Liderança Recompensas e reconhecimento - segredos de sucesso

"Hoje, muitas corporações americanas gastam uma grande quantidade de dinheiro e tempo tentando aumentar a originalidade de seus funcionários, esperando assim obter uma vantagem competitiva no mercado. Mas esses programas não fazem diferença a menos que a gerência também aprende a reconhecer as idéias valiosas entre os muitos novos, e então encontra maneiras de implementá-los. " - Mihaly Csikszentmihalyi

"Há duas coisas que as pessoas querem mais do que sexo e dinheiro - reconhecimento e louvor." - Mary Kay Ash

Um líder faz com que outras pessoas se sintam importantes e apreciadas. O líder se destaca na criação de oportunidades para oferecer recompensas, reconhecimento e agradecimentos ao seu pessoal.

Um líder cria um ambiente de trabalho no qual as pessoas se sentem importantes e apreciadas. O líder lidera a equipe em seu objetivo final de servir seus clientes.

Ao longo do caminho, para facilitar este serviço, o líder garante que os funcionários sejam tratados como eles querem ser tratados. Você pode aprender mais sobre recompensas e reconhecimento neste quinto artigo na série Leadership Success.

Como os líderes fazem com que as pessoas se sintam importantes através de recompensas e reconhecimento

Uma característica chave de liderança é a capacidade de inspirar seguidores. Além de fornecer uma visão e direção compartilhadas, os líderes devem desenvolver um relacionamento com as pessoas que inspiram a segui-las.

O relacionamento de liderança bem-sucedido inspira as pessoas a se tornarem mais do que poderiam ter estado sem o relacionamento.

Depois de um líder efetivo, as pessoas realizam e conseguem mais do que jamais poderiam ter sonhado possível.

O fundamento deste relacionamento bem sucedido é a capacidade do líder de fazer as pessoas se sentirem importantes. (Claro, o dinheiro e outros benefícios funcionam até certo ponto, embora, como o dinheiro é uma quantidade limitada na maioria das organizações, eu não enfatizaria demais sua importância.)

Um líder proeminente entende que é assim que ela encoraja melhor seu laser - como foco no atendimento às necessidades de seus clientes. Os funcionários que são recompensados, reconhecidos e agradecidos por este serviço oferecem o melhor atendimento ao cliente.

Um líder efetivo precisa demonstrar essas práticas.

• Preste atenção às pessoas que usam cortesia comum. Diga bom dia. Pergunte às pessoas como o fim de semana acabou. Pergunte se Rebecca ganhou seu jogo de futebol. Pergunte se o funcionário se sente melhor. Praticar cortesia simples é uma poderosa ferramenta de construção de relacionamentos.
• Ouça o que seus colegas de trabalho, colegas e membros da equipe têm a dizer. Ouça, dando atenção total à pessoa que está buscando sua atenção. Se você não pode prestar atenção total e ouvir ativamente, defina um tempo com a pessoa para se encontrar quando puder.Você ganha muita informação das idéias e opiniões dos outros. Você faz com que as pessoas se sintam especiais quando as escuta sem distração. Saiba que Rebecca tem uma partida de futebol.
• Use linguagem poderosa e positiva na sua interação com outras pessoas. Diga "por favor" e "obrigado" e "você está fazendo um bom trabalho". Diga: "Não teríamos conseguido o objetivo sem você. "" Sua contribuição salvou o cliente para a empresa. "O reconhecimento poderoso e positivo faz as pessoas se sentirem importantes. O reconhecimento positivo e poderoso incentiva seus funcionários a contribuir mais do mesmo trabalho no futuro. Veja quarenta maneiras diferentes de dizer, obrigado aos funcionários.
• Elogie por escrito. Uma nota de agradecimento ao empregado, com uma cópia em seu arquivo, aumenta o impacto do reconhecimento. As pessoas foram conhecidas por exibir uma nota de agradecimento ou uma carta de reconhecimento na parede do seu cubículo por anos. Sério, o impacto é poderoso.
• Mantenha seus compromissos com os funcionários. Se você tiver uma reunião configurada para terça-feira, participe da reunião. O cancelamento não deve ocorrer, exceto em uma verdadeira emergência. Prometido Pat um aumento? Não faça isso a menos que você saiba que pode cumprir sua promessa. Configurando reuniões semanais de um a um com a equipe de relatórios? Bloqueie o tempo como se fosse sagrado - porque para eles, é. Eles economizam coisas para conversar com você durante toda a semana.
• Dê crédito público ao pessoal para contribuições. Você não pensou na idéia de revisão da equipe seniores. Em vez disso, diga: "Mary pensou que esta abordagem funcionaria bem e eu concordo com ela. "" O crédito pertence a John. Não é uma ótima idéia? "

Você pode pensar que essas ações soam muito como a liderança pela regra de ouro. Você está certo, embora um colega consultor me falou sobre uma regra ainda mais poderosa - a regra da platina. Na regra de ouro, você trata os outros como você deseja ser tratado. Na regra de platina, você trata as pessoas como elas desejam ser tratadas.

Estas são maneiras poderosas, porém simples, de recompensar e reconhecer as pessoas. São formas poderosas, porém simples, de fazer com que as pessoas que você emprega se sintam importantes e apreciadas.

A linha inferior? Acredite que as pessoas são importantes. Aja como se você acreditasse que as pessoas são importantes. As pessoas vão se sentir importantes. Pessoas importantes servirão o cliente de maneiras impressionantes As pessoas importantes vão pensar em você como um grande líder.

Pense em mais maneiras de recompensar e reconhecer e fazer as pessoas se sentirem importantes? Ficarei feliz em adicioná-los. Por favor, compartilhe suas idéias.

Características de um estilo de liderança bem-sucedida

Muito é escrito sobre o que faz líderes bem-sucedidos. Vou me concentrar nas características, traços e ações que, acredito, são fundamentais nesta série de artigos.

• Escolha para liderar.
• Seja a pessoa que outros escolhem seguir.
• Fornecer visão para o futuro.
• Fornecer inspiração.
• Faça com que outras pessoas se sintam importantes e apreciadas.
• Vive seus valores. Comporta-se de forma ética.
• Os líderes estabelecem o ritmo através de suas expectativas e exemplos.
• Estabeleça um ambiente de melhoria contínua.
• Fornecer oportunidades para que as pessoas cresçam, tanto pessoal como profissionalmente.
• Cuide e aja com compaixão.