Usando serviços de atendimento de terceiros para um eBay Business

Os vendedores eBay estão sempre procurando estratégias para aumentar seus negócios e alavancar o que eles já estabeleceram. Uma maneira de mover um negócio eBay para frente e terceirizar parte do trabalho é fazer parceria com uma empresa de atendimento. Isso pode ser feito de várias maneiras, incluindo o uso do Amazon Fulfillment, ou serviços privados como Selery ou Radial. Antes de discutir a logística de realização de terceiros, vamos examinar os benefícios de usar um serviço de atendimento.

Benefícios do cumprimento de terceiros

Cumprimento simplesmente significa como o pedido é preenchido. "O processo de realização é o que acontece em uma empresa quando uma ordem de um produto é recebida - o" cumprimento "de A ordem. Isso inclui o armazenamento, encontrar o item encomendado, empacotá-lo e enviá-lo para o endereço certo. " (Vendorseek. Com) Os benefícios podem incluir:

• Frete mais barato. Os parceiros de preenchimento ou os destinatários de terceiros têm frequentemente um volume de embarque total muito maior do que o vendedor individual, possuem amplo material de embalagem, ferramentas e mão-de-obra e obtêm descontos de volume em materiais de embalagem e embarques com grandes operadoras, tudo isso reduzindo custos de remessa. Os vendedores do eBay podem tirar proveito desses relacionamentos usando uma empresa de atendimento de terceiros.
• Melhor embalagem. Devido ao seu acesso a melhores materiais e ferramentas e ao uso de mão-de-obra geral especializada no chão do armazém, as embalagens feitas por terceiros são muitas vezes superiores ao que o vendedor individual pode conseguir por conta própria, particularmente se o vendedor é um negócio caseiro. Os pacotes parecem melhores, são mais embalados profissionalmente, são mais propensos a sobreviver intactos, e muitas vezes pesam menos do que os itens embalados em casa usando materiais de lojas locais.

• Envio mais rápido. Quando um terceiro, tudo o que é necessário para obter um item embalado e fora da porta é uma notificação de que o item precisa ser enviado. O resultado é muitas vezes uma reviravolta no mesmo dia para pedidos que podem ter levado um pequeno vendedor completamente independente por dia ou mesmo dois ou três para empacotar, rotular e enviar.
• Menos sobrecarga. Embora possa parecer que o uso de um serviço de algum tipo implica a sua própria sobrecarga, os custos indiretos incorridos com o uso de um parceiro de atendimento geralmente são menores do que os custos indiretos envolvidos na equipar e manter um centro de transporte em sua própria casa ou pequena empresa localização. Juntamente com os custos indiretos envolvidos, o vendedor menor em casa deve gastar tempo gerenciando embalagens, envio e transporte de pacotes para a agência postal ou a loja UPS.

Logística de Uso de um Terceiro para Cumprimento

Ao usar a realização de terceiros, o produto é armazenado fora do site do vendedor do eBay.Isso permite que a empresa puxe o item e envie-o imediatamente. O vendedor eBay já não tem posse do item. Este tipo de realização dá algum controle sobre o negócio porque o vendedor do eBay está à mercê da empresa de realização para enviar o item correto, de forma segura, a tempo. Quando um item é vendido, essas coisas acontecem:

• O vendedor do eBay avisa a empresa do item vendido, o nome do cliente e o endereço de entrega correto. Isso geralmente é feito através de um portal on-line para o site do terceiro.
• Fulfiller puxa o item, o embala e o envia dentro do prazo acordado.
• A Fulfiller carrega informações de rastreamento para o portal on-line para que o vendedor possa visualizar as informações.
• O rastreamento é atualizado automaticamente para que o vendedor possa se manter informado sobre o processo.

O que pode ser errado com a realização de terceiros

O cumprimento parece uma ótima solução na superfície, mas não é sem seus problemas. Ao entrevistar as empresas para lidar com o cumprimento do eBay, faça muitas perguntas e considere essas situações. Certifique-se de saber como os problemas serão tratados.

• O Fulfiller perde item no armazém e não pode enviar o item porque não pode ser encontrado. (Muito comum no Amazon FBA.)
• O item está danificado durante o envio de entrada para o preenchimento. O item não é vendível. Qual é o processo de reembolso?
• O Fulfiller é um carregador lento. Isso pode prejudicar os DSRs eBay e comentários. Certifique-se de que o contrato de cumprimento indique a rapidez com que um item será enviado.
• O comprador recebe item em condições danificadas.
• O item está perdido no correio.
• Qual é o processo de retorno? O comprador retorna um item ao preenchimento ou diretamente ao vendedor?
• O comprador tem uma pergunta sobre o item. A empresa de cumprimento da vontade puxará o item para dar ao vendedor do eBay a informação necessária para responder a pergunta?

Todas estas questões podem ser superadas. Certifique-se de que eles estão cobertos no contrato de cumprimento.

As empresas que fornecem serviços de atendimento eBay

O cumprimento pode ser uma boa solução para os vendedores do eBay que vendem os mesmos itens em quantidade, itens novos no pacote, itens que não se quebram facilmente durante o transporte ou itens de dólar mais baixos que Os vendedores não receberão muito sucesso em uma perda no armazém. O cumprimento não é um ajuste muito bom para o vintage ou um dos itens gentis, itens valiosos como jóias ou colecionáveis, itens grandes como móveis ou pinturas (custos de envio entrantes), itens que expiram rapidamente (saúde e beleza ou alimentos perecíveis) ou itens que são sensíveis ao calor, já que a maioria dos armazéns não são controlados pelo clima.

• Amazon FBA
• Selery Fulfillment
• Radial. com

Faça sempre sua lição de casa antes de enviar o estoque para uma empresa de atendimento, compreenda os termos de serviço, preços e quaisquer taxas ocultas.

Atualizado em 6 de agosto de 2016 por Suzanne A. Wells.