O Futuro do Comércio Eletrônico - Compras Online

Nos últimos anos, a revolução do comércio eletrônico transformou as compras no ponto em que você pode encontrar um ótimo negócio, mesmo sem se vestir. Embora a quantidade de tempo e dinheiro que gastamos online cresça todos os anos, a experiência de comércio eletrônico mudou muito pouco desde a sua criação.

No início, o Ecommerce foi promovido como um fenômeno online "Jetsons-esque" que transformaria a maneira como compramos. Em muitos aspectos, ele atendeu a essa expectativa, mas ainda não possui muitas das virtudes básicas incorporadas pela experiência de compra na loja.

Por exemplo, se você comprar regularmente em sua loja favorita de boutique, chocolate ou equipamentos de ginástica, é provável que os funcionários ou o proprietário conheçam você. Eles vão se lembrar do que você comprou, familiarizar-se com seu gosto particular ou preferência de treino e sugerir itens que possam ser de seu interesse. A maioria dos sites on-line começa sem quaisquer estratégias de compensação que possam dar aos compradores uma experiência on-line equivalente.

Adicionando elementos humanos que vendem

Embora muitos sites se lembrem de seu nome (oi "insira o nome de usuário", bem-vindo de volta!), O último item que você comprou ou sugerir itens adicionais que você deseja, A experiência como um todo ainda é um tanto previsível e impessoal.

Apesar de alguns sinos e assobios, a maioria dos sites de comércio eletrônico ainda não são muito mais do que catálogos eletrônicos. Muitas vezes, falta o elemento humano; o elemento que vende para você, ou convence você a mudar de idéia.

Não há barganhas, não há surpresas, não há "edulcoração do negócio". Nesse sentido, o Ecommerce não conseguiu fornecer a mesma experiência em que os compradores se deleitam - ou talvez odeiam - ao fazer compras na loja. Graças a algumas tecnologias web inovadoras e dinâmicas, tudo isso está começando a mudar.

Imagine visitar a sua loja online favorita e tropeçar no Santo Graal de todos os aparelhos, o "Awesomematic DELUXE". Isso é algo que você tem sonhado durante as últimas três semanas, então você lê tudo sobre isso, examine todas as fotos e experimente todas as configurações possíveis. Então, depois de vinte minutos de deliberação, você decide não comprá-lo e retornar à sua página do Facebook para sua atualização de status bi-hora e alguns vigorosos "gostando!" Se você estivesse em uma loja real falando com uma pessoa ao vivo, esse indivíduo pode ter sido capaz de convencê-lo a fazer a compra adoçando o negócio ou reduzindo o preço. Você teria sido transformado de um observador gawking para o orgulhoso novo proprietário de um "Awesomematic DELUXE". Mas porque você está comprando on-line, uma situação que normalmente teria sido uma venda fácil tornou-se, em vez disso, uma oportunidade perdida tanto para você quanto para o comerciante.

Desta vez, imagine que alguns dias se passaram e você encontra seu caminho de volta para sua loja online favorita. Mas, em vez do padrão, mensagem "Hi" insira o nome de usuário: bem-vindo de volta!), Você é recebido com uma imagem do "Awesomematic DELUXE", marcou 20% apenas hoje ! Acabou por parar para encontrar o produto de seus sonhos exibidos frente e centro, e marcado nesse mesmo dia!

Lucky o suficiente para fazer uma compra? Provavelmente.

Uma Experiência Dinâmica Customizada e Dinâmica

E aqui reside o futuro do Ecommerce: uma experiência personalizada que pode lembrar suas preferências, avaliar seu nível de interesse em um determinado item e fazer ajustes dinâmicos ao preço e opções - tudo para fazer a venda, em vez de Perder uma oportunidade. Ao implementar avanços na programação dinâmica e em combinação com um design pensativo, o Ecommerce do futuro se assemelará a um catálogo cada vez menos e se sentirá cada vez mais como uma experiência na loja.

Promoções específicas do usuário > As promoções específicas do usuário são apenas um exemplo de como o novo, d Ynamic Ecommerce experiência irá mudar a forma como você compra on-line. Os varejistas entendem que um lucro menor é melhor que nenhum lucro, e esse volume pode compensar margens menores.

Isto é algo que tem sido praticado por comerciantes de tijolos e argamassas durante séculos, mas foi amplamente ausente do Ecommerce. Você é mais provável que faça uma compra quando sentir que está recebendo um acordo. A capacidade de ajustar os preços e fazer negócios no local - sem a necessidade de supervisão humana - pode transformar o que teria sido uma experiência de compra online impessoal em uma oportunidade gratificante e sedutora.

Adaptação da experiência ao usuário

As tecnologias da Web emergentes permitem que o varejista interaja com os clientes da mesma forma que em uma loja. Ao se familiarizar melhor com o cliente e adaptar a experiência ao gosto pessoal do comprador, os revendedores podem apresentar produtos de interesse e evitar perder tempo em coisas que não possuem interesse. Os sites já "sabem" o que os clientes estão procurando, mesmo antes de navegar. Os sites eventualmente se tornarão tão aperfeiçoados para o gosto pessoal do indivíduo que, em qualquer lugar, as lojas de uma pessoa serão uma experiência de próxima geração, construída apenas para elas. À medida que essas tecnologias começam a entrar no mercado, as transações on-line - que já representam uma parcela significativa da economia americana e dos EUA - continuarão a crescer em número.

A Internet deu lugar a inúmeros avanços no compartilhamento de informações, negócios, redes, produtividade, bem como desperdícios de tempo disfarçados de produtividade e entretenimento. Os avanços avançados no Ecommerce prometem mudar ainda mais a maneira como vivemos.

Como resultado de sites como Amazon e eBay, os consumidores agora têm acesso a todos os tipos de produtos e serviços imagináveis, mas essa é apenas a ponta do iceberg. Nos próximos meses e anos, as novas tecnologias continuarão a revolucionar a experiência de compra do consumidor e aumentarão ainda mais os dólares em vendas on-line.O dia não está longe quando a experiência de compra online superará qualquer serviço ou oferta que esteja disponível em uma loja.

Embora isso possa parecer um prognóstico sombrio para proprietários de lojas de tijolo e argamassa, para os varejistas online não é nada além de luz do sol e arco-íris. E para aqueles com lojas online e de tijolo e argamassa, duplo arco-íris.