Como encontrar novos clientes e clientes

Uma das tarefas mais difíceis para um novo empresário doméstico é obter as primeiras vendas. O desafio é agravado pelo fato de que muitos empreendedores novatos não são comerciantes experientes e a idéia de "vendas" os assusta.

Ao gerar negócios, pode-se levar tempo, você pode acelerar o processo, aprendendo como prospectar e como orientar os futuros clientes e clientes em busca de uma venda. E uma vez que muitos não comprarão no seu primeiro contato com você, você também precisa desenvolver um plano para manter contato até estar pronto para comprar.

PASSO 1: Zero In On Your Target Market

É um acéfalo que você economizará tempo e dinheiro por marketing para pessoas que não só querem o que você tem, mas também são disposto e capaz de pagar por isso. E, no entanto, muitos empresários de casas novas não demoram para identificar seu mercado-alvo. Em vez disso, eles lançam sua mensagem de marketing para fora no mundo, nilly, onde, na maioria das vezes, falta a marca. Um método de marketing mais eficiente e efetivo é primeiro definir o comprador mais provável de seu produto ou serviço. Quantos anos eles tem? Qual gênero? Qual é o seu contexto socioeconômico? Sabendo quem é o seu mercado, torna mais fácil encontrá-los e entregar mensagens que os estimulem a verificar seu produto ou serviço. Aproveite o tempo para entender quem é o seu mercado-alvo para que você não perca seu tempo buscando e vendendo para clientes errados.

PASSO 2: Construa uma lista potencial de clientes

Você não pode planejar uma festa sem uma lista de convidados e, da mesma forma, não pode iniciar ou executar uma empresa sem acumular uma lista de potencial clientes.

Trabalhar dentro de sua esfera de influência é um excelente começo, pois você pode fazer uma venda rápida e obter referências. Mas existem outras fontes para iniciar sua lista potencial de clientes. Aqui estão apenas alguns:

• Contatos pessoais : Seus amigos e familiares são os mais propensos a comprar algo de você, mesmo que não sejam seu mercado-alvo. Ou, talvez, eles não precisem de seu produto ou serviço, mas conhecem alguém que faz ou seria disposto a contar aos outros sobre isso.
• Clientes existentes: Se você já fez algumas vendas, ligue para seus clientes existentes para ver se eles precisam de mais de seu produto ou serviço. Vender para um cliente feliz existente é mais fácil do que gerar um novo.
• Solicite referências : chame seus amigos, familiares e clientes anteriores para ver se eles conhecem quem precisa de seu produto ou serviço. Adole o acordo oferecendo um incentivo de referência.
• Pesquisa na Internet : isso é ideal para empresas de negócios para empresas (B2B). Se você conhece o cliente ideal, você pode entrar on-line e procurá-los e depois contactá-los diretamente. Embora você possa fazer isso on-line para todas as empresas, ele funciona particularmente bem para fazer pesquisas locais de empresas com quem deseja trabalhar.
• Feiras de Artesanato ou Feiras de Artesanato : Os eventos são uma ótima maneira de se conectar a rede com outras empresas que podem se adequar ao seu mercado (em B2B) ou gerar novos clientes e prospects através de uma exibição se você vender ao consumidor final (B2C) . Mesmo que você não faça uma venda, os eventos podem permitir que você crie sua lista de contatos.
• Community Networking Events : se o seu negócio se concentrar em vendas B2B, considere se juntar à sua Câmara de Comércio local. onde você pode se conectar com outras empresas locais, participar de oficinas e muito mais. Outra opção é juntar-se a grupos envolvendo seu mercado-alvo. Por exemplo, se o seu mercado é mãe com filhos, junte-se a um grupo de mamãe e eu.
• Social Media : muitos negócios baseados em serviços acham a mídia social um dos melhores lugares para se conectar e construir um relacionamento com potenciais clientes e clientes. Você tem seguidores de redes sociais no Twitter, Facebook ou Linkedin? Enquanto você não quer irritá-los com postos de vendas constantes, eles são potenciais clientes. Além disso, você pode interagir e conversar com eles, aumentando sua consciência de você, além de construir um relacionamento.
• Compre uma lista de liderança : Embora isso possa ser caro e, muitas vezes, conseguir resultados baixos, se você estiver vinculado, você pode comprar listas de contatos ou postos de contato que se enquadram no seu mercado-alvo (dados demográficos, localização etc.) . Faça uma pesquisa do Google para "listas de discussão" e você encontrará dezenas de empresas.

PASSO 3: Faça contato

Depois de ter uma lista de potenciais clientes, é hora de chegar.

Aqui estão algumas idéias.

Over The Phone : Isso assusta muitas pessoas, mas se você liderar perguntando o que precisa e, em seguida, apresentar seu produto ou serviço como uma solução, você terá melhores resultados. Use um script de conversação fluente e fácil de introduzir o seu produto ou propósito de chamada. Lembre-se, dizer não está vendendo. Se você está fazendo toda a conversa, a probabilidade de convencer alguém que eles precisam do seu produto ou serviço não vai ser alta. Perguntando perguntas e apresentando seus benefícios de produtos ou serviços, gira o foco da chamada para eles em vez de você. Feche com uma chamada por ação, como pedir-lhes para se comprometer com um período de avaliação ou dar-lhe um endereço de e-mail ou físico para que você possa enviar informações adicionais. Finalmente, se um indivíduo diz que não estão interessados, pergunte se eles conhecem alguém que pode ser e recebem uma referência.

E-mail : Enquanto o email não é tão eficaz quanto uma conversa direta, é menos assustador e muitas vezes uma ótima maneira de se apresentar. O truque é não simplesmente enviar um e-mail "comprar", mas oferecer algo de valor. Dê uma breve explicação de quem você é, então forneça um cupom ou um artigo gratuito sobre um tópico relevante. Revise as leis anti-spam, que exigem que você inclua uma opção de cancelamento de inscrição para cada contato. Aqui estão alguns recursos adicionais no marketing por e-mail.

Em pessoa : Existem muitas maneiras de atender clientes potenciais e clientes pessoalmente. Para o B2B, você pode entrar em seus negócios. Ou você pode ligar e fazer um compromisso para se encontrar para B2B ou B2C.Em muitos casos, você pode conhecer os clientes potenciais enquanto você está fora e na loja de mercearia ou em um avião. É importante lembrar alguns pontos-chave para venda efetiva em pessoa. Primeiro, não conte tudo de uma só vez. Em vez disso, descubra seus desejos e necessidades e adapte sua apresentação para ser a solução. Sempre tenha material de venda disponível para ajudá-lo neste processo (colateral, como amostras ou catálogos). Certifique-se e termine com um apelo à ação e uma promessa de acompanhamento.

Correio tradicional : Como email, o correio normal não tem uma taxa efetiva tão alta, mas é uma ótima maneira de aumentar a conscientização sobre o seu negócio. Crie a peça que você pretende enviar, seja um cartão postal, uma brochura, uma carta etc. Uma vez que você tenha terminado a peça na mão, você pode endereçar e selar, ou contratar uma casa de atendimento para fazer isso por você. Se você está enviando muitas peças, há benefícios de tempo e custo para usar uma casa de preenchimento para endereço, material e carimbo. Uma casa de preenchimento é capaz de obter uma taxa de selo a granel, que pode economizar até 40% do preço de envio. No entanto, um selo colocado na mão pode ser menos provável que pareça com lixo eletrônico.

ETAPA 4: Acompanhamento e depois Seguimento novamente

A fortuna está no seguimento. Você não vai ouvir muito. Para algumas pessoas, isso não é firme. Mas para os outros, o não é apenas não por enquanto. Muitos empresários ouvem não e desistem. Mas você sabia que 80% das vendas não são feitas no primeiro, segundo ou mesmo um terceiro contato! Pode levar cinco ou mais contatos para conseguir uma venda. Encontrar clientes exige uma pele grossa e uma forte crença no que você está vendendo. Só porque alguém lhe diz que "não" hoje não significa que será um "não" amanhã. O truque é ter um sistema de acompanhamento não irritante, como uma lista de e-mail, ou um acordo para ligar novamente em seis meses.

Mantenha um registro de sua comunicação com vários leads e prospects usando um tipo de banco de dados de CRM gratuito. Crie lembretes do calendário para acompanhamento no futuro com aqueles que disseram que não.

Atualização de maio de 2016 Leslie Truex