Use Treinamento e Desenvolvimento de Empregados para Motivar Pessoal

Deseja manter seus funcionários motivados em aprender novos conceitos? A qualidade e a variedade do treinamento de funcionários que você fornece são fundamentais para a motivação. Os motivos para oferecer treinamentos dos funcionários são muitos, desde treinamento operacional de novos empregos até a introdução de um novo conceito para um grupo de trabalho para a instalação de um novo sistema informático.

Seja qual for o motivo para a realização de uma sessão de treinamento de funcionários, é fundamental desenvolver o treinamento de funcionários dentro do quadro de um programa abrangente, contínuo e consistente.

Este programa de treinamento de funcionários de qualidade é essencial para manter sua equipe motivada sobre a aprendizagem de novos conceitos e, em última análise, manter seu departamento rentável.

Componentes Essenciais de Programas de Treinamento de Empregados

Um programa completo de treinamento de funcionários inclui um novo programa formal de treinamento de aluguel com uma visão geral das expectativas de trabalho e habilidades de desempenho necessárias para desempenhar funções de trabalho. Um novo programa de treinamento de aluguel fornece uma compreensão fundamental da posição e como a posição se enquadra dentro da estrutura organizacional.

Quanto mais conhecimento de fundo o novo associado tem as maneiras pelas quais um grupo de trabalho inter-relaciona com departamentos auxiliares, mais o novo associado entenderá seu impacto na organização.

Outro aspecto de um programa abrangente de treinamento de funcionários é a educação continuada. Os programas de treinamento de funcionários mais eficazes atribuem a responsabilidade de educação continuada a uma pessoa no departamento.

Esta é uma função importante para manter todos os membros da equipe atualizados sobre políticas, procedimentos e a tecnologia.

New Hire Training

Um sólido novo programa de treinamento de contratação começa com a criação de um manual de treinamento de funcionários. Este manual atua como um bloco de construção de habilidades práticas e técnicas necessárias para preparar o novo indivíduo para sua posição.

Para que o departamento compreenda políticas e procedimentos atuais, um gerente deve garantir que os manuais do departamento ou o treinamento de funcionários on-line sejam mantidos atualizados. Isso inclui todos os aprimoramentos do sistema ou mudanças na política ou no procedimento.

Além disso, concentre-se no usuário ao projetar manuais de treinamento ou treinamento on-line. Use um idioma que não seja corporativo, inclua imagens e multimídia, e mantenha-o interessante para o leitor. Quando possível, incorpore imagens visuais da tela do computador com capturas de tela para ilustrar funções, exemplos e instruções.

No Treinamento de Emprego

Outra forma de treinamento de novo contrato inclui o treinamento de um novo associado diretamente ao lado de um associado existente. Alguns chamam isso de Treinamento de Trabalho (OJT) ou treinamento lado a lado. Esta estratégia permite que o novo associado veja em primeira mão as diferentes facetas da posição.Além disso, a OJT permite ao novo contratado a oportunidade de desenvolver uma relação de trabalho com um associado existente.

Aqui estão recursos adicionais para treinamento e orientação para novos funcionários.

• Employee Onboarding: uma oportunidade para uma nova experiência de empregado positivo.
• Dicas para uma melhor orientação do novo empregado.
• Orientação do empregado: mantendo novos empregados a bordo.
• V de orientação Integração.

Educação Continuada em Treinamento de Empregados

Um programa de educação continuada para um departamento é tão importante quanto o treinamento de novos contratados. Ao treinar um novo associado, descobri que eles apenas manterão aproximadamente 40% das informações aprendidas durante a sessão de treinamento inicial.

Portanto, lembrar ao pessoal sobre vários procedimentos e conceitos deve estar em andamento, com uma abordagem formal ou informal. (A preferência do autor é sempre com uma abordagem mais informal.)

A abordagem formal ou tradicional do treinamento de funcionários geralmente inclui um membro da administração enviando um memorando para cada associado. A abordagem informal e muitas vezes mais atraente para um aprendiz visual é enviar uma folha de informações de uma página.

Esta folha de informações, chamada de alerta de treinamento, deve ser informativa e apresentada de forma não ameaçadora.

Se uma política ou procedimento mudar, a abordagem informal prepararia melhor o departamento para receber esta atualização.

Antes de montar um programa de treinamento de funcionários de educação continuada, a equipe de gerenciamento deve decidir sobre o resultado desejado. Uma questão importante a considerar: "Você quer que o programa melhore as habilidades do associado ou que você queira ajudar o associado com o desenvolvimento pessoal?"

Embora exista alguma semelhança entre essas respostas, a principal diferença é a oportunidade para a equipe de gerenciamento moldar futuros membros da equipe de gerenciamento. Se o resultado desejado é simplesmente melhorar habilidades sem desenvolvimento pessoal, o departamento terá uma equipe que simplesmente sabe como fazer seu trabalho um pouco melhor.

Embora seja um resultado positivo, você quer que sua empresa pense "fora da caixa" e crie um programa que permita e até incentive o pensamento crítico e a resolução de problemas.

Assim, ao projetar um programa de educação continuada, o resultado desejado deve misturar o aprimoramento técnico e pessoal. Este tipo de programa de treinamento permite ao pessoal a oportunidade de desenvolver habilidades de gerenciamento sólido, além de uma melhor compreensão de sua posição e função e entender como eles se encaixam na organização.

Combinando treinamento técnico com desenvolvimento pessoal

Se você descobre durante o processo de avaliação, por exemplo, que as habilidades de escrita no departamento são baixas, você precisará aprimorar essas habilidades desenvolvendo uma sessão de treinamento correspondente. Esta sessão de redação pode incluir tópicos sobre os conceitos básicos de escrita, tais como ortografia, pontuação, estrutura de orações e uso correto de palavras. Com base nessas noções básicas, você poderia dar aos seus participantes um exercício aplicável, como escrever uma carta para um cliente pedindo desculpas por um embarque tardio.

Forneça a informação de fundo do participante sobre o cliente. Diga-lhes que o cliente comprou por dez anos e sempre efetuou pagamentos com prontidão. Dê-lhes dez ou quinze minutos para compor um rascunho e depois apresente sua carta ao grupo.

Uma vez que alguém leu uma carta, peça aos participantes que ofereçam feedback para melhorias; como treinador, aponte os aspectos positivos da carta.

Outro mecanismo que ajudará na educação continuada contínua é capacitar membros da equipe a desenvolver uma afiliação com uma associação ou grupo da indústria. Esse tipo de educação é tangível e provou ter um histórico positivo com os escritórios locais e seus grupos comerciais industriais. Os membros da equipe têm a oportunidade de se reunir periodicamente e discutir os problemas que estão enfrentando em seus negócios.

Esta é uma experiência positiva para todos os envolvidos: as informações obtidas podem ser úteis para outros que podem ter o potencial de participar de uma situação similar, enquanto as pessoas que tiveram uma situação similar têm a chance de falar sobre suas soluções que funcionaram efetivamente.

Dicas eficazes do programa de treinamento

Aqui estão alguns pensamentos finais que projetam um programa de treinamento de funcionários de educação continuada.

• De acordo com o Wall Street Journal , a maioria dos adultos escreve em um nível de 8ª série. Portanto, siga sempre o acrônimo de KISS. (Mantenha-o simples, estúpido.)
• Ao agendar a sessão de treinamento, tente manter seus grupos diversos. Isso promove uma boa discussão e se relaciona com a organização e / ou grupos de trabalho em si.
• Tente posicionar uma pessoa de ponto ou um treinador em cada área de trabalho. Se um novo sistema ou procedimento for introduzido, a pessoa do ponto pode aprender o sistema ou procedimento e treinar o pessoal. (As pessoas sempre aprendem melhor quando são obrigadas a ensinar o conceito.)
• Também ajuda a ter um recurso local dentro do grupo de trabalho. Isso permite mais perguntas quando o nível de compreensão é baixo. Associados não se sentem ameaçados por alguém que sentem ao lado de todos os dias em oposição a um treinador de recursos humanos ou área de desenvolvimento organizacional.

O melhor tipo de programa de treinamento de funcionários para um grupo de trabalho é adaptado às suas necessidades. Então, como você sabe quais são suas necessidades? Uma maneira é trabalhar com os membros da equipe responsáveis ​​pela área. Se possível, faça uma amostragem aleatória dos planos de desenvolvimento do desempenho do pessoal e procure consistências em todas as áreas de desenvolvimento necessárias. Outra abordagem é realizar uma avaliação de necessidades de treinamento e perguntar aos próprios membros da equipe quais as habilidades que eles gostariam de desenvolver.

Não importa como você determina quais tipos de sessões de treinamento de funcionários são necessárias, lembre-se de que ao desenvolver o curso, fique com o conceito original. Se mais de um conceito for considerado durante o processo de planejamento, quebre os conceitos em duas oficinas.

Tenha em mente que uma sessão de treinamento de funcionários produtiva pode e deve ser realizada em menos de duas horas.

Qualquer coisa por mais de duas horas e você perderá sua audiência. Finalmente, durante a sessão de treinamento real, tenha pelo menos uma ou duas atividades para manter as mentes dos participantes ativas e para evitar assentir ou sonhar acordado.

Você realmente precisa de uma sessão de treinamento de funcionários?

Enquanto uma sessão de treinamento de funcionários pode ser efetiva, pode não ser sempre a melhor abordagem para satisfazer as necessidades de treinamento. Se o conceito que você está introduzindo é definido como conhecimento elementar ou comum, crie um alerta de treinamento de funcionários.

Um alerta de treinamento de funcionários é um excelente método para comunicar e reforçar conceitos que seriam considerados conhecimentos comuns ou novas informações de trabalho. Coloque alertas de treinamento de funcionários on-line, distribua via email ou, em alguns casos, quando os funcionários não tiverem acesso ao computador, escreva alertas de treinamento de funcionários em um formato de bala em uma cópia impressa.

Use papel colorido e adicione algum flare e / ou gráficos ao documento. Descobri que quando os membros da equipe recebem um pedaço de papel verde fluorescente em sua caixa de correio e não um branco, eles são mais propensos a buscá-lo e lê-lo.

Mantendo o Learning Going

• Se os recursos estiverem disponíveis e o departamento quiser se divertir durante o aprendizado, desenvolva um jogo. Isso pode ser qualquer coisa de Family Feud para Jeopardy e muito mais. Peça à equipe que responda questões criadas pelo departamento de gerenciamento relacionadas a situações de trabalho e / ou pessoas. É incrível o que as pessoas vão se lembrar de uma situação divertida versus uma experiência de aprendizagem forçada.
• Mantenha as aulas de treinamento de funcionários informativas e leves. Embora a comunicação das ideias seja importante, o objetivo número um deve ser manter a equipe interessada, envolvida e entretida durante o workshop. (Isso pode ser difícil se você não empregar um treinador animado.)
• Introduza o departamento para o conceito de aprendizagem combinada. Permitir que a equipe atinja seus níveis de aprendizagem de recursos diferentes. Enquanto os alertas de treinamento de funcionários e as sessões de treinamento de funcionários são diretamente da administração, desafie a equipe a procurar online para outras idéias que possam funcionar em seu departamento.

Em primeiro lugar, lembre-se é que a aprendizagem pode e deve ser divertida. Os membros da equipe desejam absorver o conhecimento e, provavelmente, irão aprender conceitos quando apresentados de forma nova, viva e excitante.

Colocar uma reviravolta em seus atuais métodos de treinamento para funcionários pode ajudar as pessoas a ficar entusiasmadas com a aprendizagem.

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