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O treinamento no local de trabalho, também conhecido como OJT, é ensinar as habilidades, conhecimentos e competências que são necessários para que os funcionários desempenhem um trabalho específico no local de trabalho e no ambiente de trabalho. Os funcionários aprendem em um ambiente em que eles precisarão praticar os conhecimentos e as habilidades ensinadas no treinamento no local de trabalho.
O treinamento no local de trabalho usa as ferramentas, máquinas, documentos, equipamentos, conhecimentos e habilidades locais ou atuais do local de trabalho, necessários para que um funcionário aprenda a desempenhar efetivamente seu trabalho.
Ocorre no ambiente de trabalho normal que um funcionário experimenta no trabalho. Pode ocorrer como o funcionário executa o trabalho real, ou pode ocorrer em outro local no local de trabalho usando salas de treinamento, estações de treinamento ou equipamentos de treinamento.
Quem Fornece Treinamento no Trabalho?
Um colega de trabalho freqüentemente fornece treinamento no local de trabalho. A qualificação do colega de trabalho é que ela pode desempenhar competentemente o trabalho que ele ou ela está ensinando. Mas as habilidades interpessoais, as políticas da empresa, os requisitos da empresa, o treinamento de liderança e mais também são tópicos que funcionários, gerentes ou colegas de trabalho podem mostrar no trabalho ou no local de trabalho.
Um fornecedor externo ocasionalmente executa OJT no caso de equipamentos especializados. Em outro exemplo, um fornecedor pode treinar funcionários em um sistema de marketing que um grupo de funcionários de marketing está adotando como seus procedimentos de trabalho. Um fornecedor pode educar os membros de uma equipe de RH nas capacidades de um SIRH.
Em outro uso freqüente de um fornecedor para a OJT, o vendedor vem no local e treina um ou alguns funcionários que, em seguida, deverão formar todos os outros funcionários que realizam um trabalho similar. Este é um modelo comum de OJT em atividades como a condução Hi-Lo, a adoção de software e a operação apropriada de qualquer equipamento novo.
Embora o objetivo da OJT seja freqüentemente ensinar habilidades básicas no local de trabalho, também incute aspectos da cultura do local de trabalho e expectativas de desempenho no novo funcionário. O OJT também é a abordagem que as organizações usam para fornecer informações sobre o uso de novos funcionários.
OJT é fornecido internamente por colegas de trabalho e gerentes experientes.
Train Trainers for Train
Existem vantagens definitivas para sua organização quando você desenvolveu as capacidades de treinamento de seus gerentes. Ensine os gerentes a treinar e você aumentará a eficácia de seu treinamento interno.
Além disso, treinamentos, treinamentos e mentores tornam-se uma parte esperada e utilizada dos empregos dos gerentes. Os funcionários reagem positivamente quando os gerentes também oferecem treinamento. Os funcionários acreditam que terão a oportunidade de usar o treinamento; Eles reagem mais positivamente às expectativas do gerente versus um treinador.
Quando eles fornecem treinamento, os gerentes são capazes de articular o que eles acreditam ser importante e reforçar essas idéias com os funcionários. Os funcionários ficam impressionados com o fato de que o tópico de treinamento é tão importante que o gerente demora o treinamento.
Experiência positiva com treinamento de gerenciamento
Quando trabalhei na General Motors, os gerentes treinaram uma estratégia de mudança em toda a empresa.
Não lembro o que GM queria tornar-se, mas nunca esqueci que um gerente de alto nível forneceu o treinamento.
Seus exemplos iluminaram o GM do tempo e a nova direção esperada de uma maneira que um treinador externo nunca poderia ter feito. Ele também foi bem sucedido em comunicar o porquê da mudança de uma forma que promoveu entusiasmo e participação.
Seu conhecimento e compreensão da cultura GM permitiu que ele conectasse o treinamento com a operação real que os funcionários viviam todos os dias. Isso foi poderoso no reforço da cultura de trabalho que a empresa queria criar.
Esperar que os gerentes treinem funcionários é uma estratégia efetiva de treinamento no local de trabalho.
Treinar funcionários para treinar colegas de trabalho
Vantagens definitivas existem para sua organização quando você desenvolveu as capacidades de treinamento de seus funcionários.
Ensine os funcionários a treinar e você aumentará a eficácia do seu treinamento interno.
Os funcionários estão familiarizados com o funcionamento - tanto bom quanto ruim - de sua organização interna. Eles estão familiarizados com os objetivos, a cultura ou o ambiente de trabalho, os pontos fortes da empresa, as fraquezas da empresa e eles conhecem os funcionários reais.
Isso dá aos funcionários uma vantagem sobre um treinador que tem que aprender sobre a cultura, os pontos fortes da empresa, os fracos da empresa e também conhecer as pessoas.
Exemplos de treinamento de colegas de trabalho
Em uma empresa de fabricação de tamanho médio, o especialista em segurança e o líder da equipe do comitê de segurança e meio ambiente fornecem treinamento em segurança, procedimentos de evacuação de emergência e segurança para todos os funcionários. Eles também treinam novos funcionários durante a nova orientação do funcionário.
Em outra empresa, um representante de vendas de longo prazo treina todos os novos funcionários de vendas sobre os programas de computador Customer Relationship Management (CRM) de vendas, atendimento a frio e prospecção, e como levar e processar ordens.
Na mesma empresa, um funcionário de frete treina, testa e licencia todos os drivers da Hi-Lo. Originalmente treinados por empresas externas, funcionários internos agora treinam outros funcionários. Os padrões de segurança e a taxa de acidentes melhoraram como resultado e todos os drivers agora estão certificados para dirigir o Hi-Los.
O treinamento no local de trabalho é normalmente a abordagem mais eficaz para o treinamento de funcionários. Muitas dessas opções de treinamento enfatizam o papel de colegas de trabalho e gerentes na formação de colegas de trabalho.
Aqui estão as suas doze melhores oportunidades e métodos para fornecer treinamento no trabalho aos funcionários.
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