Os custos ocultos das taxas de reabastecimento

Muitas lojas exibem com segurança sinais que lêem algo parecido com "Experimente por 30 dias e devolva-o para obter um reembolso total se você não estiver completamente satisfeito". É uma mensagem de vendas forte que os varejistas usam para empurrar os compradores para a compra. Alguns clientes se sentem mais confiantes em comprar um item que eles podem retornar se não estiverem satisfeitos. E enquanto a maioria das lojas respeitáveis ​​aceitam retornos, o valor que os clientes recuperam pode ser consideravelmente menor se a loja tiver taxas de reabastecimento.

Quais são as taxas de reabastecimento?

Alguns revendedores cobram taxas de reabastecimento aos clientes que retornam mercadorias não defeituosas. Isso ajuda as lojas a absorver as perdas que ocorrem quando a mercadoria é devolvida. Isso inclui pagar os funcionários para processar retornos, reembalagem e reabastecimento da mercadoria, testar os produtos, remoção de dados e ter que reduzir o preço porque a mercadoria foi removida da caixa e não pode mais ser vendida como nova.

As taxas médias de reabastecimento são de 10 a 20 por cento (e até 50 por cento) do preço de varejo. As taxas de reabastecimento são muitas vezes deduzidas dos retornos de eletrônicos, computadores, colchões, fundações, móveis de interior estofados e estofados, aquecedores de água, eletrodomésticos embutidos, equipamentos ao ar livre e pedidos especiais. A roupa que está fora de época também está sujeita a taxas de reabastecimento em algumas lojas.

Leis estaduais

Muitos estados têm regras que regem as taxas de reabastecimento, incluindo quando e como as lojas se comunicam com os clientes sobre as taxas.

Os sinais de política colocados de forma visível no piso de venda e dentro das áreas de registro são uma regra comum. A maioria dos estados não permite que as taxas de reabastecimento sejam cobradas na mercadoria defeituosa que é devolvida ou quando um produto incorreto foi enviado ao cliente.

Quanto custa o custo de reabastecimento?

Aqui está uma política típica sobre taxas de reabastecimento:

"Uma taxa de reabastecimento de 15% será cobrada em computadores portáteis abertos, projetores, câmeras de vídeo, câmeras digitais, detectores de radar, navegação GPS e sistemas de vídeo no carro, a menos que sejam defeituosos ou proibido por lei. Uma taxa de reabastecimento de 25 por cento será cobrada em produtos de pedidos especiais, incluindo eletrodomésticos, a menos que sejam defeituosos ou proibidos por lei. "

Com base nesta política, se um cliente devolveu um notebook que custava US $ 600, será cobrado US $ 90. 00 em taxas de reabastecimento.

Se um casal especial encomendasse uma televisão de 70 polegadas que a loja normalmente não carregava em estoque, e o custo era de US $ 1, 999. 99 e então eles tiveram que devolvê-lo porque era muito grande para a parede onde estava para pendurar, eles teriam que pagar US $ 500 em taxas de reabastecimento porque era uma ordem especial.

Aqui é como você pode evitar pagar taxas de reabastecimento

• Conheça a política da loja
  Se você não vê um post de política postado, peça para falar com um gerente e peça-lhes que explicem a política.Peça uma cópia da política para seus registros. É arriscado fazer uma compra sem a política escrita. A pessoa que citou a política não pode ser empregada na loja quando for devolvê-la.
• Cuidado para dias de retorno mais curtos
  Os produtos com taxas de reabastecimento geralmente precisam ser devolvidos mais cedo do que outros produtos na loja. Isto é especialmente verdadeiro em torno dos feriados, quando muitas lojas anunciam datas de retorno mais longas. Verifique as letras pequenas nas políticas de retorno.
• Verifique o número do modelo antes de abrir o pacote
  Quando encomendar mercadorias que estão sendo entregues, sempre verifique o número do modelo, olhando para fora da embalagem. Não abra a embalagem, a menos que seja o modelo correto.
• Mantenha todos os acessórios, manuais e embalagens intactos
  Evite adulterar a embalagem do produto. Se você precisar abrir a caixa, mantenha tudo o que está dentro, incluindo os pequenos baggies que prendem as baterias.
• Pacotes abertos com cuidado
  A embalagem é dispendiosa para os revendedores serem substituídos. Quanto melhor a aparência da caixa quando você retorna o item, maior será a chance de não ter cobrado uma taxa.
• Compre certificados de presente
  Se você está comprando um presente, então um certificado de presente pode ser uma escolha melhor.
• Conheça as leis do seu estado
  A maioria dos estados tem leis sobre as taxas de reabastecimento. Em alguns estados, pode haver um limite de dólar nas taxas de reabastecimento ou pode ser ilegal para qualquer valor a cobrar. Entre em contato com o Departamento de Assuntos do Consumidor e descubra quais são as leis onde você mora.
• Produtos defeituosos ou Itens perdidos
  Se você compra um limão, não pague uma taxa de reabastecimento. Se uma loja insiste em cobrar a taxa, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente corporativo.

A linha inferior

Pesquisa antes de comprar. Obtenha uma aprovação por escrito do gerente para quaisquer exceções à política da empresa. Se você não vê uma política de taxas de reabastecimento por escrito, peça uma cópia dele antes de fazer sua compra. Se você achar que você será cobrado uma taxa de reabastecimento, tente negociar um valor menor e obtenha isso por escrito.