Milênios e varejo - O Desafio da força de trabalho

Os Baby Boomers estão se aposentando e Millennials estão entrando. No ano passado, vimos os Millennials superar a população da força de trabalho Gen X. Isso significa que Millennials são a nova força de trabalho. Você pode pensar que, com toda aquela energia jovem na força de trabalho, coisas grandes acontecerão. No entanto, de acordo com um estudo concluído pela Grovo, 60% de todos os empregados milenarizados no retail LEAVE nos primeiros 3 anos.

Este volume de negócios custa aos varejistas milhares de dólares cada vez. Com este grupo constituindo uma porcentagem tão grande dos funcionários agora, os varejistas precisam ajustar sua abordagem.

O maior problema é que os valores fundamentais dos Millennials são muito diferentes dos principais valores da maioria das empresas hoje. Verdadeiro, lemos sobre Zappos e outros varejistas que estão enfrentando enorme sucesso com a força de trabalho do Milênio, mas são a exceção, não a regra. Os varejistas simplesmente não estão acompanhando as mudanças na força de trabalho.

De acordo com o estudo Grovo, existem cinco valores fundamentais que o Millennials procura em um empregador. Quando eles os encontram, eles ficam. Quando a empresa não os tem - eles saem.

1. Desenvolvimento. Este grupo está ansiando treinar e equipar. Eles querem crescer e melhorar.
2. Significado . Eles querem se envolver com o trabalho que importa. Difícil para um revendedor. Mas não é impossível com uma consciência social sólida.

1. Autonomia. Este grupo gosta de liberdade e a confiança que você pode deixá-los funcionar por conta própria.
2. Eficiência . Este grupo abraça "como mais podemos fazer" e odeia a mentalidade "sempre fizemos assim".
3. Transparência . Este grupo anseia informações. Eles querem saber o que está acontecendo e eles querem trabalhar para um empregador que é aberto e honesto com eles mesmo quando a notícia é ruim.

Já foram os dias em que uma pessoa entra em um emprego com os planos de estar lá até a aposentadoria. A força de trabalho de varejo de hoje está sempre procurando o próximo. Na verdade, as pessoas no varejo estão a caminho de algum outro lugar. Esta não é uma nova realidade para varejo, mas em um problema antigo. No entanto, com a propensão dos Millennials a serem tão móveis, é um grande problema para os varejistas em perturbar o serviço e a experiência do cliente e na perda de receita e produtividade.

Os milenarios são orientados por tecnologia. Tente pedir-lhes para perfurar um relógio com um cartão de tempo e ver como eles respondem. Eles ficam frustrados com os empregadores de varejo que não aceitarão tecnologias como POS ou beacons móveis. O CEO ideal para um Milênio não usa um terno ou uma flor na lapela. Isso é difícil para o varejo com certeza. Eles querem líderes que estão ao lado deles não na frente deles.(Ouça esse dono da loja - saia do seu escritório!) Eles tendem a ser mais empreendedores em espírito e líderes de valor que estão bem.

A maior coisa que você pode fazer para este grupo é valorizar a educação do jeito que eles fazem. Eles querem saber mais e mais. Eles querem crescer - não assim eles deixam você, mas então eles conseguem um orgulho pessoal. Então, resista ao medo de que você gaste um monte de dinheiro nesse grupo em desenvolvimento apenas para que eles o deixem para outra pessoa.

Se você investir neles, eles retornarão sobre isso. A única razão pela qual eles querem partir é se eles deixam de crescer.

Comunique-se com eles com frequência. Eles querem saber. Isso faz com que eles se sintam valorizados. É fácil de fazer porque não exige formulários longos ou documentos intensivos. Lembre-se, esta é uma geração que pode ferver tudo em 144 caracteres em um Tweet.

A linha inferior é que Millennials não são desleais ou renegados; eles simplesmente se mudam para um lugar que os valoriza. Eles procuram e desejam um local de trabalho que defende seus valores fundamentais.