Vídeo: Leonardo Bortoletto da Web Consult fala sobre vendas pela web para a TV PUC. 2026
A forma como as coisas estão indo, há uma boa chance de que, no tempo que você leva para ler este artigo, uma dúzia de negócios de comércio eletrônico teria sido lançado. Mas o fato mais interessante é que, provavelmente, outra dúzia teria caído. Por um lado, essa agitação tornou-se comum. Por outro lado, tornou-se imperativo que, como introspecção de comércio eletrônico da indústria. Para ser levado a sério, qualquer indústria precisa amadurecer; ele precisa ter idade.
Embora existam vários jogadores sérios no comércio eletrônico, ainda existe uma grande necessidade de ter um maior número de histórias de sucesso de comércio eletrônico. E isso só acontecerá quando os jogadores entenderem o básico.
Os fatores que levaram a alta taxa de falha no setor de Comércio Eletrônico
Para abordar esta questão, eu vou precisar de mais papel e tinta virtual do que eu tenho à minha disposição no momento. Mesmo assim, desde que trabalhei com dezenas de empresas de comércio eletrônico, minha tentativa aqui é pegar os poucos fatores básicos que levaram a uma falha de comércio eletrônico virtualmente inevitável.
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Dinheiro do investidor
Eu acho que a enorme onda, senão a bolha, do investimento em private equity (por qualquer nome: capital de risco, dinheiro de semente, fundos de anjo …) que está encontrando o caminho para o setor de comércio eletrônico fez mais um desserviço para a indústria de comércio eletrônico. Olhe assim, alguns dos maiores desafios que qualquer empresa enfrenta tendem a estar no espaço ou virar e continuar rentáveis. Com a inundação do dinheiro do investidor chegando, acho que alguns empresários estão perdendo sua capacidade de ver a diferença entre as receitas e o dinheiro do investidor. Nesta busca insana de avaliações mais elevadas por maiores perdas, ninguém vai surgir o vencedor - certamente não é o investidor de private equity.
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Nenhuma Estratégia
Configurar um site de comércio eletrônico não é uma estratégia em si. Ter imagens fantásticas, ou configurar um blog de comércio eletrônico podem, na melhor das hipóteses, ser instrumentos em sua estratégia de comércio eletrônico. Em muitas indústrias, as empresas falham porque sua estratégia não funciona. No caso do comércio eletrônico, receio que não seja o fracasso, mas a ausência de estratégia que seja o culpado. Se você, o empresário de comércio eletrônico, não pode ser incomodado em pensar em uma estratégia, é justo que seu negócio acabe como apenas uma carcaça no cemitério em massa de empresas de comércio eletrônico.
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Sem diferenciador
Sempre que alguém me diz que eles têm uma idéia para um negócio de comércio eletrônico, eu os ataque com minha pergunta: "Qual é o seu diferenciador?" Eu digo "ataque", porque eu realmente me recuso a falar mais se eles não podem me dar uma resposta a esta pergunta. Note que não estou falando sobre me dar uma boa resposta. "Bom" é subjetivo.Estou falando apenas de me dar uma resposta. Ainda estou surpreso com o fato de que a maioria dos empreendedores está apenas tentando saltar para o trem de molho de comércio eletrônico, com a esperança de que um pouco desse molho acidentalmente salpique em sua direção. -
Facilidade de implantação
eu sei, eu sei, eu faço empresários de comércio eletrônico como imitadores. Certamente, eu preciso dar mais crédito. Então, o que acaba causando todos esses erros de pedestres? Por que a estratégia é depois do pensamento? Por que os profissionais de comércio eletrônico não passam tempo suficiente criando um diferencial? A resposta reside no fato de que configurar um site de comércio eletrônico é muito fácil. Então, em um jeito de inspiração você configura um site de comércio eletrônico. Você acompanha isso com dólares gastos na aquisição de clientes que utilizam publicidade PPC. E voila! Você é um negócio de comércio eletrônico - apenas um negócio de comércio eletrônico, e não um negócio bem sucedido de comércio eletrônico. -
Tech Disconnect
E o último prego no caixão vem do fato de que a maioria dos empreendedores de comércio eletrônico vem da tecnologia estável e não do plano de varejo. A capacidade de criar um site, hospedá-lo, configurar um gateway de pagamento, estabelecer alguma segurança e executar outras tarefas técnicas é visto como o caminho claro para o empreendedorismo de comércio eletrônico.
Conclusão
Se as empresas de comércio eletrônico não seguem os primeiros princípios de negócios, elas não terão sucesso.
O envolvimento do cliente é o segredo para o sucesso do comércio eletrônico
O engajamento do cliente tornou-se uma palavra-chave. Isso é infeliz porque um cliente envolvido é aquele que converte bem. Não leve isso levemente.
Revisão de gerenciamento de comércio eletrônico e comércio eletrônico
Um fundo conceitual forte faz um profissional resiliente aos desafios que a economia ou o local de trabalho podem vomitar. Este livro pode ajudar.
Comércio eletrônico versus comércio eletrônico - Compreender a diferença
Diferenciação entre comércio eletrônico e O comércio eletrônico é útil na compreensão do novo paradigma de negócios. Surpreendentemente, não é fácil.