

O gerenciamento bem sucedido da mudança requer um grande compromisso dos executivos e gerentes seniores, se a mudança está ocorrendo em um departamento ou em uma organização completa.

Um entrevistado recente respondeu: "um esforço de mudança não pode ser opcional para funcionários seniores. Eles devem liderar ou sair do caminho. O novo sistema acabará por ficar de pé, mas cada novo sistema precisa de suporte e educação. "

Revisando uma transformação de organização completa de 18 meses com um executivo sênior, ele disse que seu erro mais significativo, como ele liderou a organização em uma nova direção, foi sua paciência com sua equipe sênior. Ele desejou retrospectivamente que havia disparado vários dos membros mais resistentes a mudanças no início do processo de mudança.

Ele decidiu que manter as pessoas resistentes às mudanças em cargos seniores impediu a implementação de todos os objetivos que eles concordaram e estabeleceram. Os executivos desempenham um papel poderoso no progresso organizacional - ou não.

Em seu movimento de uma fábrica tradicional e uma abordagem para uma que enfatizou o empoderamento, a qualidade e a melhoria contínua dos funcionários, ele passou um tempo e recursos consideráveis ​​tentando reunir vários membros de sua equipe seniores.

O que você deve esperar de líderes seniores durante a mudança

Os líderes seniores podem fazer o seguinte para liderar efetivamente durante os esforços bem sucedidos de gerenciamento de mudanças.

• Estabeleça uma visão clara para o processo de gerenciamento de mudanças. Dê uma imagem de onde a organização acabará e os resultados antecipados. Certifique-se de que a imagem é uma realidade e não o que as pessoas desejam ocorreriam.
  Quando esta visão e comunicação são feitas bem, cada funcionário deve ser capaz de descrever o que ele ou ela experimentará do outro lado da mudança. Para os funcionários, o fator mais significativo é o impacto da mudança em seu trabalho. Este é um passo muitas vezes negligenciado.
• Nomeia um campeão executivo que possui o processo de gerenciamento de mudanças e faz com que outros altos gerentes, bem como outras pessoas apropriadas na organização, estejam envolvidos. A mudança é mais fácil quando um grande número de pessoas que devem mudar está envolvida no planejamento e implementação
• Preste atenção às mudanças ocorrendo. Peça aos empregados como as coisas estão indo. Concentre-se no progresso e nas barreiras para o gerenciamento de mudanças. Um dos piores cenários possíveis é que os líderes ignorem o processo.
• Patrocine partes da mudança ou o processo de gerenciamento de mudanças, como participante envolvido, para aumentar o envolvimento ativo e a interação com outros membros da organização.
• Se as ações ou comportamentos gerenciais pessoais ou exigirem alteração para que as mudanças sejam aceitas na organização, modelo os novos comportamentos e ações. Andar a falar. Os líderes seniores desempenham um papel importante ao ensinar o comportamento esperado e desejado de seu time de relatórios.
• Estabeleça uma estrutura que irá suportar a mudança. Isso pode assumir a forma de um Comitê Diretor, Grupo de Liderança ou Coalizão Orientadora.
• Mude os sistemas de medição, recompensa e reconhecimento para medir e recompensar a realização das novas expectativas. Faça o reconhecimento público para que você reforce os comportamentos que você realmente deseja ver com todos os seus outros funcionários.
• Solicitar e agir com feedback de outros membros da organização. O que está funcionando? Não está funcionando? Como você pode melhorar os processos? Quando você age com feedback ou decide não, certifique-se de ter deixado o empregado com a idéia saber o que fez ou por que não.
• Reconheça o elemento humano na mudança. As pessoas têm diferentes necessidades e diferentes maneiras de reagir à mudança. Eles precisam de tempo para lidar e se adaptarem à mudança. (Leia Downsizing Survivors para obter informações adicionais sobre o impacto da mudança no pessoal.)
• Os líderes seniores devem participar do treinamento que outros membros da organização atendem, mas, ainda mais importante, devem exibir seus "aprendizados" "Das sessões, leituras, interações, fitas, livros ou pesquisas.
• Seja sincero e digno de confiança . Trate as pessoas com o mesmo respeito que você espera delas. A mudança é difícil e progride quando as pessoas envolvidas se sentem apoiadas, respeitadas e que se preocupam com elas.

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