O que os empregadores fazem sobre os funcionários que navegam na Web no trabalho

Os funcionários passam entre uma e três horas por dia navegando na web em negócios pessoais no trabalho, dependendo do estudo revisado.

Uma vez que a maioria dos estudos depende de dados auto-relatados dos funcionários, essa perda de produtividade, combinada com as preocupações dos empregadores, tem onde seus funcionários estão navegando na web no trabalho, faz com que mais empregadores monitore o uso dos funcionários Internet.

Empregados fazem compras, bancar, visitar sites esportivos, pagar contas, conversar no Facebook, tweet no Twitter e muito mais.

Com a maioria dos funcionários, estas são atividades ocasionais que eles seguem em pausas e almoço. Se eles passam alguns minutos de tempo de trabalho, eles provavelmente compensam a resposta por e-mail depois que as crianças vão para a cama.

Mas, uma pequena porcentagem de empregados abusam do privilégio. Em uma empresa, um supervisor descontente estava gastando 6-7 horas por dia fazendo tudo, desde pesquisa de emprego até buscas de receitas e download de cupons.

Em outro, a mudança de posição do computador de um funcionário, tornando a visão de sua tela impossível por qualquer pessoa exceto o empregado, tornou a TI suspeita. Eles descobriram que o funcionário estava baixando e observando filmes pornográficos. Por isso, às vezes os piores medos dos empregadores são justificados.

Vigilância dos Empregados dos Empregados Navegando na Web no Trabalho

Os empregadores que bloqueiam o acesso aos funcionários que navegam na web no trabalho estão preocupados com os funcionários que visitam sites para adultos com conteúdo sexual, romântico ou pornográfico; sites de jogos; sites de redes sociais; locais de entretenimento; sites de compras / leilões; e sites de esportes.

Além disso, algumas empresas usam blocos de URL para impedir que os funcionários visitem blogs externos.

Dependendo da empresa, o monitoramento do computador assume várias formas: alguns empregadores seguem conteúdo, batimentos de tecla e tempo gasto no teclado; algumas lojas e revisar arquivos de computador; outros monitoram a blogosfera para ver o que está sendo escrito sobre a empresa pelos funcionários e outros monitoram sites de redes sociais.

Das empresas que monitoram o email, alguns usam ferramentas de tecnologia para monitorar automaticamente o email e outros atribuem um funcionário para ler e revisar manualmente o email.

Por que os empregadores estão monitorando empregados que navegam na Web no trabalho

Os empregadores acreditam que esta vigilância dos funcionários é necessária para a produtividade dos funcionários, os motivos legais, a segurança das informações da empresa e para evitar um ambiente de assédio. De acordo com Manny Avramidis, vice-presidente sênior de recursos humanos globais para a AMA:

"Existem principais razões pelas quais os empregadores monitoram o comportamento dos funcionários da Internet no trabalho, dependendo da organização e seus funcionários. A produtividade dos funcionários é fundamental. que as questões de segredo comercial são importantes, não necessariamente porque os funcionários compartilham intencionalmente informações da empresa, mas os funcionários podem não perceber a importância para os concorrentes de tais itens como os novos recursos do produto e organogramas.

"Os sites da intranet compartilham informações que os empregadores não querem que os estrangeiros conheçam por causa da concorrência e da necessidade de vencer os concorrentes no mercado. Outras empresas estão preocupadas com a fraude quanto à segurança de dados, garantindo que a informação não seja roubada. > "Algumas empresas dirão que a segurança e a produtividade são as principais preocupações, que podem envolver a monitoração da localização dos funcionários através do GPS [satélite de posicionamento global], câmeras de vídeo em áreas de trabalho de produção e guardas de segurança para verificar as IDs e o conteúdo dos itens trazidos para o trabalho. E outros empregadores vão citar uma eventual responsabilidade porque foram queimados nos tribunais. A maioria das organizações tem algum capital para monitorar e é bastante barato fazê-lo. Então, eles fazem. "

Mais preocupações do empregador sobre navegar na Web no Work

Além da preocupação sobre os tipos de sites, os funcionários estão visitando no trabalho por esses motivos, uma série de preocupações adicionais motivam os empregadores a monitorar os funcionários a navegar A web no trabalho.

O litígio é um problema sério para os empregadores, disse Nancy Flynn, diretora executiva do The ePolicy Institute e autora de

The ePolicy Handbook , 2a edição (AMACOM, 2008) e outros relacionados à internet Livros. "A preocupação com o litígio eo papel que a evidência eletrônica desempenha em processos judiciais e pesquisas regulatórias incentivaram mais empregadores a monitorar a atividade online."

"O e-mail dos trabalhadores e outras informações armazenadas eletronicamente criam registros comerciais escritos que são o equivalente eletrônico da evidência de DNA ". Flynn observou que 24% dos empregadores tiveram um email citado por tribunais e reguladores e outros 15% enfrentaram ações judiciais contra o local de trabalho desencadeadas pelo e-mail dos funcionários, de acordo com a AMA / e 2006 Pesquisa de políticas.

De acordo com a Avramidis,

"Há cada vez mais empregadores colocando o uso do computador empregado sob vigilância porque a tecnologia está se tornando mais barata e mais barata. Não importa o que você sinta sobre isso, os empregadores que não monitoram se tornarão menos e menos, não para empregados de unhas, mas porque o monitoramento faz cada vez mais sentido nos negócios. Ele só se tornará cada vez mais significativo na América. Os funcionários realmente precisam ler e estar atentos às políticas.

"Os empregadores devem estabelecer políticas para serem claras com funcionários sobre sua relação de trabalho. Uma política atua como dissuasora. Na Flórida, por exemplo, não é comum estacionar carros da polícia pela estrada durante a noite como um impedimento para os motoristas que aceleram.

"Onde os empregadores geralmente ficam curtos é que eles dizem aos funcionários que eles serão monitorados, mas não descrevem exatamente o comportamento esperado ou não esperado. Para explicar exatamente quais são suas expectativas sobre a política é importante. Educar os funcionários e é necessário recomendar a definição do que é aceitável e aceitável o uso de Internet e e-mail anualmente. "

Embora apenas dois estados, Delaware e Connecticut, atualmente exigem que os empregadores notifiquem os funcionários do monitoramento eletrônico, a maioria dos empregadores está fazendo um bom trabalho de alertar os funcionários quando estão sendo assistidos.

A maioria dos empregadores informa aos funcionários que a empresa está monitorando conteúdos, batidas de teclas e tempo gasto no teclado e a maioria dos funcionários sabe que a empresa analisa o uso do computador. A maioria também alerta os funcionários no monitoramento de e-mail.

Você deve monitorar os funcionários?

Apesar desse aumento, na minha opinião, o monitoramento do tempo e do uso dos funcionários em linha é um sinal de desconfiança e incongruência com uma cultura orientada para funcionários que considera os funcionários como os principais ativos da empresa.

Se menos de 1% dos funcionários, de acordo com alguns relatórios, abusarem do dia do trabalho e do empregador confiar online, por que 100% dos funcionários se sentem desconfortáveis ​​e desconfiados? Assim, a prática de monitorar eletronicamente os funcionários no trabalho tem fortes prós e contras.

A vigilância eletrônica dos funcionários no trabalho pode produzir resultados que são benéficos para o empregador no controle de abuso.

Mas, existem razões poderosas para que um empregador possa não querer usar o monitoramento da Internet dos funcionários. Manny Avramidis, vice-presidente sênior de recursos humanos globais da AMA, diz que esta decisão depende da empresa e do ambiente de trabalho que um empregador deseja criar:

"Dependendo do nível de liberdade permitido em uma empresa ou do tipo de O empregador, a vigilância eletrônica dos funcionários pode não ser desejável. As empresas que empregam novos graduados da faculdade, que têm linhas totalmente borradas e estão online o dia todo, são um exemplo.

"Na verdade, 99% da população estará bem sem vigilância eletrônica; menos de 1% dos funcionários estão causando o dano que permite que todas as coisas ruins sejam usadas pelos empregadores. "

Em dias como Cyber ​​Monday, Black Friday, os campeonatos da NCAA e outros eventos populares, os empregadores podem ser tentados a Reagir de forma exagerada aos empregados, fazer compras e assistir jogos on-line. E, os funcionários podem se sentir como se precisassem esgueirar-se e enganar para fazer suas atividades na Internet. Mas um equilíbrio saudável beneficia todas as partes.

Os empregadores podem querer pensar duas vezes sobre desenvolver e implementar políticas que proíbem todo o uso pessoal de computadores on-line durante o dia do trabalho com os funcionários que ainda estão respondendo e-mails às 8 da noite.

Os funcionários também devem praticar o uso razoável da internet para compras pessoais e similares no trabalho. Poucos empregadores vão discutir alguns minutos para fazer um pedido, mas muitos merecem se opor a um funcionário que compara os preços on-line pela metade do dia do trabalho.

Seria útil aos funcionários entender a internet, o e-mail e o computador do empregador ies e expectativas. Mais da metade de todos os empregados entrevistados demitiram empregados por abuso de e-mail e internet.

Os empregadores que despediram trabalhadores por uso incorreto de e-mail fizeram isso por estas razões: violação de uma política da empresa; linguagem inapropriada ou ofensiva; uso pessoal excessivo; ou violação das regras de confidencialidade da empresa.

Conheça as políticas do seu empregador sobre o uso de internet e e-mail. Porque a porcentagem de empregadores que monitoram o comportamento do computador está aumentando a cada ano, o que você não conhece e presta atenção pode prejudicar sua posição com seu empregador.

A maioria dos empregadores não se importa

cerca ou uma pequena quantidade de uso de computador para negócios pessoais no trabalho. Você precisa saber como seu empregador define algum . Alternativas ao monitoramento de funcionários

É uma escolha que toda empresa deve fazer. E, mais e mais empresas estão escolhendo monitorar os funcionários e seu uso on-line. Não recomendo a monitoração da internet dos funcionários. Recomendo as seguintes ações para criar um ambiente organizacional no qual os funcionários não abusem da confiança de seus empregadores.

Desenvolva uma política sólida de internet e e-mail que forneça aos funcionários expectativas claras sobre a posição do empregador em tempo pessoal online no trabalho. Esta política pode proibir amplamente certas atividades e visitas ao site sem fazer com que os funcionários se sintam como criminosos. A política pode enfatizar responsabilidade, fé e confiança.

• Comunique a política usando muitos exemplos para que os funcionários não estejam confundidos com seus requisitos. Comunique continuamente suas expectativas e dirija funcionários que aproveitem o tempo do empregador individualmente.
• Se a produtividade ou a contribuição de um empregado deslizar, comunique-se com o empregado para determinar se o uso on-line está afetando o desempenho. Use disciplina progressiva com funcionários que violam repetidamente suas expectativas e confiança.
  Treine seus gerentes e supervisores sobre como estabelecer e manter as expectativas e as políticas do seu local de trabalho. Treine-os a reconhecer quando um empregado pode estar abusando do tempo ou dos sites da Internet no trabalho.
• A equipe de TI, no exemplo acima, recebeu orientação clara e treinamento sobre o que procurar em casos potenciais de abuso na Internet. Em vez de monitorar todas as atividades dos funcionários on-line, eles monitoraram seletivamente quando achavam que um problema potencial poderia existir.
  Desenvolver e manter uma cultura de confiança. Desenvolver um ambiente em que os funcionários auto-monitorizam o tempo pessoal em tempo real no trabalho é a abordagem mais efetiva. Lidar com os funcionários que estão ao longo da linha caso a caso.
• Não pesam a maioria dos seus funcionários trabalhando com políticas excessivamente onerosas por causa de ações de alguns. Livrar-se dos poucos.
  O abuso de tempo em linha ocorre nos locais de trabalho. Mas, o monitoramento da Internet dos funcionários é uma reação excessiva às atividades de uma pequena porcentagem de funcionários. Contribui para um ambiente em que os funcionários se sintam desconfiados. Incentiva o comportamento sneaky.

Isso faz com que os funcionários despertem a energia preocupada se o que eles estão fazendo é bom ou não, e encoraja uma mentalidade de 9 a 5. Um empregador de escolha encontra alternativas ao monitoramento da Internet dos funcionários.