Vídeo: Conheça os 8 Tipos de Entrevista 2026
Abaixo está a informação sobre os tipos de entrevista às quais um comissário de bordo pode ser solicitado, conselhos sobre como se preparar para uma entrevista e uma lista de perguntas específicas da entrevista.
Tipos de perguntas de entrevista de atendente de voo
As entrevistas com atendentes de voo podem incluir uma série de tipos de perguntas. Muitas serão perguntas comuns sobre entrevistas que você pode obter em qualquer trabalho, como perguntas sobre seu histórico de emprego, seus antecedentes educacionais, suas habilidades e qualificações para o trabalho e seus objetivos para o futuro.
Você também pode fazer perguntas sobre você pessoalmente, incluindo perguntas sobre sua personalidade e estilo de trabalho. Estes também podem incluir perguntas sobre por que você escolheu a carreira que você fez.
Algumas das suas perguntas de entrevista também serão comportamentais. As perguntas de entrevista comportamental pedem que você explique como você lidou com experiências passadas no trabalho. Você pode encontrar informações sobre como responder questões de entrevista comportamental aqui.
Você provavelmente também será perguntado perguntas de entrevista situacional. Estas são semelhantes às questões de entrevistas comportamentais, na medida em que lhes perguntam sobre diferentes experiências de trabalho. No entanto, as perguntas da entrevista situacional são sobre como você lidaria com uma situação futura relacionada ao seu trabalho como comissária de bordo.
Finalmente, você pode fazer perguntas sobre a companhia aérea específica para a qual você está entrevistando.
Dicas para preparar uma entrevista para atendente de voo
Para se preparar para sua entrevista, certifique-se de conhecer os requisitos do trabalho.
Consulte o seu currículo e liste todas as experiências que você teve que demonstram sua capacidade de atender a esses requisitos. Isso ajudará especialmente as questões de entrevista comportamental e situacional.
Antes da entrevista, faça alguma pesquisa sobre a empresa com a qual você está entrevistando. Certifique-se de ter um senso de sua missão, da população com quem trabalha e da cultura da empresa.
Perguntas de entrevista pessoal
- O que fez você querer ser um comissário de bordo?
- Você se considera um bom jogador da equipe?
Perguntas de entrevista comportamental
- Dê-me um exemplo de um momento em que você lidou com um cliente que fez uma demanda irrealista ou não razoável.
- Conte-me sobre um tempo que você lidou com um cliente ou cliente irritado. O que você teria feito diferente?
- Conte-me sobre a última vez que você perdeu sua paciência no trabalho.
- Descreva um conflito que você teve com um colega de trabalho. Como você resolveu o conflito?
- Descreva uma situação estressante na qual você teve que usar suas habilidades de comunicação verbal para resolver o problema.
Perguntas de entrevista de situação
- Imagine que você vê um passageiro deliberadamente rude para outro comissário de bordo.Como você lidaria com essa situação?
- Imagine que você viu dois passageiros discutindo sobre seus assentos. Como você lidaria com isto?
- Como você lida com um passageiro que se recusou a seguir as regras (mantendo seu cinto de segurança flexionado, etc.)?
- Como você lidaria com um passageiro muito ansioso que tem medo de voar?
Perguntas sobre a organização
- Por que você deseja trabalhar para a nossa companhia aérea em particular?
- O que você acha que torna nossa companhia aérea diferente das outras?
Outras Perguntas
- Por que os comissários de bordo são essenciais para uma aeronave?
- O que você acredita faz um excelente serviço ao cliente?
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