Obter dicas de treinamento para gerentes e funcionários de RH

Quer saber sobre os componentes essenciais de um relacionamento de coaching? Executivos, gerentes e outros interessados ​​em crescimento e desenvolvimento de carreira cada vez mais se tornam um treinador de negócios para um processo de desenvolvimento personalizado. Eles se voltam para os treinadores em vez de se formar para o desenvolvimento contínuo da liderança.

Os funcionários e gerentes de Recursos Humanos precisam entrar como treinadores ou perder essa oportunidade emocionante para influenciar a próxima evolução do potencial de gerenciamento de sua organização.

De acordo com Winston Connor, anteriormente vice-presidente de RH e atualmente treinador executivo, "Coaching é um sistema de entrega diferente para o treinamento, desde treinamento, especialmente com gerentes de longo prazo e pessoas que estão mais adiante em suas carreiras, não está funcionando.

"O treinador trabalha com o gerente para adaptar o programa de treinamento em áreas de habilidades onde teremos um impacto. O treinador ajuda os gerentes a fazer mudanças comportamentais necessárias para o crescimento. "

Connor aconselha que os treinadores precisam ser" claro sobre as competências que têm um impacto na linha inferior. Meça-os. Fornecer suporte para crescimento e mudança. Em seguida, mire novamente. "

Connor acha que a pessoa de RH deve ser o agente de mudança dentro de sua organização:" Ele tem a oportunidade de fornecer a liderança necessária, para se tornar uma parte do empreendimento de coaching, ao invés de um obstáculo ao progresso ".

Connor também avisa os profissionais internos de recursos humanos contra ", tentando reembalar velhas habilidades como coaching.

Na abordagem de consultoria, a pessoa RH traz soluções. Ele é o especialista. No treinamento, não trazemos a resposta. Nós trazemos um sistema, um processo para ajudar o cliente a descobrir as respostas. "

Você precisa de permissão para o treinador

O treinador eficaz define os limites de seu relacionamento com cada gerente.

Ela é uma conselheira e amigo confiáveis ? Ela ouve e fornece feedback? Ou, ela ajuda o gerente a obter feedback de 360 ​​graus e desenvolver planos de ação para aumentar sua capacidade como líder?

O acordo que o profissional de RH desenvolve com cada gerente pode ser diferente. O coaching O papel deve ser acordado para funcionar.

Mais importante ainda, o especialista em RH empurra a janela com cada gerente para ajudá-la a crescer profissionalmente para promover o sucesso da organização e do indivíduo.

Christine Zelazek, SPHR, Diretora de HR no Home Mennonite de Albany, Oregon, oferece sua estratégia chave para o treinador de RH: "Defina a situação para que a pessoa peça ajuda, ao invés de eu forçando a ajuda sobre ela."

O treinador não está em Controle

O profissional de RH é um recurso f ou gerentes que buscam seus serviços. Ela não controla o relacionamento ou as ações e decisões da pessoa que ela está treinando.Na melhor das hipóteses, o gerente de RH forma uma parceria com o gerente treinado que resulta em boas escolhas para a organização e crescimento pessoal para o gerente.

O gerente, no entanto, toma a decisão final sobre o que ela fará em qualquer situação.

O seu conhecimento, a sua eficácia como comunicador, o seu relacionamento desenvolvido com o gerente e a sua competência percebida irão influenciar a vontade do gerente de utilizar a sua contribuição de treinador.

Diga a verdade quando você não sabe a resposta

Um gerente ou supervisor procura a sua contribuição com mais freqüência quando ela não tem certeza sobre como ela lidou com uma situação específica. Ou, ela busca insumos antes de cometer um erro na manipulação de um problema.

Mais recentemente, os gerentes buscam assistência específica de um treinador com seu próprio crescimento como gerentes. Isso significa que você receberá mais frequentemente as perguntas mais difíceis e delicadas. Afinal, por que te consultar quando ela sabe a resposta?

Reconheça também que, às vezes, o gerente está buscando reafirmação e confirmação e pode já saber a resposta para a pergunta que ela está perguntando. Você aumentará suas capacidades e auto-estima se você perguntar o que ela pensa e, quando possível, confirme que sua resposta é o caminho correto. Seu papel como treinador é fortalecer sua competência, não demonstrar que você conhece as respostas.

Quando você não conhece a resposta correta ou está especulando sobre o curso certo de ação, diga a verdade. É muito melhor dizer que você não sabe, que você verificará e descobrirá, do que parecer ter todas as respostas e dar bons conselhos. Você vai arruinar sua reputação e prejudicar sua credibilidade como treinador para sempre.

Ajude o gerente a desenvolver suas próprias soluções

As pessoas geralmente sabem qual é a coisa certa ou apropriada para fazer. Muitas vezes, seu trabalho é tirar a resposta do indivíduo. Se você der à pessoa a resposta, o gerente tem menos probabilidade de possuir e se inscrever totalmente na solução ou na resposta.

Winston Connor sugere que o treinador diga ao gerente: "Vamos explorar as possibilidades. O que é que você realmente quer?" Ele sente que o "resultado será mais forte e rico porque fomentamos a posse".

Você pode fornecer opções e recomendar recursos. Você pode dar sua opinião. Você pode responder perguntas, mas, em última instância, a resposta deve ser do gerente. (Esse é o tipo de pergunta, você pode querer perguntar: como você acha que a situação deve ser tratada? O que você considerou fazer? O que você acha que precisa fazer para passar para o próximo nível?)

Prática Habilidades de comunicação altamente qualificadas para o treinamento

Ouça as necessidades específicas do gerente que procura sua assistência. Não assuma automaticamente que esta questão ou esta situação é como qualquer outra que você encontrou. Dê ao seu cliente toda a sua atenção e tome informações que levem a respostas perspicazes e personalizadas às perguntas do gerente.

Ouça também o que o indivíduo não está dizendo verbalmente. Assista a expressão facial, linguagem corporal e movimentos.Ouça o tom de voz e qualquer expressão de emoção. Faça perguntas abertas para extrair o gerente, como "Diga-me o que você está pensando em fazer". Perguntas que parecem procurar motivos como "por que você fez isso?" irá desligar a discussão.

O treinador é sempre um educador

Como um profissional ou gerente de RH em um papel de treinador, você educa os gerentes e supervisores enquanto trabalha com eles como parceiro de apoio e treinador. Seu objetivo é torná-los auto-suficientes. Você dá-lhes as ferramentas de que precisam para ser bem sucedido em suas funções comerciais e interpessoais.

Você ajuda, fornecendo um processo que eles podem seguir para desenvolver suas próprias habilidades. Um gerente deve deixar um profissional de RH mais forte, mais experiente e mais capaz de abordar as oportunidades no futuro.

"Há um grande homem que faz cada homem se sentir pequeno. Mas o verdadeiro grande homem é o homem que faz todo mundo se sentir bem". --G. K. Chesterton