Vídeo: Introduction to Lean Six Sigma and Process Capability 2026
O Six Sigma é uma estratégia de gerenciamento de negócios que foi desenvolvida inicialmente pela Motorola na década de 1980 e agora é usada em muitas empresas Fortune 500. É usado principalmente para identificar e corrigir erros e defeitos em um processo de fabricação ou de negócios. O Six Sigma usa uma série de métodos e ferramentas de qualidade que são usados por profissionais da organização, que foram treinados em técnicas de Seis Sigma.
Muitas vezes, os termos usados no Seis Sigma são, às vezes, enganadores, por isso listados abaixo são alguns dos mais usados com uma explicação do termo.
Liderança executiva
Esta função pode incluir o CEO ou outra gerência superior. Eles são responsáveis por criar uma visão para uma implementação do Seis Sigma.
Campeão
O campeão pode ser definido como uma pessoa na organização de uma empresa que "defende" um projeto Six Sigma. Ele pode ser usado mais especificamente para se referir a um gerente sênior que defende o projeto, garante que ele possui recursos adequados e usa sua autoridade para superar barreiras organizacionais.
Master Black Belt
O Master Black Belt é um especialista com vasta experiência e experiência técnica em todos os aspectos do Seis Sigma. O Master Black Belt é responsável pela seleção, treinamento e orientação de cintos pretos dentro de uma organização. O Master Black Belt será frequentemente envolvido na seleção e aproximação de projetos.
Eles também serão responsáveis por garantir que os padrões do programa Six Sigma sejam mantidos.
Black Belt
A Black Belt é um profissional de tempo integral que atua como líder de equipe responsável pela operação e resultados de projetos Six Sigma. Para se tornar um Black Belt, é necessário que a pessoa demonstre o domínio das ferramentas Six Sigma, através de um exame e experiência.
O curso de treinamento do Black Belt pode envolver quatro a cinco semanas de treinamento em sala de aula em métodos, ferramentas estatísticas e habilidades de equipe, além de um projeto completo. A Sociedade Americana de Qualidade (ASQ) oferece uma qualificação Certificada de Cinto Preto Sigma.
Green Belt
A Green Belt é membro de uma organização que foi treinada na metodologia Six Sigma e participa de projetos como parte de seu trabalho a tempo inteiro. Eles podem trabalhar como parte de uma equipe, liderada por um Black Belt, ou liderar projetos menores, com um Black Belt atuando como mentor.
Patrocinador
O patrocinador do projeto é um gerente sênior que pode assinar os recursos, define os objetivos e avalia os resultados.O patrocinador do projeto às vezes é conhecido como o campeão do projeto, embora o campeão possa ser usado para descrever quem campeões um projeto do Seis Sigma.
Agente de Mudança
Um Agente de Mudança é uma pessoa que lidera mudanças dentro da organização, defendendo a mudança e gerenciando e planejando sua implementação. A posição do Agente de Mudança pode ser oficial ou voluntária.
Big Y e Little y
A importante medida de alto nível que um projeto Six Sigma procura melhorar é conhecida como Big Y . O Y grande deve ser ligado aos requisitos críticos do cliente.
O Big Y é usado frequentemente para gerar objetivos operacionais pouco y que devem ser aprimorados para alcançar grandes melhorias de Y.
Definir para Seis Sigma (DFSS)
O DFSS é usado para projetar um novo processo, produto ou serviço, ou para redesenhar um processo, produto ou serviço existente a partir do zero. Isso contrasta com a abordagem normal do Seis Sigma que é usada para melhorar processos, produtos ou serviços existentes. DFSS usa a seqüência DMADV em vez da sequência DMAIC.
DMADV
DMADV refere-se à sequência de passos utilizados no Design For Six Sigma (DFSS), em vez da sequência DMAIC que é utilizada no Six Sigma regular. A sequência DMADV também pode ser referida como DMADOV, onde O representa Otimizar .
- Definir - Definir os objetivos do projeto, semelhante ao DMAIC.
- Medida - Medir as expectativas de todas as partes interessadas, particularmente os clientes. Use também benchmarking e análise de concorrentes.
- Analise - Identifique e analise as soluções alternativas
- Design - Execute o projeto detalhado
- Otimize - Use o design experimental, a simulação etc. para otimizar a solução
- Verificar - Verifique o design através de estudos-piloto e, em seguida, a avaliação ao serviço
DMAIC
O termo DMAIC representa as cinco etapas principais do processo Seis Sigma; Defina, mede, analise, melhore e controle.
Definir
- Definir o cliente e os seus problemas e expectativas "críticos para a qualidade"
- Definir os processos de negócios envolvidos
- Definir os limites do projeto
- Criar um mapa de processo
- Decidir nas métricas, incluindo Big Y e little y's
- Formule uma equipe de projeto
- Desenvolva uma carta de projeto
Medida
- Medir os processos existentes através da coleta de dados
Analisar
- Analisar os dados que foram coletados
- Identificar as lacunas entre o desempenho existente e desejado
- Identificar fontes de variação
- Decidir sobre os processos que serão melhorados
Melhorar
- Propor soluções > Realizar estudos-piloto, testar e avaliar as soluções propostas
- Desenvolver um plano de implementação
- Controle
Implementar sistemas e procedimentos para garantir que as melhorias sejam sustentadas
- Desenvolver procedimentos, planos de controle e pessoal do comboio >
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