Comportamentos-chave para gerentes que querem treinar funcionários

Um gerente pode ser um treinador efetivo? Alguns treinadores profissionais sugerem que os gerentes não podem e não devem tentar capacitar seus funcionários. Afinal, o gerente tem muito interesse no resultado do treinamento e não pode ser neutro o suficiente para reter suas opiniões.

Mais uma vez, muitos gerentes pensam que já estão treinando quando o que eles realmente estão fazendo é muito ensinar, aconselhar e contar - ou, o pior caso, micromanaging.

Eles usam a frase "coaching" para descrever praticamente qualquer conversa que tenham com um funcionário. Isso ajuda a entender primeiro a definição de coaching.

Alinhando o Significado, Comportamentos e Tipos de Coaching:

Minha definição de coaching sugere que é a habilidade e a arte de ajudar alguém a melhorar seu desempenho e atingir seu potencial total.

As habilidades de treinamento são muitas vezes descritas como diretivas ou não-diretivas. As habilidades de diretiva incluem:

• Ensinar
• Aconselhando
• Dar comentários
• Sugestões de oferta

O coaching não diretivo é muito sobre fazer perguntas e ouvir versus oferecer idéias ou abordagens. A verdadeira magia do coaching é quando o treinador toma uma abordagem não diretiva fazendo perguntas desafiadoras e ouvindo enquanto o indivíduo trabalha na resolução de seus próprios problemas.

Quando as pessoas apresentam suas próprias soluções, elas estão mais comprometidas e as correções são mais propensas a serem implementadas.

Além disso, essa experiência de resolução de problemas ajuda os indivíduos a desenvolver a autoconfiança para resolver problemas semelhantes por conta própria.

Os grandes treinadores ajudam a minimizar o "ruído" e as distrações que estão impedindo a capacidade de alguém descobrir o que está acontecendo e o que fazer a respeito. Os grandes treinadores sabem como e quando fazer a pergunta certa no momento certo para dar feedback, quando aconselhar, como conseguir que a pessoa se concentre e como ganhar compromisso.

Os gerentes podem fazer isso, mas eles têm que deixar algumas crenças e pegar algumas mentalidades e habilidades. Aqui estão cinco comportamentos críticos para os gerentes que desejam treinar funcionários.

Deixe ir da crença de que seu trabalho é ter todas as respostas.

Enquanto muitos gerentes não admitem, eles acham que eles sabem mais do que a soma de toda a equipe, eles ainda agem dessa forma. É a natureza humana. Todos nós gostamos de ser colunistas de conselhos quando se trata de problemas de outras pessoas. O problema é que, quando você não dá aos funcionários a oportunidade de resolver seus próprios problemas, eles não se desenvolvem. Em vez disso, eles se tornam dependentes e nunca alcançam todo seu potencial.

Acredite que todo funcionário tenha o potencial de crescer e melhorar

Um gerente não pode capacitar um funcionário se eles não acreditam sinceramente no empregado.Em vez disso, eles realmente deveriam estar lendo como "Treinar um Empregado Fora de um Trabalho".

Seja disposto a retardar e aproveitar o tempo para o treinador

Sim, é mais rápido e simples de contar e dar conselhos. Leve um pouco mais de tempo e paciência antecipadamente, e é preciso uma prática deliberada para se manter bem. No entanto, é um investimento em pessoas que têm um retorno maior do que apenas sobre qualquer outra habilidade de gerenciamento que eu possa pensar.

As pessoas aprendem, eles se desenvolvem, o desempenho melhora, as pessoas estão mais satisfeitas e comprometidas, e as organizações são mais bem sucedidas.

Aprenda Como Treinar

Você não pode simplesmente lançar um interruptor e ser um treinador efetivo. Você precisa ter uma estrutura, e é preciso prática. A maioria dos treinadores, eu sei, use o modelo GROW como sua estrutura. Eles gostam porque é fácil de lembrar e fornece um roteiro para praticamente qualquer conversa de treinamento. Embora existam muitas versões do acrônimo GROW, aquele que eu uso é:

• G = objetivo. "Diga-me o que você quer sair essa discussão? "
• R = realidade. "Então, o que realmente está acontecendo? "
• O = opções. "O que você poderia fazer sobre isso? "
• W = o que é o próximo. "O que você vai fazer definitivamente sobre isso? Por quando? "

Os gerentes devem estudar os especialistas e praticar as técnicas

Para aprender a treinar, eu recomendo que os gerentes experimentem o que é ser treinados por alguém que é realmente bom nisso.

Então, leia um bom livro sobre o assunto. Em seguida, pratique, pratique, pratique e obtenha feedback. Depois de um tempo, você se torna menos dependente de uma estrutura linear e começa a saltar confortavelmente de um passo para o outro. Também ajuda a ter um conjunto de ferramentas de perguntas favoritas para solicitar cada passo no modelo GROW.

A linha inferior

Os gerentes que querem ser treinadores eficazes provavelmente precisarão deixar algumas suposições sobre si mesmos e seus funcionários, estarão dispostos a aprender e a praticar um estilo de gerenciamento que inicialmente se sentirá incomum e incomum. No entanto, as recompensas valerão o esforço.

-

Atualizado por: Art Petty