Saiba como gerenciar um empregado negativo

Um funcionário negativo pode infectar um grupo de trabalho ou uma equipe com negatividade mais rápido do que você imagina. Um artigo anterior sugeriu como os funcionários podem lidar com um colega de trabalho negativo.

Outro sugeriu como você pode lidar com a negatividade do local de trabalho quando você determina que você é o empregado negativo. É difícil "confessar", mas as vezes o colega de trabalho negativo é você. Isso leva um certo grau de autoconsciência de que muitos funcionários são incapazes de praticar.

Às vezes, os esforços dos funcionários são bem-sucedidos ao lidar com um colega de trabalho negativo e, ocasionalmente, uma pessoa que exala a negatividade percebe que eles são o problema. Mas, uma vez que os funcionários não são qualificados ou treinados, ou são confortáveis ​​em lidar com negatividade ou conflito, muitas vezes se voltam para seu gerente para ajudar a lidar com o colega de trabalho negativo.

Este não é o componente mais agradável do trabalho de um gerente, mas se você gerencia as pessoas, você acabará encontrando uma situação na qual você precisa gerenciar uma pessoa negativa - por causa de seus outros funcionários e a equipe. Para evitar esta tarefa às vezes assustadora é deixar o seu grupo de trabalho e permitir que exista uma situação desconsiderável.

Você pode gerenciar um funcionário negativo - e às vezes - você pode ajudar o funcionário a mudar a negatividade. Sua melhor abordagem é não deixar a negatividade começar em primeiro lugar, mas se já está criando destruição no seu local de trabalho, aqui estão as etapas que você pode tomar para gerenciar o funcionário negativo.

7 Passos para lidar com um empregado negativo

Se a negatividade emana de um único indivíduo, você pode tomar essas sete etapas para resolver o problema.

• Informe o funcionário sobre o impacto negativo que sua negatividade está tendo nos colegas de trabalho e o departamento. Use exemplos específicos que descrevam comportamentos que o empregado pode fazer em relação ao local de trabalho.
  Por exemplo, quando outro funcionário diz: "Bom dia, como você está? "E sua resposta é um monólogo de 15 minutos sobre como nada está certo neste local de trabalho, você traz o humor e o otimismo do seu colega de trabalho.
  Você usa até 15 minutos de tempo de trabalho produtivo e faz seu colega de trabalho não querer se envolver com você na conversa no futuro. Você arrisca seus colegas de trabalho a evitá-lo a todo o custo, o que afetará a eficácia e a produtividade do trabalho. Você não receberá as informações que você precisa para realizar seu trabalho ou fazer contribuições importantes.
• Evite se tornar defensivo. Não tome pessoalmente as palavras ou a atitude negativa do empregado. Eles não são direcionados a você. Por qualquer motivo, o empregado está descontente com a vida, o trabalho ou o nome dele.
  Ninguém gosta de ouvir comentários construtivos, mesmo quando um gerente usa a melhor abordagem, mais praticada, para minimizar a defensiva do empregado.E, a maioria dos gerentes não teve muita formação e prática em lidar com pessoas difíceis, então sua abordagem é desconfortável para todas as partes.
• Pergunte ao funcionário se algo negativo está acontecendo em sua vida pessoal que está afetando seu sucesso no local de trabalho. Por exemplo, um divórcio afeta todos os aspectos da vida de um empregado. A perda de um familiar próximo também faz. Você não é um terapeuta ou um conselheiro, mas saber o que está acontecendo na vida do empregado permite que você ofereça simpatia ou outra expressão apropriada de desejos bons ou esperançosos.
  Também pode ajudar o empregado a ver que você está interessado e preocupado com eles como pessoa. Mesmo que você ofereça simpatia, você deve pedir ao empregado para evitar que as questões pessoais afetem seu desempenho no local de trabalho.
• Pergunte ao empregado o que está causando sua negatividade no trabalho. Ouça as queixas e preocupações do empregado até ter certeza de que o funcionário se sente ouvido e ouvido. Às vezes, as pessoas repetem sentimentos negativos porque não sentem como se as tivessem realmente ouvido. Certifique-se de que você tenha ouvido ativamente. O funcionário sentirá a diferença.
  Algumas das preocupações do empregado podem ser legítimas. Você pode ajudá-lo a resolver preocupações legítimas no local de trabalho. Outros, você pode explicar por que eles existem e pedir ao empregado para cooperar e ter paciência. Uma vez que o funcionário entende a linha do tempo, a decisão ou o motivo do objetivo, sua negatividade pode melhorar.
• Concentre-se na criação de soluções. Não se concentre em tudo o que está errado e negativo sobre a perspectiva ou ações do empregado em sua abordagem. Isso só fará com que o empregado cave mais profundamente em suas queixas.
  Concentre-se, em vez disso, na criação de opções para como o funcionário pode criar uma moral positiva para si e para seus colegas de trabalho em frente. Se a pessoa não está disposta a realizar essa discussão, e você sente que o ouviu bastante, termine a discussão.
  Você pode precisar iniciar o processo de ação disciplinar para reforçar os conceitos que você está compartilhando com o empregado.
• Concentre-se nos aspectos positivos de seu desempenho e as contribuições potenciais o indivíduo traz para o ambiente de trabalho, não a negatividade. Ajude o funcionário a construir sua auto-imagem e capacidade de contribuir.
  Fale com ela sobre o que ela fez bem e o que seus colegas de trabalho e você apreciam sobre o desempenho dela. Mesmo durante uma conversa sobre um aspecto negativo do desempenho, refletir sobre o positivo é uma adição bem-vinda.
• No futuro, ao interagir com o empregado, tente cumprimentar o indivíduo sempre que você ouve uma declaração ou contribuição positiva, em vez de negatividade dela. Você quer reforçar, tanto quanto possível, as interações positivas que o empregado tem com outros funcionários e o local de trabalho.

Se nenhum dos itens acima estiver funcionando e a negatividade do empregado continua a ter um impacto sobre a produtividade, a harmonia do local de trabalho e as atitudes e a moral dos membros do departamento, lida com a negatividade como faria com qualquer outra questão de desempenho.Use a disciplina progressiva que você aplica efetivamente e legalmente ao desempenho do empregado.

Lembre-se de que estes sete passos valem o seu tempo antes de se tornarem atolados no processo de ação disciplinar. Cuide do fato de que eles freqüentemente trabalham quando você atinge a cabeça de negatividade de um empregado no seu local de trabalho.