Como desenvolver sua inteligência emocional

Os gerentes e outros funcionários podem desenvolver inteligência emocional? Enquanto alguns pesquisadores acreditam que a inteligência emocional é uma característica inata, outros acreditam que a inteligência emocional pode ser aprendida e reforçada.

Eu pertenço ao clube pode ser aprendido e aumentado porque experimentei muitos indivíduos que melhoraram sua inteligência emocional quando colocaram suas mentes nela.

Na verdade, no coaching e consultoria com organizações, uma área de foco tem sido ajudar os líderes a desenvolverem sua inteligência emocional. Esta é a dicotomia mais importante, observada por Kendra Cherry, em sua descrição da inteligência emocional e sua história.

Gerentes e Inteligência Emocional

Já conheceu um gerente que tinha inteligência emocional pouco desenvolvida (EI)? Este gerente tem dificuldade em entender as emoções que são comunicadas em cada mensagem pelos funcionários.

Com a quantidade do significado da mensagem que os funcionários se comunicam através de pistas não verbais, expressão facial e tom de voz, este gerente tem uma séria desvantagem. Ele terá dificuldade em receber toda a mensagem de que o empregado está tentando se comunicar.

Um gerente com baixa capacidade de EI também é ineficaz para entender e expressar suas próprias emoções. Isso inclui reconhecer o fato de ele ter subestimado o EI.

Uma reação comum é dizer que ele está completamente aberto ao feedback, mas que o comunicador está errado sobre esse problema.

Mas, o principal problema com um gerente com baixa EI é a incapacidade do gerente de perceber e entender o impacto de suas ações e declarações sobre colegas de trabalho no local de trabalho.

Um segundo grande problema para um gerente de EI baixo é que um colega de trabalho ou membro da equipe de relatórios que tenha inteligência emocional altamente desenvolvida pode desempenhar o gerente de EI baixo como um violino bem ajustado - para melhor e pior.

Inteligência Emocional em Ação

Os gerentes podem fazer alguma coisa sobre isso? A inteligência emocional pode ser aprendida e reforçada, mas somente quando um funcionário entende como a inteligência emocional é observável e útil no local de trabalho.

Cherry afirma que Peter Salovey e John D. Mayer, pesquisadores de inteligência emocional, reconhecem quatro aspectos da inteligência emocional: "a percepção de emoção, a capacidade de raciocinar usando as emoções, a capacidade de entender a emoção e a capacidade de gerenciar as emoções . "

Exemplos de habilidades que uma pessoa com inteligência emocional pode exibir nesses aspectos incluem:

• consciência e capacidade de ler linguagem corporal e outra comunicação não verbal que inclua expressões faciais
• a capacidade de ouvir tão intensamente que ele ou ela pode ouvir as palavras não faladas prestando atenção ao tom de voz, inflexão, pausas e outras pistas,
• a capacidade de controlar e lidar com frustração, raiva, tristeza, alegria, aborrecimento e outras emoções, < reconhecendo e reagindo ao impacto que suas palavras e ações estão tendo em colegas de trabalho, se eles informam o gerente do impacto, ou não,
• entendendo a emoção subjacente de uma comunicação de um membro da equipe e respondendo de forma tão efetiva para os aspectos emocionais da comunicação quanto às necessidades declaradas e
• efetivamente interpretando a causa da emoção expressa por um colega de trabalho.Essa postura triste e abatida pode indicar um problema significativo em casa, bem como um problema de trabalho não resolvido.
• Aumentar a Inteligência Emocional

Os gerentes que são capazes de se relacionar com a inteligência emocional, seja por natureza, criando e / ou praticam, trazem uma dimensão extra de compreensão e construção de relacionamento para suas atribuições de trabalho. Eu descrevi vários componentes da interação de um indivíduo que possui inteligência emocional altamente desenvolvida.

Estas são idéias sobre como fortalecer sua inteligência emocional na prática do dia-a-dia.

Pratique uma escuta profunda e focada

• ao se comunicar com outro funcionário. Em vez de ensaiar sua resposta enquanto a outra pessoa está falando, concentre sua mente e atenção em fazer perguntas para esclarecer e entender o que a pessoa está dizendo. Resumir e alimentar o que você acha que ouviu
• o indivíduo dizer para você. Pergunte se o seu resumo é uma imagem precisa do conteúdo da comunicação. Faça perguntas para identificar emoções e sentimentos.
• Pergunte ao funcionário como ele ou ela se sente sobre a informação fornecida para você. Pergunte ao seu intuito sobre como as coisas estão progredindo. Se você tiver dificuldade em ler como o funcionário está reagindo emocionalmente a uma situação, peça para descobrir. A maioria dos funcionários está apenas disposta a divulgar uma opinião quando seu gerente indicar interesse. Você também desenvolverá sua inteligência emocional, ouvindo.
  Prática notando linguagem corporal ou comunicação não-verbal.
• Pare sua pressa o suficiente para reconhecer quando a linguagem corporal é inconsistente com as palavras faladas. Acostume-se a interpretar a linguagem corporal como um meio para entender a comunicação completa de um funcionário. Com a prática, você vai melhorar. Observe suas próprias reações à comunicação de um funcionário.
• Certifique-se de que você reaja em dois níveis. Você precisa reagir aos fatos e às emoções, necessidades, sonhos subjacentes, etc., que são expressos na maioria das comunicações, se você é observador. Novamente, se você não obter o segundo nível, que envolve emoções, pergunte até você entender. Observe se os funcionários com quem você se relaciona mais efetivamente são como você.
• Explore se você está recebendo uma comunicação compartilhada ou apenas fazendo suposições de que o empregado sentirá e reagirá de uma maneira específica, com base em sua experiência. Faça perguntas e observe as respostas. Observe também que você pode atribuir esses funcionários com mais conhecimento e insights com base em sua conexão compartilhada. Desenvolva uma sensação de quando você está sendo jogado. Um funcionário com inteligência emocional altamente desenvolvida já está analisando suas reações e entende o que você quer ouvir. Este funcionário é hábil na construção do lado do relacionamento da sua conexão - para o bem e para o mal.
  Preste mais atenção às suas próprias emoções.
• Analise como você responde em situações emocionais. Procure comentários de funcionários que você confia para reagir com algum grau de resposta imparcial e despreocupada.Procure comentários adicionais de um chefe ou mentor que possam descrever seu impacto sobre os outros em uma reunião, por exemplo. Você pode desenvolver sua inteligência emocional, mas levará foco e prática persistentes. Procure e use comentários para completar suas próprias percepções de suas ações e comportamentos.

A inteligência emocional é uma marca registrada de um gerente ou líder efetivo. Eles entendem e reagem adequadamente ao conteúdo de uma mensagem e aos componentes emocionais e significativos subjacentes que fazem uma mensagem ao vivo e respirar em uma organização.

Eles são capazes de construir relacionamentos sustentáveis ​​com colegas e equipe de relatórios. Sem inteligência emocional, um líder é prejudicado severamente na sua capacidade de perceber e reagir ao componente emocional da comunicação e da interação com outros funcionários. Essa incapacidade matará sua eficácia.