Como lidar com os hábitos e problemas do empregado irritantes

Você já trabalhou ao lado de um empregado que tinha uma higiene pessoal fraca, roupas de mau cheiro ou respiração, ou um hábito pessoal irritante como fazer barulhos? Ou pior, o empregado bebe fortemente à noite e então exala o cheiro de álcool, muitas vezes misturado com o cheiro igualmente fétido de café e cigarros, o dia todo no trabalho?

Ou, o pior da lista dos problemas mais desafiadores, a respiração e os poros do empregado exalam um aroma picante que o deixa doente; as roupas do empregado são limpas, mas ele ou ela parece banhar-se com pouca frequência, e você está certo de dizer que qualquer coisa seria culturalmente insensível.

Bem-vindo às situações de trabalho do trabalhador do inferno.

Comece sua preparação lendo Como manter uma Conversa Difícil para alguma visão inicial dessas discussões desafiadoras. Em seguida, integre essas novas dicas sobre como manter conversas difíceis em sua abordagem de feedback.

Mais dicas para manter conversas difíceis

• Comece com uma abordagem suave para configurar o funcionário à vontade, mas não vença o arbusto. O nível de ansiedade do empregado já é alto do céu e fazer conversas mais pequenas, enquanto ele espera que as más notícias emergam, é cruel. Depois de lhe ter dito que você quer discutir um tema difícil, vá diretamente para o tópico de sua difícil conversa.
• Diga ao empregado diretamente qual é o problema, à medida que o percebe. Se você conversar em torno da questão ou suavizar muito o impacto da questão, o empregado nunca pode obter que o problema é grave. Se você fizer referência ao problema como "alguns de nossos funcionários fazem o seguinte", o empregado talvez nunca entenda que você quer dizer que ele.

• Sempre que possível, anexe o feedback a uma questão comercial. Esta não é uma vingança pessoal; A conversa difícil tem um propósito comercial direto. Talvez outros funcionários não desejem participar de sua equipe, e você notou a falta de voluntários.
  Talvez sua aparência esteja afetando a percepção dos clientes sobre a qualidade dos produtos da organização. Talvez, um maneirismo irritante tenha causado um cliente solicitar um representante de vendas diferente. Tornar claro o propósito comercial da conversa.
• Você também precisa deixar o funcionário saber que não só é o comportamento que afeta o negócio e os colegas de trabalho do empregado, está afetando a carreira do empregado. Exprima diretamente o impacto que você acredita que o comportamento está tendo sobre as potenciais promoções, aumentos, oportunidades de carreira e relacionamentos no local de trabalho do empregado.
• Treinar toda a sua equipe não é uma solução adequada. Recebo emails freqüentes perguntando se uma solução de treinamento é apropriada nessas instâncias.Os gerentes que escrevem sugerem que fornecerão um seminário de preparação e profissionalismo para todos os funcionários participarem.
  O empregado com o problema receberá a mensagem através do treinamento. Não vai acontecer. O empregado com o problema não irá obter que você quer dizer com ele e você terá submetido inúmeros outros a treinamento que eles não precisavam.
  Não me opõe ao treinamento de profissionalismo, treinamento de código de vestimenta e atividades similares. Eu até patrocinei um desfile de moda para demonstrar um vestido informal de negócios apropriado.
  Eu me oponho ao treinamento como um meio para corrigir os problemas pessoais de indivíduos. A pior sugestão que eu vi recentemente? Treine apenas os indivíduos que são percebidos pelos membros da organização para ter o problema. Isso é ofensivo e discriminatório. Abordar o problema com o empregado - individualmente.
• Seja sensível ao fato de que diferentes culturas têm padrões e normas diferentes para aparência, banho e vestido. Eu provavelmente deixaria essa discussão para o gerente do empregado, mas seu local de trabalho é justificado em pedir aos funcionários que adotem os padrões culturais do local de trabalho em que o funcionário está trabalhando. Isto é especialmente verdadeiro se a falta de conformidade com o padrão está interferindo na harmonia e produtividade do seu local de trabalho.
• Seja sensível à diferença nas tradições culinárias e alimentares, também. Uma mulher confidenciou-me recentemente que seus colegas de estudo haviam rido dela e se divertiram dela porque ela sempre cheirava a curry e alho e outras especiarias pungentes.
  Como um adulto que trabalha, ela atenuou a quantidade de especiarias em sua cozinha, mas ela ficou ferida pela inconsciência durante anos. Heck, meu próprio pai costumava se queixar regularmente de que eu cheirava de alho, e ele não quis dizer isso como um elogio; Ele não gostava de alho, e eu sou.
• Se um funcionário tentou repetidamente corrigir uma questão de higiene, como o mau hálito e não está fazendo progresso, sugerem que o empregado vê um médico para que eles possam determinar se uma condição médica subjacente pode estar causando o problema. Sua consideração poderia salvar a vida de um empregado.
• Finalmente, se você é o supervisor do empregado, você deve ao empregado para manter a conversa difícil. Especialmente, se outros funcionários se queixaram de você, entenda que, se você não realizar a conversa difícil, os colegas de trabalho do empregado irão.
  E, eles não podem manter a conversa efetivamente com o objetivo de minimizar o constrangimento e desconforto. Uma garrafa de desodorante pode aparecer na mesa do empregado. O sabão foi colocado em caixas de correio de funcionários, em minhas empresas clientes.
  Notas desagradáveis ​​também foram deixadas nas caixas de correio e nas cadeiras. Nenhuma dessas ações contribui para um local de trabalho harmonioso. Além disso, o empregado pode justificadamente cobrar ao empregador, permitindo que o assédio e um ambiente de trabalho hostil existam.

Cuide o suficiente sobre o funcionário e seu local de trabalho produtivo e harmonioso para manter a difícil conversa.

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