O que significa ter uma política de porta aberta no trabalho?

Uma política de porta aberta significa, literalmente, que a porta de cada gerente está aberta a todos os funcionários. O objetivo de uma política de portas abertas é encorajar a comunicação aberta, feedback e discussão sobre qualquer assunto de importância para um empregado.

Quando uma empresa possui essa política, os funcionários podem conversar com qualquer gerente a qualquer momento. Eles também são livres para se aproximar ou se encontrar com a liderança sênior da organização.

Eles não precisam se preocupar apenas em discutir preocupações, fazer perguntas ou fazer sugestões em sua própria cadeia de comando.

As empresas adotam uma política de portas abertas para desenvolver a confiança dos funcionários e garantir que informações e feedback importantes cheguem aos gerentes que podem utilizar a informação para fazer mudanças no local de trabalho. Uma política de porta aberta é normalmente uma parte do manual do empregado.

As empresas são sábias para treinar seus gerentes e funcionários executivos sobre como uma política de portas abertas deveria funcionar. Caso contrário, pode começar a sentir como se os funcionários fossem encorajados a contornar seus patrões e a criticar outros funcionários. Além disso, se você não for cuidadoso, uma política de porta aberta pode incentivar os funcionários a acreditar que somente os líderes seniores têm a capacidade de tomar decisões e resolver problemas.

Como uma política de porta aberta deve funcionar

Assim, os executivos precisam ouvir as observações e a entrada dos funcionários quando o empregado chega à sua porta ou agende uma reunião.

Mas, se a discussão se voltar para o chefe do empregado e os problemas melhor resolvidos pelo supervisor imediato, o executivo precisa perguntar ao funcionário se ele ou ela tomou o assunto com seu chefe direto.

Às vezes, os funcionários construem barreiras imaginárias com seu chefe imediato e fazem suposições sobre como ele ou ela irá lidar com a situação.

Isso não é justo para o chefe, e pode não refletir o comportamento real do chefe, mas acontece com os funcionários. Como disse Tom Peters, "a percepção é tudo o que existe".

Se o gerente ou líder sénior resolver o problema do empregado ou deixar de dar ao gerente imediato a oportunidade de responder, isso mina a tomada de decisão responsável e a solução de problemas. Se uma política de porta aberta contornar o relacionamento que um funcionário precisa construir com seu gerente imediato, ele não está funcionando corretamente.

Esta relação inclui o fato de que a maioria das soluções de problemas devem ocorrer onde a solução é necessária - mais próxima do trabalho.

Os executivos fazem bem quando perguntam ao empregado se o empregado aceitou sua queixa com seu chefe antes de chegar a eles. Caso contrário, depois de ter escutado, você precisa sugerir que o funcionário fale com seu próprio gerente também.

Caso contrário, você treina funcionários que eles podem fazer um final em torno de seu próprio gerente para ver se eles podem obter o que eles querem do chefe de seu gerente.Uma vez devolvido ao seu próprio gerente, o chefe do gerente deve configurar um passo de ação com o funcionário que confirma que o empregado levou o problema ao chefe. Isso evita a dança proverbial da mãe e do pai.

Esta etapa é freqüentemente para configurar outra reunião após a discussão do empregado com seu chefe. Desta forma, você pode se certificar de que a discussão aconteceu. Dependendo da natureza da questão, você pode querer incluir o chefe do empregado e fazer uma reunião de três pessoas. Isso garante que você esteja na mesma página.

Ao tomar essas medidas, você facilitou a comunicação entre o empregado e seu supervisor direto. Você reforçou o fato de que eles não precisam de você para lidar com problemas ou lidar com sugestões ou reclamações.

A Queixa é sobre o Chefe do Empregado

Se a queixa é sobre o chefe imediato do empregado, o executivo deve determinar como ele ou ela pode facilitar uma discussão entre as duas partes. Este deve ser um dos resultados mais comuns da discussão da porta aberta de um funcionário.

As discussões nas portas abertas são um contribuinte significativo para os funcionários sentindo como se tivessem um lugar para ir quando não querem falar com seu gerente imediato. Você deve gerenciar as discussões de portas abertas, no entanto, para que a conversa com o gerente do gerente ou um gerente sênior não contornar os momentos em que o funcionário realmente precisa falar com seu gerente direto.

Finalmente, uma política de portas abertas fornece um veículo para mais gerentes seniores para entender o que está na mente de funcionários com quem eles não interagem regularmente. As reuniões de portas abertas proporcionam alternativas aos funcionários para falar com seu gerente direto. Eles são uma geração de idéias e uma ferramenta de resolução de problemas para as organizações utilizarem de forma positiva e produtiva.

Mais sobre uma política de porta aberta

Aqui está uma política de porta aberta de exemplo. Você pode usar a política como um exemplo para que você possa criar sua própria política personalizada às necessidades e cultura da sua organização. Aqui está mais sobre como uma política de porta aberta deve funcionar. Você encontrará mais detalhes do que estão cobertos nesta peça introdutória

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