Como novos gerentes podem fortalecer-se como decisores

Parabéns pelo seu novo papel como gerente! Embora suas habilidades como contribuinte individual tenham ajudado você a ganhar esse trabalho, será sua eficácia como um tomador de decisão que o impulsiona para o sucesso nesses e futuros papéis. Este artigo oferece oito idéias para o novo gerente para fortalecer seus músculos de tomada de decisão.

Um conto de dois decisores:

Imagine estar na posição incomum de relatar simultaneamente a dois gerentes diferentes.

Esta é exatamente a situação que Amy enfrentou em seu papel importante como o novo supervisor de uma equipe de suporte técnico. A estrutura de relatórios duais destinava-se a ajudá-la a atender as necessidades de dois departamentos diferentes enquanto trabalhava para criar esta nova função.

O único chefe de Amy, Susan, foi um rápido tomador de decisão, preferindo manter as coisas em movimento e não manter membros da equipe como refém enquanto ela deliberava sobre problemas. Seu outro chefe, Tim, era muito mais metódico, preferindo bater o botão de pausa em quase todos os problemas e pensar sobre as questões e implicações. A visão de Amy era que Susan estava confortável fazendo mais alguns erros em troca de manter as coisas em movimento, enquanto Tim era avesso pelo risco.

Os diferentes estilos produziram todos os dias um desafio para Amy como um novo supervisor. No entanto, ela aprendeu muito com a experiência.

Por Susan, reconheceu a importância das decisões na promoção da ação.

Nada aconteceu sem uma decisão, e ela aprendeu quão dependentes seus novos membros da equipe estariam nela para decisões oportunas e claras. O estilo de Amy pode gerar mais alguns erros, mas nunca foi responsável por diminuir o progresso.

De Tim, ela aprendeu a importância de examinar decisões de todos os ângulos diferentes e se esforçando para apoiar uma decisão com evidência.

Ela também aprendeu como era desafiante para todos os outros quando o chefe retardou o processo de tomada de decisão. A classificação de exatidão de Tim seria maior do que a de Susan, embora ele fizesse muito menos decisões no mesmo período.

Ao concluir sua experiência de chefe duplo, ela prometeu tirar o melhor de ambos os estilos de tomada de decisão para formar sua abordagem: uma que fosse eficiente e deliberada.

8 dicas para ajudar os novos gerentes a fortalecer a tomada de decisões:

1. Reconhecer como a Amy fez com sua experiência acima, que as decisões promovem ações. Sua equipe depende de você para escolhas críticas em políticas, programas, orçamentos ou buscando novas idéias. Respeite sua necessidade de uma decisão e trabalhe diligentemente todos os dias para ajudar os membros da equipe a avançar com suas iniciativas.
2. Balance a necessidade de ajudar as pessoas a avançar em suas iniciativas com a obrigação de sua empresa e chefe para gerenciar riscos. Se você avaliar um problema como potencialmente arriscado, você está dentro do seu direito de envolver outros, incluindo o seu chefe, para ajudá-lo a avaliar suas opções. Os membros da sua equipe podem ser momentaneamente colocados em espera, mas seu trabalho é primeiro não prejudicar suas decisões. Vôo para acompanhar rapidamente e depois fazê-lo.
3. Os membros da equipe de ajuda aprendem a tomar suas próprias decisões para políticas bem estabelecidas. As decisões governadas por políticas são consideradas decisões programadas. Estes podem incluir limites ou políticas orçamentais sobre como lidar com os retornos ou reclamações dos clientes. Trabalhe diligentemente para garantir que os membros da equipe compreendam essas políticas estabelecidas e reforçam sua responsabilidade de tomar suas decisões sem requerer consulta. É essencial que você evite condicionar todos a chegarem a você por cada decisão.
4. Desenhe os valores da sua firma em seus processos de tomada de decisão. Se os valores estão claramente definidos e visíveis em seu local de trabalho, eles oferecem suporte inestimável para algumas das decisões mais difíceis. Os valores descrevem as expectativas de comportamento, incluindo conflitos de navegação, busca inovação, envolvimento com colegas de trabalho e atendentes. Esforce-se para desenhar os valores da sua empresa em suas atividades diárias de tomada de decisão e certifique-se de educar os membros de sua equipe sobre como os valores se aplicam a cada situação.
5. Aprenda a enquadrar os problemas de várias maneiras. Os psicólogos mostram que desenvolvemos soluções diferentes para a mesma situação, dependendo se está enquadrado como positivo ou negativo. Quando enfrentamos um quadro negativo, tendemos a assumir mais riscos. Ao avaliar a mesma questão como um resultado positivo potencial, tomamos decisões mais conservadoras. Aprenda a enquadrar os problemas a partir de múltiplas perspectivas e incentivar outros a ajudá-lo a desenvolver e explorar várias opções de decisão com base no quadro positivo ou negativo. Este exercício descobrirá novas idéias e ajudará você e outros a considerar uma imagem completa dos problemas e oportunidades.
6. Use os dados extensivamente e com cuidado. Um grande exercício diante de um problema difícil é fazer e responder a pergunta: "Que dados precisamos para tomar essa decisão? "Este esforço obriga você a ir além dos dados em questão e garantir que você esteja desenvolvendo uma imagem completa da evidência. Muitas vezes, nos concentramos exclusivamente na informação que apóia nosso caso, ignorando ou suprimindo informações contraditórias. E lembre-se, os dados geralmente mostram uma correlação entre dois problemas, mas a correlação não é causalidade. Não caia na armadilha de correlação!
7. Aprenda a facilitar discussões de grupo efetivas . Para muitos casos em que você estará trabalhando com uma equipe para tomar uma decisão, é essencial cultivar habilidades de facilitação efetivas. Pratique a orientação de sua equipe através das etapas de definição do problema, enquadramento, análise de dados, desenvolvimento de opções, avaliação de risco e, finalmente, fazer a escolha final. Aprenda a manter as pessoas concentradas em um único tópico por vez.
8. Comece a registrar suas decisões no seu diário. Leonardo Da Vinci fez isso. Thomas Jefferson fez isso. O guru da gestão tardia, Peter Drucker fez isso também. Todos aprenderam a tomar nota de suas decisões e, em seguida, analisá-las para avaliar os resultados e identificar onde eles podem ter dado errado. O processo de documentação e revisão de decisões e resultados é parte integrante do fortalecimento e melhoria ao longo do tempo.

A linha inferior:

À medida que cresce na sua carreira e ganha responsabilidades, as decisões tornam-se cada vez mais desafiadoras. Os gerentes seniores e os executivos lidam com decisões difíceis, incluindo onde investir e como implantar recursos para aumentar o negócio e vencer os competidores. Todo gerente eventualmente será envolvido em decisões sobre talento, incluindo contratação, demissão e promoção. Você encontrará dilemas éticos onde a escolha de decisão é cinza e não preto ou branco. O fortalecimento de suas habilidades de tomada de decisão é uma parte essencial do desenvolvimento como gerente. Torná-lo uma parte fundamental do seu programa de melhoria contínua.