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Você está pronto para dar uma olhada na cultura que existe na sua organização? Sua avaliação de sua cultura pode torná-lo feliz; A avaliação da sua cultura pode torná-lo triste. Seja qual for a sua avaliação de cultura ensina sobre sua cultura, sua cultura é o que é.
Para mudar sua cultura, para melhorar sua cultura, para se beneficiar de sua cultura, você precisa ver e entender a sua cultura existente.
Para o melhor ou para o pior, sua cultura existente o apoia na realização da missão e objetivos da sua organização - ou sua cultura não.
Mas, você não conhece a resposta a esta pergunta até que você tome o tempo para fazer uma avaliação de sua cultura existente. Vá em frente e dê o primeiro passo.
Desafio da avaliação interna da cultura
É difícil para as pessoas avaliar e entender sua própria cultura. Quando as pessoas estão no trabalho diariamente, muitas das manifestações da cultura tornam-se quase invisíveis. Avaliar sua cultura organizacional é muito como tentar dizer a alguém como amarrar seus sapatos.
Uma vez que você está amarrando seus próprios sapatos todos os dias há anos e anos, é difícil descrever o processo para outra pessoa.
Assim, sua familiaridade completa com o seu entorno, as interações de seus colegas de trabalho, a realização de reuniões, as interações de membros da equipe e os artefatos em escritórios e cubículos exigirá que você dê um passo para trás e veja seu ambiente de trabalho com novos olhos.
Como observar sua cultura atual
Você pode obter uma imagem de sua cultura atual de várias maneiras. Para participar da avaliação de sua cultura, você deve:
- Tente se tornar um observador imparcial de sua cultura em ação. Olhe para os funcionários e sua interação na sua organização com o olho de um estranho. Imagine que você é um antropólogo que observa um grupo que você nunca viu antes.
Pergunte a si mesmo perguntas como: como as pessoas interagem uns com os outros? Como os conflitos são resolvidos (e existem conflitos)? Como os líderes seniores interagem com gerentes intermediários e funcionários? Como os gerentes do meio interagem com os funcionários relatores? - Observe as emoções. As emoções são indicações de valores. As pessoas não ficam excitadas ou chateadas com coisas que não são importantes para elas. Examine os conflitos de perto, pelo mesmo motivo. As pessoas parecem comprometidas, interativas, excitadas, felizes, amigáveis, morosas ou retiradas? Eles sorriem e interagem com você enquanto andam por suas mesas?
- Olhe os objetos e artefatos que se sentam em mesas e pendurados nas paredes. Observe áreas comuns e arranjos de mobiliário. Eles são interativos ou são estéril?Em uma empresa memorável, para vários consultores que estavam caminhando pelo cubicleville, a esterilidade do meio ambiente era impressionante - sem fotos de família, plantas, knicks, acessórios de mesa ou brinquedos.
O presidente da empresa informou os consultores visitantes, em particular e sob estrita confidencialidade, que ele estava encerrando a empresa no primeiro mês do mês - e ele não queria que os funcionários conhecessem. Os consultores informaram que os funcionários já conheciam. Suas estações de trabalho vazias foram um testemunho desse conhecimento. - Quando você observa e interage com os funcionários, observe as coisas que não existem . Se ninguém menciona algo que você acha importante (como os clientes ou o crescimento esperado das vendas), é uma informação interessante. Isso o ajudará a entender a cultura da sua organização.
Avalie sua cultura organizacional
Você pode avaliar sua cultura organizacional atual de várias maneiras. Esta avaliação da cultura pode envolver andar por aí, realizar entrevistas com funcionários ou usar um instrumento de avaliação de cultura.
Participe de uma caminhada de cultura: Uma maneira de observar a cultura em sua organização é caminhar pelo prédio e observar alguns dos sinais físicos da cultura.
- Como o espaço é alocado? Onde estão os escritórios localizados?
- Quanto espaço é dado a quem? Onde estão as pessoas localizadas?
- O que é publicado nos quadros de avisos ou exibido nas paredes?
- O que é exibido em mesas ou em outras áreas do prédio? Nos grupos de trabalho? Em armários ou armários?
- Como as áreas comuns são utilizadas?
- O que as pessoas escrevem um para o outro? O que é dito em memorandos ou e-mail? Qual o tom das mensagens (formal ou informal, agradável ou hostil, etc.)? Com que frequência as pessoas se comunicam entre si? Todas as comunicações são escritas ou as pessoas se comunicam verbalmente?
- Que interação entre funcionários você vê? Quanta emoção é expressa durante a interação?
Estas são apenas algumas das perguntas a serem respondidas quando você observa e avalia sua cultura organizacional. Faça uma caminhada de cultura freqüentemente para observar a cultura organizacional em ação. Você alcançará o ponto em que você pode avaliar e sentir diferenças sutis ao longo do tempo.
Entrevistas de cultura: Outra maneira de entender a cultura de sua organização é entrevistar seus funcionários em pequenos grupos. É tão importante, durante essas entrevistas, observar os comportamentos e os padrões de interação das pessoas, pois é para ouvir o que dizem sobre a cultura.
Como geralmente é difícil para as pessoas colocar em palavras como é a cultura, você ganhará mais informações fazendo perguntas indiretas. Os seguintes são exemplos de perguntas indiretas que você pode fazer durante uma entrevista de cultura.
- O que você diria a um amigo sobre sua organização se ele ou ela estivesse prestes a começar a trabalhar aqui?
- Qual é a única coisa que você mais gostaria de mudar sobre essa organização?
- Quem é um herói por aqui?Por quê?
- Qual a sua característica favorita que está presente na sua empresa?
- Que tipos de pessoas falham em sua organização?
- Qual é a sua pergunta favorita para pedir um candidato para um emprego em sua empresa?
Pesquisas de cultura: Pesquisas escritas feitas por pessoas na organização também podem fornecer informações sobre a cultura organizacional. É importante criar ou selecionar a pesquisa usando as informações coletadas durante a caminhada cultural e as entrevistas culturais.
Você pode comprar ou projetar uma pesquisa personalizada. Uma pesquisa off-the-shelf pode ter perguntas interessantes sobre isso; Também pode ter perguntas que não são relevantes para sua organização. Ele tem sido usado em várias outras organizações, porém as perguntas podem ser confiáveis e validadas.
Estas são formas pelas quais você pode observar e entender sua cultura organizacional. Os resultados da sua avaliação da sua cultura organizacional irão dizer-lhe o que fazer mais, menos, parar ou começar.
Os resultados da sua avaliação da cultura organizacional confirmarão a eficácia da cultura que você tem ou fornecerá o incentivo que você precisa para mudar sua cultura organizacional.
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