Como falar com o funcionário sobre uma questão de higiene pessoal

A pergunta do leitor foi respondida pela diretora de recursos humanos, Carol Reed, que ocasionalmente parou no antigo fórum e respondeu às perguntas de colegas e outros convidados. Carol é diretora de recursos humanos em Mountain Rose Herbs em Eugene, OR.

Olá,

Estou procurando por uma maneira táctil de lidar com uma questão que é frustrante equipe de trabalho. Um funcionário específico, de forma consistente, não limpa o banheiro após o uso.

Como posso abordar esta questão com respeito e tato para obter resultados positivos? Sua ajuda será apreciada como eu estou perdendo. Aguarde suas idéias.

Resposta:

OK … Sim, este é um desses assuntos que podem ser bastante desconfortáveis ​​de lidar. Em primeiro lugar, acho que você está certo de que esse comportamento é de uma pessoa específica e isso não é uma suposição ou o que todos acreditam .

Se você não está 100 por cento certo, então um lembrete geral para todos os funcionários sobre higiene e áreas compartilhadas no local de trabalho seria um bom primeiro passo. Se você está 100 por cento certo, então descobri que a melhor abordagem é direcionar e factual e neutro possível.

Reconheça que não é uma conversa fácil ter. No entanto, se você encontrar como se a situação fosse desconfortável, delicado e / ou desagradável para você discutir, então o membro da equipe terá mais chances de se tornar defensivo e desligado.

Tenha essa discussão por trás de portas fechadas (claro) e não vença o arbítrio sobre o motivo da reunião. "Oi ___________, precisamos falar sobre higiene geral no local de trabalho e eu saber que pode não ser uma conversa fácil. Chegou à minha atenção que o banheiro da equipe não está sendo lavado após o uso.

O que você pode me falar sobre esse problema? " (Por favor, note que eu não disse, "eu tive muitas queixas." Eu achei melhor não configurar a pessoa para se sentir distinta.)

Eu achei que é uma boa idéia para obter o feedback da pessoa ao invés de apenas entregar um edito para "parar!" Se o funcionário pode comunicar o por que para o seu comportamento, você terá a oportunidade de orientá-los a fazer sua própria resolução de problemas. Esteja pronto para o motivo de ser algo do meio ambiente - desperdiça água - talvez seja um problema com o toque da alavanca do banheiro com as mãos nuas … para um antigo esquecimento.

Mais uma vez, peça-lhes que criem algumas soluções para ajudá-lo e a empresa conseguirá resolver esse problema. Depois de ajudá-los, reafirme a solução. Em seguida, envolva-o com este resumo:

"Obrigado pelo seu tempo e entrada sobre esta questão.Eu acho que você pode ver isso para a saúde geral e moral da equipe do escritório, esta prática não pode continuar. Nós vamos fazer o XYZ, você estará fazendo o ABC, e isso irá resolver o problema. Eu preciso que você esteja a bordo com isso. Você pode fazer isso?

Tendo tido esses tipos de conversas com funcionários sobre diferentes problemas de higiene pessoal ao longo dos anos, eu sei que não é divertido e parece um simples "cessar e desistir "seria suficiente.

No entanto, descobri que, tomando o tempo para obter o feedback do membro da equipe, o indivíduo não se sente julgado ou banalizado do grupo e você tem uma melhor chance de obter o envio do mensagem para que o funcionário fique mais atento.

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