Seis conceitos de Sigma: o método de resolução de problemas DMAIC

Introdução

O Six Sigma é uma estratégia de gerenciamento de negócios que foi inicialmente desenvolvida pela Motorola na década de 1980, que é usada por muitas empresas Fortune 500. É usado principalmente para identificar e corrigir erros e defeitos em um processo de fabricação ou de negócios. O sistema Six Sigma usa uma série de métodos e ferramentas de qualidade que são usados ​​pelos profissionais treinados da Seis Sigma dentro da organização. O método DMAIC de resolução de problemas pode ser usado para ajudar com qualquer problema que surgir, geralmente por aqueles que profissionais da organização atingiram o nível do cinto verde.

O Método DMAIC

O método de resolução de problemas DMAIC que é um roteiro que pode ser usado para projetos ou melhorias de qualidade que precisam ser feitas. O termo DMAIC representa as cinco principais etapas do processo: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.

• Definir - É importante no Seis Sigma definir o problema ou os objetivos do projeto. Quanto mais específico for o problema, maior será a chance de obter medições e, em seguida, concluir com êxito o projeto ou resolver o problema. A definição deve descrever o problema com precisão com a representação numérica. Por exemplo, "os produtos acabados danificados da linha de produção aumentaram 17% nos últimos três meses". A definição do problema ou projeto não deve ser vaga, como "a qualidade caiu. "Como parte da fase de definição, o escopo do projeto ou problema deve ser definido, bem como os processos comerciais envolvidos.

• Medida - Quando o projeto ou o problema foi definido, há necessidade de decisões tomadas em medidas adicionais necessárias para quantificar o problema. Por exemplo, se a definição do problema for "bens acabados danificados da linha de produção aumentaram 17 por cento nos últimos três meses", então podem ser necessárias medições adicionais para ver quais produtos acabados estão danificados, quando são danificados, o nível de dano, etc.

• Analisar - Uma vez que o estágio de medição definiu as medidas de adição, os dados são então coletados e analisados. Neste ponto, é possível determinar se o problema é válido ou se é um evento aleatório que não possui uma causa específica que possa ser corrigida. Os dados que foram coletados podem ser usados ​​como um nível de base para comparar as medidas após o projeto ter sido concluído para verificar o sucesso do projeto.
• Melhorar - Depois que as medidas foram tomadas e analisadas, as possíveis soluções podem ser desenvolvidas. Os dados de teste podem ser criados e os estudos piloto foram lançados para descobrir qual das soluções oferece as melhores melhorias na questão quando comparadas com as medidas originais realizadas.A equipe também deve analisar os resultados para garantir que não haja conseqüências imprevistas para a solução selecionada. Quando a solução mais adequada é selecionada, a equipe pode desenvolver um plano de implementação e uma linha de tempo para a conclusão do projeto.
• Controle - Após a implementação da solução ou projeto, exige uma série de controles para que as medições possam ser tomadas para confirmar que a solução ainda é válida e evitar a recorrência. As medidas de controle podem ser agendadas para datas específicas, e. g. mensalmente, diariamente e anualmente, etc. A solução também deve ser bem documentada e qualquer outra documentação relacionada ao processo atualizada.

Resumo

O método de resolução de problemas do DMAIC pode produzir melhorias significativas para uma organização que está usando a metodologia e as ferramentas Six Sigma. O método oferece um plano de cinco passos que oferece às organizações um roteiro a seguir para que os problemas possam ser resolvidos usando uma metodologia estruturada.