Como lidar com algumas objeções de chamadas frias comuns

Quando você faz chamadas frias regularmente, logo você se familiariza com a experiência de clientes potenciais que farão qualquer coisa para você sair do telefone. Perspectivas podem ser criativas, criativas, com maneiras de se livrar de você que não exigem que apenas digam que não e desligue você. Claro, você também se depara com muitas pessoas que não têm problemas para fazer o último, mas pelo menos nessas situações, você sabe que a perspectiva definitivamente não está interessada.

Por outro lado, as perspectivas que continuam a fazer objeções, mas nunca chegam e dizem que não estão interessadas. Pode mantê-lo pendurado por dias ou mesmo semanas sem realmente ter uma chance de fazer uma venda. Aqui estão algumas das objeções comuns que você pode ouvir durante as chamadas em frio e algumas idéias para lidar com elas.

Envie-me alguma informação

Esta é uma das objeções mais comuns do get-me-off-the-phone que você ouvirá durante a chamada a frio. Se você acabou de dizer tudo bem e, em seguida, envie a informação conforme solicitado, suas chances de fazer uma venda são aproximadamente zero. Qualquer informação que você envie aterrará imediatamente na caixa de reciclagem da perspectiva.

Em vez disso, tente dizer algo como "OK, uma vez que você lê isso, por quanto tempo você precisará tomar uma decisão?" E quando a perspectiva lhe dá um período de tempo, diga: "Ótimo, então eu vou te ligar em qualquer período de tempo". Dessa forma, você obteve permissão para chegar à perspectiva em uma data definida e, finalmente, mover a venda.

Uma resposta ainda mais forte à objeção de informação é: "Eu não quero perder seu tempo, então antes de lhe enviar esse pacote, eu só preciso fazer algumas perguntas rápidas". Em seguida, proceda com suas perguntas de qualificação regulares.

Preciso falar com [Decision-Maker] Primeiro

Não é incomum que as perspectivas utilizem essa objeção para, essencialmente, passar o dinheiro ao rejeitar você.

No entanto, também pode indicar que a pessoa com quem você está falando é um gatekeeper e realmente não está autorizada a tomar uma decisão.

Você está melhor levando a pessoa em sua palavra e assumindo que a segunda possibilidade é verdadeira. Você pode dizer algo ao longo de: "Obrigado, mas apenas para ter certeza de que não estou perdendo o tempo. Eu gostaria de fazer algumas perguntas rápidas. Você pode me conectar agora?" Se os contadores do gatekeeper dizendo que o tomador de decisão não está disponível no momento, peça seu número de telefone ou extensão direta ou, pelo menos, obtenha o gatekeeper para conectá-lo com seu correio de voz. Você terá uma chance muito maior de realmente chegar a falar com o tomador de decisão se você pode abordá-los em suas próprias palavras, em vez de depender da interpretação do gatekeeper.

Coloque essa citação na escrita e envie-a para mim

É fácil ver isso como um sinal de compra, mas é muito mais comum um brushoff.É altamente improvável que a perspectiva fique tão intrigada com uma chamada fria de dois minutos que ele estará considerando a compra. Em vez disso, a perspectiva provavelmente está tentando dar a impressão de que ele está interessado para que você alegremente desligue o telefone. O simples fato de que ele pediu um preço tão cedo na relação é uma grande bandeira vermelha.

Tente dizer algo como: "Eu ficaria feliz. Você está confiante de que isso seria adequado ao seu orçamento?" Isso encoraja a perspectiva a ser um pouco mais próxima. Outra abordagem é dizer: "Claro, e você estará pronto para prosseguir com a compra assim que tiver uma cotação formal?" Isso coloca alguma pressão sobre o prospecto para rejeitar você na frente (caso em que você economizará algum tempo) ou considerar seriamente a compra.