Ensinando sua equipe a entender e alavancar a mudança

"A mudança está mudando. "Essas palavras do notável guru de gerenciamento e acadêmico, Gary Hamel, refletem sua avaliação de que a mudança exponencial é tão penetrante em tantas áreas do nosso mundo que é realmente desafiador para nós compreender a escala eo impacto dessa mudança em nossas vidas, negócios e carreiras. Como a mudança está afetando nossas empresas, nossas carreiras e nosso trabalho como gerentes e líderes?

O que é diferente sobre a mudança hoje?

A resposta curta à questão principal é velocidade e escala.

As coisas estão se movendo mais rápido e o impacto é sentido em uma escala mais ampla do que o que experimentamos nas décadas anteriores.

Uma série de pontos de dados interessantes ampliam a velocidade e a escala de mudanças em nosso mundo:

• A expectativa de vida de nossos maiores negócios diminuiu para menos da metade do que era há apenas duas décadas.
• Os meteorologistas sugerem que 75% ou mais das atuais 500 maiores empresas públicas serão deslocadas até meados da próxima década. Em vez de serem substituídas por empresas de tipo semelhante, esses disruptores e novos gigantes do mercado nascerão do DNA digital. (Think: Google, Amazon, Facebook e Uber.)
• A Internet das Coisas (IOT), onde dispositivos armados com sensores e interagindo com outros dispositivos ou software baseado em nuvem, deverá crescer de aproximadamente 10 bilhões de dispositivos para mais de 30 bilhões de dispositivos em poucos anos.
• Os avanços na inteligência artificial, na aprendizagem de máquinas, na impressão em 3D e na integração de tecnologia com biologia e robótica começam a impactar nossas vidas, empresas e indústrias. A impressão em 3D, por si só, tem o potencial de alterar a cadeia de fornecimento global para empresas e indústrias em apenas alguns anos.

Tecnologia obtém as manchetes, mas outras forças estão no trabalho:

Avanços em tecnologia e novas empresas interessantes com os mais recentes aparelhos e aplicativos dominam a notícia atual. No entanto, outras forças poderosas também estão em jogo, impactando nossas sociedades, economias e, claro, nossas indústrias, empresas e carreiras.

• Um envelhecimento da população na maioria dos países desenvolvidos no planeta irá remodelar tudo, desde cuidados de saúde até programas sociais governamentais. Surgirem setores inteiros de empresas para oferecer produtos e serviços para o envelhecimento da população. No Japão, os engenheiros estão experimentando com cuidadores robotizados para apoiar os idosos em muitas tarefas domésticas comuns.
• O surgimento de bilhões de pessoas da pobreza para o que é definido como uma classe média baixa na China, África e áreas do Extremo Oriente que muitos de nós podem ter dificuldade em encontrar em um mapa irá criar Mega micro mercados com enorme poder econômico.
• As questões em torno da sustentabilidade e do impacto ambiental são importantes em todas as partes do globo.
• Os fluxos de comércio global, um tópico social atual, continuarão a crescer , uma vez que as empresas em uma região se esforçam para servir ou investir em novos mercados em rápido desenvolvimento.
• A instabilidade geopolítica provavelmente continuará sendo uma questão importante, criando novos riscos e desafios para gerentes e líderes que se esforçam para ampliar seus negócios em todo o mundo.

Todas essas forças se combinam com a tecnologia para criar uma taxa de mudança de movimento rápido fascinante e incompreensível em nosso mundo. Nenhum setor, indústria ou vocação é imune e, no entanto, nós, como gerentes e líderes, ainda estamos operando com o mesmo hardware e software em nossos corpos e cérebros, como nossos predecessores de eras mais lentas.

Aprender a sobreviver e prosperar em nossas empresas e em nossas carreiras nesta era de mudança é a questão do nosso tempo.

Três abordagens de enfrentamento para gerentes e líderes:

Estamos naturalmente conectados como humanos para responder a mudanças repentinas e inesperadas no meio ambiente com nossos reflexos de luta ou vôo. Infelizmente, essa resposta agrava nosso cérebro de pensamento lento e lógico, eliminando a oportunidade de criatividade, pensamento profundo e resolução de problemas.

Nossa principal necessidade é ajudar os membros da equipe a evoluir sua resposta do medo em face da mudança para uma oportunidade ou descoberta. Palavras fáceis, mas reconhecidamente difíceis de reenviar dezenas de milhares de anos de programação humana com uma breve lista de sugestões. No entanto, aqui estão três abordagens que podem ajudar você e outros a reduzir a luta da resposta de vôo e aproveitar a mudança como oportunidade.

1. Ensine sua equipe a começar ativamente a busca de mudanças. Um gerente de marketing de produto preocupado com a visão miópica de sua equipe de seu setor e mundo do cliente reduziu os orçamentos para viagens a eventos da indústria e reafectou esses fundos para participar de seminários, oficinas e feiras em mercados completamente independentes de sua empresa. Os membros da equipe foram desafiados a agir como antropólogos e trazer observações, idéias e idéias com base nas questões, tecnologias e abordagens comerciais que eles descobriram nesses eventos. Um processo de criação de conteúdo e experiências subseqüentes de "idéias para ações" levaram a novas ideias de produtos e novas parcerias industriais.

Ajude seus membros da empresa e da equipe a mudar a visão e colocá-los no comando de ver mudanças em lugares e mercados distantes e conectar essas mudanças de volta aos seus próprios clientes e indústrias.

2. Fomente um ambiente de trabalho que faça mais do que dar labial à experimentação. O problema em nossas vidas de trabalho com a experimentação é que as experiências falham e o fracasso nunca é visto positivamente pelos nossos chefes e colegas. Esta é uma questão de liderança e cultural em sua equipe e em sua empresa. Se você usa as palavras, "incentivamos a experimentação", você deve constantemente reforçar os comportamentos certos quando as experiências falharem.

Um líder sênior encoraja sua equipe a falar de experiências em fases, com as lições aprendidas em uma única fase, apoiando o desenvolvimento da próxima hipótese e a próxima fase do experimento.Ela encoraja os membros da equipe a celebrar os marcos com as sessões de "almoço e aprendizado" onde as lições aprendidas são compartilhadas em toda a equipe. Além disso, ela exige que os membros da equipe arquivem as lições aprendidas e abordagens em um repositório de conhecimento para que todos possam ver e acessar como meio de desenvolver a memória institucional. Esta última etapa apoia a aprendizagem e minimiza futuros erros ou atividades redundantes.

3. Estudar e aprender com os líderes da mudança. Um CEO com o qual trabalhei estava preocupado com o fato de a empresa que acabara de iniciar para liderar tinha ficado confortável operando no meio da série de concorrentes que atendiam a indústria. Os principais indicadores de desempenho da empresa, incluindo crescimento e rentabilidade, foram médios e, de forma alarmante, a parcela da receita de novos produtos e serviços da empresa foi significativamente inferior à média da indústria.

Depois de liderar algumas reuniões de revisão de negócios onde era evidente que nada de novo estava em consideração, ele apresentou sua própria nova ideia. Ele pediu aos seus principais gerentes para identificar empresas fora de sua indústria que claramente lideravam a carga em seus mercados com capacidades únicas. A empresa identificou a Zappos, o revendedor de calçados para atendimento ao cliente, o vencedor do prêmio Baldrige, o Serviço repentino de Pal para a excelência operacional, a Amazon por sua abordagem inovadora à tecnologia de dados e informações e à Clínica Mayo pela excelência na prática de medicina em equipe e por servir seus clientes.

Ele dividiu seus gerentes em grupos, pediu que eles adicionassem funcionários de suas diversas áreas e os enviassem para estudar essas empresas e suas práticas e trazer de volta idéias que esses estudos desencadearam em melhorar parte de sua empresa. Após a relutância inicial com essa tarefa incomum, os esforços da equipe levaram uma vida própria, com várias visitas às empresas que estavam estudando para aprender de primeira mão como as coisas funcionavam.

Depois de alguns ciclos de pesquisa e visitas, ele encorajou as equipes a reunir suas idéias e observações e identificar pelo menos uma grande idéia em cada área para propor para adaptação e implementação em sua empresa. As idéias e as inovações e, mais importante, as discussões transformaram a cultura em uma que buscava ativamente novas idéias e abraçava a mudança como positiva. Nos últimos três anos, os principais indicadores de desempenho da empresa entraram no intervalo compartilhado pelos líderes da indústria.

Você não pode controlar a mudança, mas você pode aproveitá-lo:

Cada um dos exemplos acima reflete uma abordagem que ajuda as pessoas a passar de receptores passivos de mudança para perseguidores proativos de novas idéias. Embora essas táticas por si só não impeçam que uma indústria seja vítima de interrupção de Uber ou Amazon, eles ajudam as equipes e as empresas a se esforçar para conectar os pontos nas mudanças no ambiente mais amplo a sua própria situação . Importante, as técnicas ajudam a envolver as pessoas na liderança e implementação de mudanças e na visualização da mudança como uma oportunidade para inovar.

A linha inferior:

Reclamar sobre a mudança é muito como reclamar sobre o clima. Você não pode controlá-lo, mas você pode antecipar e desenvolver planos para mitigar isso. Uma abordagem que se esforça para conectar as mudanças em locais distantes para oportunidades ou ameaças em nossas próprias indústrias, empresas e carreiras é um passo positivo para aprender a aproveitar a mudança como oportunidade. Como gerente ou líder, é hora de você se tornar proativo no ensino de suas equipes para desenvolver os comportamentos certos em torno da mudança.